Explorar favoritos guardados
My Favorites ofrece a los clientes un lugar central para revisar los elementos que guardaron previamente en Website. Según la experiencia del marketplace, la página puede incluir pestañas para comercios, productos, pedidos y profesionales.
Favorites requiere una sesión autenticada activa en Website y no está disponible en el modo kiosco. Es posible que el cliente deba completar la información obligatoria de su perfil antes de que aparezca la página. La opción del menú de cuenta, las pestañas disponibles y el contenido guardado dependen de la configuración de Website y de las funciones del marketplace.
Revisar los comercios guardados
La pestaña Businesses se abre primero. Cada tarjeta recibida puede mostrar el nombre y el tipo de comercio, su calificación, información sobre cómo se completa el pedido, el cargo, la distancia y su estado de abierto o cerrado, si esos datos están disponibles.
La lista refleja el contexto actual de pedidos del cliente en Website. Es posible que un comercio guardado no aparezca si no se devuelve para ese contexto. La presentación de abierto o cerrado también puede cambiar cuando cambia la disponibilidad del comercio.
Esta guía documenta únicamente la lista visible. Continuar a un comercio o abrir el flujo de un comercio cerrado lleva al cliente a una experiencia independiente de exploración o de pedido anticipado.
Revisar los productos guardados
Selecciona Products para revisar las tarjetas de los productos guardados por el cliente. Una tarjeta puede mostrar detalles como el nombre, la imagen, la descripción, el precio y el estado de agotado.
La etiqueta de agotado describe el estado visible del producto que recibió esta página. La tarjeta pasiva no muestra cuántos comercios ofrecen actualmente el producto. Los detalles y la disponibilidad para pedirlo se evalúan en el flujo del producto después de que el cliente selecciona una tarjeta.
Revisar los pedidos guardados
La pestaña Orders puede mostrar los pedidos que el cliente guardó para consultarlos más adelante. La tarjeta resume la información recibida del pedido y puede ofrecer otras acciones según su estado y el tema de Website.
Esta lista no garantiza que se pueda volver a realizar un pedido anterior sin cambios. La disponibilidad del comercio, los artículos del menú, los precios, las opciones, los detalles para completar el pedido y otros requisitos pueden cambiar. Los detalles del pedido, las reseñas y la opción de repetirlo pertenecen a flujos independientes.
Revisar los profesionales guardados
En las experiencias de marketplace que admiten citas, la pestaña Professionals puede mostrar a los profesionales guardados junto con un resumen visible de su perfil, como el nombre, la foto y la ocupación.
Esta pestaña es condicional y quizá no aparezca en un Website de pedidos estándar. Consulta Reservar servicios con profesionales para conocer el flujo independiente de detalles del profesional y programación.
Entender una lista vacía
Cuando la pestaña seleccionada se carga correctamente pero no tiene elementos guardados, Website muestra un estado vacío en vez de tarjetas.
Una pestaña vacía solo corresponde al tipo de favorito seleccionado. Por ejemplo, que la pestaña Businesses esté vacía no significa que también lo estén Products o Orders.
Usar Favorites en móviles
En móviles, la información de los comercios guardados se presenta en un diseño vertical. La fila de pestañas permite desplazamiento horizontal si no caben a la vez todos los tipos de favoritos disponibles.
Desplázate por la fila de pestañas para comprobar si hay más categorías y luego selecciona la que quieras. Usar una pantalla más pequeña no cambia la disponibilidad ni los estados de los elementos guardados.
Solución de problemas
No aparece My Favorites
Confirma que el cliente tenga una sesión iniciada y haya completado la información obligatoria de su perfil. La opción también depende de la configuración de Website y no está disponible en el modo kiosco.
Falta un elemento guardado
Vuelve a cargar la página y confirma la ubicación y el tipo de pedido actuales del cliente. Los comercios guardados y la disponibilidad visible pueden depender del contexto actual de pedidos. Es posible que el elemento también haya sido eliminado de los datos disponibles del marketplace desde que se guardó.
Falta una pestaña
No todos los Websites admiten todos los tipos de favoritos. Por ejemplo, la pestaña Professionals corresponde a un diseño de citas. Confirma las funciones del marketplace y la configuración del tema.
La lista aparece vacía de forma inesperada
Vuelve a cargar la página e intenta abrir de nuevo la pestaña. Un problema al cargar la lista puede parecerse a un estado vacío normal, porque la página no siempre muestra un error técnico separado. Si la discrepancia continúa, contacta a soporte e indica Website, hora aproximada, pestaña seleccionada, ubicación y tipo de pedido. No incluyas credenciales, información de pago ni otros datos sensibles del cliente.
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