Elegir un método de pago
La sección Método de pago muestra las opciones disponibles actualmente para el carrito del cliente. Cuando Website espera que el cliente elija un método de pago, este selecciona uno de los métodos mostrados antes de completar los pasos restantes.
Las opciones de pago pueden variar según la configuración del negocio, el tipo de pedido, la modalidad de Website, la sesión activa del cliente, la compatibilidad del navegador o dispositivo y el importe que quede por pagar. Los clientes deben usar las opciones que aparecen en su pago actual.
Revisar los métodos disponibles
Cuando Website ofrece varias opciones y espera una selección, la sección Método de pago aparece con la etiqueta Obligatorio. Cada opción disponible aparece en una tarjeta seleccionable.
El ejemplo muestra Efectivo y Tarjeta contra entrega. Son opciones representativas, no una lista universal. Según el contexto actual del pago, el cliente puede ver otros métodos o menos opciones.
Seleccionar un método
Selecciona una de las tarjetas de métodos que aparecen. En una opción habitual, como Efectivo o Tarjeta contra entrega, Website guarda el método en el carrito actual y lo marca como seleccionado. Los métodos en línea pueden requerir pasos adicionales del proveedor antes de completar la selección.
Para Efectivo, el pago puede mostrar un campo opcional para ingresar el importe con el que espera pagar el cliente cuando no tiene el importe exacto. Deja el campo sin cambios si no se necesita esta información.
Tarjeta contra entrega aparece solo cuando está disponible para el negocio y el pago actuales. Es independiente de ingresar una tarjeta mediante un proveedor de pagos en línea.
Cambiar la selección
Después de seleccionar un método, en la sección aparece Cambiar. Selecciona Cambiar para volver a abrir las opciones disponibles y luego selecciona otro método que aparezca.
Las opciones pueden actualizarse cuando el cliente cambia el negocio, el tipo de pedido, el carrito, la sesión u otra información del pago. Es posible que un método que aparecía antes ya no esté disponible después de un cambio de contexto.
Entender las opciones de pago en línea
Algunos sitios Website pueden ofrecer métodos de pago en línea. Al seleccionar uno, se puede abrir una experiencia del proveedor. Los controles y pasos específicos dependen del método que se ofrezca; los clientes deben seguir las indicaciones que aparecen en el pago actual.
Seleccionar un método en línea no cobra por sí solo al cliente, no realiza el pedido ni confirma el pago. Esas acciones corresponden al flujo posterior de envío del pago. Una guía futura sobre el envío del pago explicará ese flujo.
Entender un saldo cero
Si el saldo pendiente es cero, Website puede reemplazar el selector de métodos con No se requiere un pago para este pedido. Antes de enviar el pedido, el cliente aún debe completar los demás pasos del pago que aparezcan.
Usar los métodos de pago en dispositivos móviles
En las pantallas pequeñas, las tarjetas de los métodos disponibles usan el diseño de pago móvil. Cuando la sección espera una selección, selecciona una tarjeta como en escritorio.
Después de elegir un método, es posible que el cliente deba desplazarse para revisar las secciones restantes del pago.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un cliente ve métodos de pago diferentes?
La configuración del negocio, el tipo de pedido, la modalidad de Website, la sesión activa, la compatibilidad del navegador o dispositivo y el saldo pendiente pueden afectar las opciones que aparecen. Los clientes solo deben usar los métodos mostrados en su pago actual.
¿Seleccionar un método de pago realiza el pedido?
No. La selección prepara el carrito actual para el pago. El cliente aún debe revisar la información restante y completar el paso de envío por separado.
¿Por qué no aparece Tarjeta contra entrega?
Tarjeta contra entrega es una opción condicional. Aparece solo cuando está disponible para el negocio y el contexto de pago actuales.
¿Por qué Website indica que no se necesita ningún método de pago?
Es posible que no quede saldo después de aplicar los descuentos actuales u otros ajustes pertinentes al carrito. En ese caso, Website puede mostrar No se requiere un pago para este pedido en lugar de pedir que el cliente seleccione un método.
¿Cómo elige el cliente otro método?
Selecciona Cambiar y luego elige otra opción que aparezca actualmente en la sección Método de pago.
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