Explorar los comercios disponibles
La lista de comercios ayuda a los clientes a elegir dónde hacer un pedido después de que Website conoce su ubicación y tipo de pedido. Los resultados reflejan el contexto actual de pedidos, por lo que cambiar la dirección, el tipo de pedido o el horario puede modificar los comercios y la información que se muestra.
La lista estándar del marketplace requiere una dirección seleccionada o coordenadas de ubicación válidas. Las experiencias compatibles con Franchise One pueden usar una ubicación predeterminada configurada para los tipos de pedido sin dirección que se permitan. Las experiencias de comercio único, kiosco y citas pueden tener otro flujo de entrada o diseño.
Revisar la lista de comercios
Cada comercio recibido aparece en una tarjeta. Según el tema de Website, la configuración del proyecto, el tipo de pedido seleccionado y los datos disponibles del comercio, una tarjeta puede mostrar:
- El nombre, la imagen, la categoría, la cinta o una oferta del comercio.
- La calificación y el número de reseñas de clientes.
- El tiempo de entrega o retiro.
- El cargo de entrega y la distancia.
- Un estado de abierto, por cerrar, cerrado o pedido anticipado.
La combinación exacta varía. Por ejemplo, el cargo de entrega corresponde a Delivery, mientras que el tiempo mostrado puede cambiar entre Delivery y Pickup. Que falte un valor no significa necesariamente que haya un error: el tema puede ocultar ese campo o quizá no esté disponible para el comercio y el contexto de pedidos actuales.
Al seleccionar un comercio abierto y disponible, el cliente accede a su menú. Website también puede registrar esa selección para los informes. La selección por sí sola no realiza un pedido ni inicia un pago.
Continuar a un comercio cerrado con un pedido anticipado
Un comercio habilitado puede seguir apareciendo mientras está cerrado. Su tarjeta indica que está cerrado o admite pedidos anticipados, en vez de presentarlo como disponible de inmediato.
- Selecciona la tarjeta del comercio cerrado.
- Website abre la experiencia inicial de Preorder.
- Revisa las fechas disponibles y continúa con el flujo de programación.
Que el cliente pueda continuar depende de las fechas y horas disponibles, el horario del comercio, el tipo de pedido admitido y la configuración de pedidos anticipados. Esta página solo documenta el paso desde la lista de comercios; el flujo completo se explica en Programar un pedido anticipado.
Buscar y reducir los resultados
Website puede mostrar un campo de búsqueda y accesos directos a filtros configurados encima de la lista de comercios. Entre los accesos disponibles puede haber precio, cargo de entrega, tiempo de entrega, distancia y categorías.
- La búsqueda puede reducir la lista según información del comercio, como su nombre o descripción.
- Un acceso directo a un filtro configurado abre la experiencia de búsqueda y filtros correspondiente.
- Los accesos directos específicos del pedido aparecen solo cuando corresponden al tipo de pedido actual.
La disponibilidad de la búsqueda y los filtros depende del tema y de la configuración del proyecto en Website. La búsqueda, los filtros y el mapa se documentan por separado.
Cuando hay más resultados, Website carga automáticamente el siguiente grupo a medida que el cliente se acerca al final de la página. Pueden aparecer tarjetas de marcador de posición mientras se carga el grupo siguiente, y la carga se detiene después del último grupo.
Experiencia móvil
En móviles, Website muestra la ubicación, el tipo de pedido y el horario actuales encima de los resultados. La búsqueda usa el ancho disponible, los accesos a filtros se desplazan horizontalmente y las tarjetas de comercio aparecen en una sola columna.
El contenido de las tarjetas sigue las mismas reglas de disponibilidad y configuración que en escritorio, pero el espaciado, la altura del encabezado y la densidad de resultados se adaptan a la pantalla más pequeña.
Resolver una lista de comercios vacía
Cuando Website no tiene una dirección, el estado vacío pide al cliente que añada una antes de explorar los comercios cercanos.
Al seleccionar Add address, un cliente sin sesión abre el formulario de dirección. Un cliente con sesión iniciada puede elegir una de sus direcciones guardadas.
Si ya hay una dirección seleccionada pero no se devuelve ningún comercio, Website muestra No businesses available at this address y la acción Change address. El cliente puede cambiar la dirección o ajustar los filtros actuales e intentarlo de nuevo.
Factores que pueden cambiar el destino
- Un Website de franquicia puede enviar al cliente directamente al primer comercio abierto de la lista recibida o al primer comercio devuelto si ninguno está abierto.
- Un Website configurado para activar automáticamente un comercio único puede omitir la lista cuando solo se devuelve un comercio.
- Los comercios que ofrecen citas usan una experiencia de listado independiente.
Estos comportamientos dependen de la configuración activa de Website. Por sí solos, no modifican el carrito del cliente ni realizan un pedido.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece un comercio?
Los resultados dependen de la ubicación, el tipo de pedido, el horario, los filtros y la configuración del comercio seleccionados. Pide al cliente que confirme el contexto actual, borre los filtros o pruebe otra dirección. Un comercio que no se devuelve para el contexto actual no aparece como tarjeta seleccionable.
¿Por qué sigue apareciendo un comercio cerrado?
Cualquier comercio habilitado que se devuelva puede aparecer mientras está cerrado. Al seleccionarlo se inicia el paso a pedidos anticipados; que el cliente pueda continuar depende de las fechas y horas disponibles y de la configuración correspondiente del comercio.
¿Por qué faltan algunos detalles de una tarjeta?
El tema de Website puede ocultar elementos de las tarjetas y algunos valores corresponden solo a determinados tipos de pedido o se muestran cuando el comercio tiene los datos pertinentes. Compara el campo ausente con la configuración del tema, el proyecto y el comercio.
¿Por qué Website omitió la lista de comercios?
Una configuración de franquicia o de comercio único puede llevar a los clientes directamente a un comercio. Es lo esperado cuando la selección automática de comercios está habilitada para esa experiencia.
Guías relacionadas: Explorar los favoritos guardados · Elegir una ubicación y un tipo de pedido · Programar un pedido anticipado