--- title: "Explorar promociones | Documentación de Ordering.co" description: "Ayuda a los clientes a encontrar y revisar las ofertas disponibles para su contexto actual de pedidos en Website." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/website/discover/promotions/ --- # Explorar promociones La página Promotions ayuda a los clientes a revisar las ofertas disponibles para su ubicación y tipo de pedido actuales. Pueden buscar entre las ofertas recibidas, abrir una para consultar sus condiciones y continuar a uno de los comercios indicados. > **Disponibilidad** > > La página Promotions requiere una ubicación de pedido válida y no está disponible en el modo kiosco. El elemento de navegación **Offers** aparece solo cuando las promociones están habilitadas y el tema de Website no lo oculta. ## Revisar las ofertas disponibles Cada oferta recibida aparece en una tarjeta. Según los datos de la oferta, la tarjeta puede mostrar: - Una fecha de vencimiento. - El nombre de la oferta. - Una imagen y una descripción. - La acción **Use coupon**, que abre los detalles de la oferta. ![Página de promociones de escritorio con ofertas activas sintéticas](https://docs.ordering.co/img/docs/website/website-promotions-desktop.png) Website solicita las ofertas usando el contexto actual de pedidos del cliente. Por eso, cambiar la ubicación o el tipo de pedido puede cambiar las ofertas recibidas. La configuración del proyecto y de Website también puede limitar la experiencia. La lista no identifica de forma visible los comercios asociados a cada oferta. El cliente puede consultar esos destinos después de abrir los detalles de la oferta. ## Buscar ofertas Cuando hay al menos una oferta disponible, los clientes pueden usar **Search promotion** para reducir la lista. La búsqueda coincide con el nombre de la oferta y no distingue entre mayúsculas y minúsculas. No busca en la descripción, el código del cupón ni el nombre del comercio, y tampoco solicita otro conjunto de ofertas. Si ningún nombre coincide, Website mantiene visible el término de búsqueda y muestra un mensaje sin resultados. El cliente puede borrar la búsqueda o escribir otro nombre de oferta. ![Página de promociones sin ofertas que coincidan con la búsqueda local](https://docs.ordering.co/img/docs/website/website-promotions-search-empty.png) ## Revisar los detalles de una oferta y continuar a un comercio 1. Selecciona **Use coupon** en una tarjeta de oferta. 2. Revisa la información disponible. Los detalles pueden incluir el vencimiento, la descripción, el código del cupón, el valor del descuento, los artículos a los que se aplica, la compra mínima, el descuento máximo y si se aplica automáticamente. 3. En **Available businesses for this offer**, selecciona **Use coupon** junto al comercio al que el cliente quiere continuar. 4. Website lleva al cliente a ese comercio para que explore el menú y continúe con el proceso de pedido. ![Detalles de una promoción con condiciones del cupón y comercios disponibles](https://docs.ordering.co/img/docs/website/website-promotions-details-desktop.png) El código solo aparece en las ofertas que lo usan. Según las condiciones de la oferta, su valor puede aplicarse al subtotal, al cargo de entrega o al cargo por servicio. > **Aplicación del cupón** > > En la tarjeta, **Use coupon** abre los detalles. En los detalles, **Use coupon** lleva al cliente al comercio seleccionado. Ninguna de las dos acciones aplica ni valida el cupón. La aplicación definitiva se comprueba más adelante en el carrito o durante el pago, según el pedido activo y las condiciones de la oferta. El paso al comercio disponible aparece solo cuando la oferta recibida incluye un destino. Si no se muestra ninguno, el cliente debe elegir otra oferta o volver a explorar comercios. ## Experiencia móvil En móviles, las mismas ofertas y el mismo comportamiento de búsqueda se adaptan al ancho disponible. Las tarjetas se apilan verticalmente, las descripciones pueden acortarse para caber y la acción **Use coupon** permanece junto al resumen de la oferta. ![Página móvil de promociones con ofertas activas sintéticas](https://docs.ordering.co/img/docs/website/website-promotions-mobile.png) La vista de detalles también adapta las condiciones y las filas de comercios a la pantalla más pequeña. Las reglas de la oferta y la validación posterior en el carrito o durante el pago son iguales en escritorio y móvil. ## Estados vacíos y errores Si Website recibe una respuesta correcta sin ofertas, muestra un estado genérico sin promociones. Esto significa que no hay ofertas para la solicitud actual; no indica cuál regla de elegibilidad produjo el resultado. ![Página de promociones cuando la API no devuelve ofertas](https://docs.ordering.co/img/docs/website/website-promotions-empty.png) El cliente puede volver a intentarlo más tarde o cambiar la ubicación o el tipo de pedido antes de abrir Promotions de nuevo. Si Website no puede cargar las ofertas, muestra un estado de error genérico en vez de las tarjetas. ![Página de promociones con un error al cargar las ofertas](https://docs.ordering.co/img/docs/website/website-promotions-error.png) Pide al cliente que vuelva a intentar cargar la página después de comprobar su conexión y el contexto del pedido. Si el error continúa, contacta a soporte e indica Website, la hora aproximada, la ubicación seleccionada y el tipo de pedido seleccionado; no incluyas información de pago ni otros datos sensibles del cliente. ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué no aparece el elemento de navegación Offers? Es posible que la función de promociones no esté habilitada para el proyecto o que el tema de Website oculte el elemento de navegación. La página tampoco está disponible en el modo kiosco. Confirma la configuración de Website y que el cliente haya seleccionado una ubicación válida. ### ¿Por qué desapareció una oferta después de que el cliente cambiara la dirección o el tipo de pedido? Website vuelve a cargar las ofertas cuando cambia la ubicación o el tipo de pedido. Por eso, el conjunto recibido puede ser distinto para el nuevo contexto. La disponibilidad también se evalúa al cargar la página. ### ¿Seleccionar Use coupon añade el descuento al carrito? No. Desde la lista, abre los detalles de la oferta. Desde los detalles, lleva al cliente a un comercio indicado. El carrito o el pago determinarán después si la oferta puede aplicarse al pedido activo. ### ¿Por qué el cliente no encuentra una oferta por su descripción o por el nombre del comercio? La búsqueda de esta página solo coincide con los nombres de las ofertas. Borra la búsqueda y escribe parte del nombre, o explora la lista completa recibida. ### ¿Por qué una oferta no tiene una acción para abrir un comercio? Los detalles muestran el paso a un comercio solo cuando la oferta recibida incluye un destino. Esta página no garantiza un destino para todas las ofertas. Pide al cliente que elija otra oferta o explore los comercios disponibles directamente. --- **Guías relacionadas:** [Elegir una ubicación y un tipo de pedido](https://docs.ordering.co/es/docs/products/website/discover/choose-location-order-type/) · [Explorar los comercios disponibles](https://docs.ordering.co/es/docs/products/website/discover/browse-businesses/)