Reservar servicios con profesionales
Algunos sitios Website ofrecen una experiencia orientada a citas para encontrar negocios de servicios y elegir un profesional, una fecha y una hora mostrada. Los controles disponibles dependen de Website, el negocio, el servicio y el horario actual.
Esta experiencia es condicional. Un Website puede usar una lista de negocios orientada a citas sin ofrecer los mismos profesionales o servicios en todos los negocios. También es posible que primero se solicite completar la cuenta o verificar los datos de contacto antes de abrir la página solicitada.
Encontrar un negocio de servicios
En una lista de negocios orientada a citas, revisa la dirección, el tipo de servicio, los controles de fecha y los negocios disponibles actuales.
Cuando sea necesario, usa los controles visibles para acotar la lista:
- Buscar un negocio.
- Elegir un servicio popular o un nivel de precio.
- Confirmar la dirección.
- Revisar la fecha y los controles de tipo de servicio que aparecen.
Que un negocio aparezca en la lista no garantiza que un profesional o una hora específicos sigan disponibles. Abre el negocio para revisar sus servicios actuales.
En dispositivos móviles, los mismos controles de descubrimiento aparecen apilados verticalmente. Antes de abrir un negocio, desplázate por el contexto de fecha y servicio.
Abrir un servicio
Un formulario de servicio compatible puede mostrar el precio, la duración, la descripción, el requisito de profesional, el requisito de horario y la acción Reservar.
En este estado, hay un profesional seleccionado, pero no una hora específica. Lo antes posible no demuestra que se haya aceptado una hora para el servicio. Antes de continuar, revisa las opciones de horario que ofrece el formulario actual.
El formulario móvil puede mostrar las próximas fechas y las opciones de hora disponibles o no disponibles en la misma vista desplazable.
Revisar el perfil de un profesional
Cuando una tarjeta de profesional tiene un perfil, ábrelo para revisar el nombre y el horario de solo lectura que muestra Website.
La acción Reservar del perfil devuelve al profesional seleccionado al flujo del servicio. Por sí sola, no realiza un pedido ni completa una cita. Si solo quieres comparar disponibilidad, cierra el perfil sin seleccionar Reservar.
No todas las tarjetas de profesional muestran información adicional del perfil. Usa únicamente el perfil y el horario visibles para clientes que proporciona Website en ese momento.
Elegir un profesional, fecha y hora
Para preparar el servicio:
- Elige un profesional de la lista disponible.
- Selecciona una fecha habilitada.
- Selecciona una de las opciones de hora que aparecen.
- Confirma que el estado del profesional y la hora seleccionada sigan pareciendo correctos.
- Antes de seleccionar Reservar, revisa el servicio, la duración y el precio.
Los intervalos de fechas y el formato de hora pueden variar. El horario que aparece también depende de la fecha y zona horaria actuales del navegador, el horario devuelto para el profesional y los períodos ya ocupados.
Resolver un horario ocupado
Una opción no disponible puede mostrar Ocupado a la hora seleccionada y mantener Reservar deshabilitado.
Elige otra hora o fecha habilitada. Si no hay horas disponibles, prueba con otro profesional o vuelve más tarde. Aunque una hora aparezca habilitada, Website todavía puede rechazarla al validar el horario más reciente; por eso, la lista visible no constituye una reserva garantizada.
Continuar al carrito y al pago
Al seleccionar Reservar, se agrega o actualiza la selección del servicio en el flujo del carrito. Revisa el carrito y completa los pasos de pago de Website que aparecen a continuación.
Reservar no confirma por sí solo la cita, no realiza el pedido final, no completa el pago ni garantiza que se envíe una notificación de calendario. La selección temporal de un servicio también puede caducar o dejar de estar disponible antes de completar el pago.
Las citas de servicios profesionales son distintas de las reservas de restaurantes o mesas. Sigue el horario y el pago específicos del servicio que muestra Website en ese momento.
Solución de problemas
No aparece la lista orientada a citas
Es posible que Website use otra presentación de lista de negocios o abra directamente un negocio. Vuelve a la navegación publicada de Website y usa únicamente la opción de servicios o citas que este ofrezca.
No aparecen profesionales para un servicio
La selección de profesionales está disponible solo cuando el negocio los devuelve para esa experiencia de servicio. Prueba otro servicio compatible o comunícate con el negocio. No supongas que todos los artículos llamados servicios permiten reservar citas.
No hay fechas ni horas disponibles
Confirma que haya un profesional seleccionado y revisa otra fecha habilitada. Es posible que el profesional no tenga horario ni horas disponibles dentro del intervalo mostrado.
Reservar sigue sin estar disponible
Comprueba si falta seleccionar un profesional, una fecha o una hora, y revisa cualquier mensaje de ocupado o no disponible. Si el botón sigue deshabilitado después de elegir otra hora mostrada, cierra y vuelve a abrir el servicio una vez; si el problema continúa, comunícate con el negocio.
Se rechaza una hora seleccionada
La disponibilidad puede cambiar entre la presentación y la validación. Elige otra hora actual e inténtalo una vez más. Si el resultado sigue sin estar claro, evita repetir los intentos de reserva; revisa el carrito y comunícate con el negocio o con soporte de Website.
Aparecen pasos de cuenta o verificación
Completa el paso de perfil del cliente o de verificación de contacto que solicite Website; luego, vuelve mediante el enlace publicado del negocio o servicio.
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