Completar el pago para varios negocios
El pago para varios negocios reúne en una sola experiencia de revisión los carritos aptos de más de un negocio. Los clientes pueden comprobar los datos compartidos del cliente y la dirección, revisar el carrito de cada negocio, elegir un método de pago disponible para el grupo y ver el importe combinado actual antes de seleccionar Realizar pedido.
Esta experiencia suele aparecer después de preparar el carrito agrupado. Requiere una sesión activa de Website, al menos dos carritos aptos de distintos negocios y una configuración de Website que admita el pago para varios negocios. La disponibilidad también puede depender de los negocios, el contexto del pedido, el cliente y el estado actual del carrito.
Revisar el pago para varios negocios
En escritorio, la página usa dos columnas. Los datos compartidos del pago y las opciones de pago aparecen a la izquierda. Los carritos de los negocios, los importes actuales y la acción final aparecen a la derecha.
Antes de continuar, confirma que el encabezado de Website muestre el tipo y la hora del pedido y la ubicación deseados, cuando esos controles estén disponibles. Un cambio de contexto puede actualizar la elegibilidad de los carritos, las opciones de pago y los importes.
Comprobar los datos compartidos y las opciones de pago
El área de datos del pago muestra la dirección actual del cliente y sus Datos del cliente que se usarán para el grupo. Selecciona Cambiar datos del cliente si hace falta actualizar la información mostrada.
Métodos de pago muestra las opciones disponibles para el grupo actual. Es una lista compartida, no un selector de pago independiente para cada negocio. Las opciones disponibles pueden cambiar si cambia alguno de los negocios, la sesión del cliente, el contexto del pedido o el importe pendiente.
En el ejemplo, están disponibles Efectivo y Tarjeta contra entrega. Son ejemplos sintéticos, no una lista universal. Cuando se requiera un pago, selecciona la opción correspondiente. Seleccionar un método prepara el pago, pero no envía los carritos ni realiza un pedido.
Consulta Elegir un método de pago para conocer la experiencia general de selección. Las opciones en línea pueden incluir un paso adicional del proveedor; sigue únicamente las instrucciones del pago actual.
Revisar el carrito de cada negocio
El área Tu pedido ofrece a cada negocio apto su propia sección expandible de carrito. Expande los negocios para revisar sus productos, cantidades, subtotales y totales actuales.
En este ejemplo:
- El negocio sintético North Kitchen contiene un artículo de USD 12.00.
- El negocio de prueba South Kitchen contiene un artículo de USD 9.00.
- Total de todos los carritos muestra USD 21.00.
El importe combinado que aparece refleja el saldo actual del grupo. Los descuentos, cargos de entrega, propinas, importes de la billetera u otros ajustes condicionales pueden agregar filas o cambiar el saldo pendiente. Revisa el valor más reciente que se muestra y no consideres definitivo un total anterior del carrito.
Usa Ir a la tienda para volver a un negocio si necesitas más productos. Si debes cambiar un producto, una cantidad o una instrucción, vuelve a Administrar un carrito antes de enviar el pedido.
Entender la acción final
Cuando queda un importe positivo, Realizar pedido permanece deshabilitado hasta que se elija un método de pago compatible con el grupo. También puede ser necesario atender otros requisitos del cliente o del pago al usar la acción.
Antes de seleccionar Realizar pedido:
- Confirma los datos compartidos del cliente y la dirección.
- Revisa el carrito y el importe actual de cada negocio.
- Comprueba el importe combinado que aparece y cualquier ajuste condicional.
- Si queda un saldo pendiente, selecciona un método de pago disponible.
- Resuelve cualquier advertencia o solicitud de información del cliente que muestre Website.
Al usar Realizar pedido, se envía el pago agrupado actual para que continúe su procesamiento y validación. Es una acción distinta de seleccionar un método de pago. Los carritos, la disponibilidad, los requisitos o los importes pueden actualizarse y Website puede detener el envío si el grupo actual ya no está listo.
Website mantiene los recibos resultantes y la información de los pedidos asociados a los respectivos negocios. La experiencia exacta de pago y finalización puede variar según el método elegido, así que los clientes deben seguir el estado y las instrucciones que aparezcan después de enviarlo.
Usar el pago para varios negocios en dispositivos móviles
En dispositivos móviles, el mismo contenido aparece en un flujo vertical. Primero se muestran los datos compartidos y las opciones de pago; después, los encabezados de los carritos y el importe combinado de cada negocio.
Desplázate por toda la página antes de continuar. Expande el carrito de cada negocio para revisar sus productos e importes. La acción final puede estar debajo del área visible en la captura de pantalla.
Información condicional del pago
Según el grupo actual, Website también puede mostrar información sobre cupones, propinas, billetera, entrega, recompensas o el proveedor de pagos. Estas secciones no son universales. Completa únicamente los controles que aparezcan para el pago actual y luego vuelve a revisar el importe combinado.
Si el grupo deja de tener al menos dos carritos aptos de distintos negocios, Website puede continuar al pago de un solo negocio correspondiente o devolver al cliente a la experiencia de compra en vez de mostrar esta página.
Solución de problemas
Realizar pedido está deshabilitado
Si queda un importe pendiente, selecciona uno de los métodos de pago que aparecen para el grupo. Revisa también los datos del cliente y cualquier advertencia o sección condicional visible. Espera a que terminen los cambios recientes y vuelve a comprobar el importe combinado actual.
No aparecen opciones de pago
Los métodos de pago deben estar disponibles para el grupo y el contexto actuales. Vuelve a Preparar carritos de varios negocios, confirma los negocios y el contexto del pedido e inténtalo otra vez. Si el grupo sigue teniendo un importe pendiente, pero no aparece ninguna opción aplicable, comunícate con soporte.
Falta un negocio o un producto
Solo aparecen los carritos aptos para este pago. Vuelve al carrito agrupado y revisa cada negocio. La disponibilidad de productos, el horario, la ubicación, el tipo de pedido y los requisitos del carrito pueden afectar qué carritos continúan.
Cambió el importe combinado
El importe puede actualizarse si cambian el contenido del carrito, los descuentos, los detalles de entrega, las propinas, los importes de la billetera, el contexto de pago u otros ajustes. Expande cada negocio, revisa las filas más recientes y usa el importe combinado mostrado como valor actual del pago.
¿Por qué Website continuó a otra página?
El pago para varios negocios requiere al menos dos carritos aptos de distintos negocios. Cuando queda uno solo, Website puede continuar al pago habitual. Si ninguno cumple los requisitos, Website puede devolver al cliente a la experiencia de compra.
¿Seleccionar un método de pago envía todos los carritos?
No. La selección del método prepara el pago actual. Realizar pedido es la acción de envío independiente.
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