Revisar los detalles y la disponibilidad del negocio
La página de un negocio puede ayudar a los clientes a confirmar dónde hacen el pedido, cuándo está disponible el negocio y qué detalles de entrega se aplican antes de elegir productos. La información exacta que aparece depende de los datos del negocio, el contexto actual del pedido, el tema de Website y el tipo de experiencia configurada.
El encabezado estándar de un negocio en Website puede incluir controles de identidad, entrega, información y reseñas. Las experiencias de tienda única, franquicia, quiosco, supermercado, escuela y servicios profesionales pueden organizar u omitir partes de esa presentación estándar.
Revisar el resumen del negocio
Cuando estén disponibles los datos y las secciones del tema correspondientes, el encabezado del negocio puede mostrar:
- El nombre, la dirección y el tipo o la descripción del negocio.
- Enlaces a las redes sociales configuradas.
- La valoración general de los clientes y un botón Información.
- La tarifa y el tiempo estimado asociados al tipo de pedido que seleccionó el cliente.
El número junto a la estrella es una valoración en una escala de cinco puntos. No es la cantidad de reseñas enviadas.
Para Entrega, el resumen puede mostrar la tarifa y el tiempo de entrega. Para otro tipo de pedido compatible, el resumen visible puede mostrar en cambio la tarifa del servicio y el tiempo para recoger. Considera estos valores como estimaciones del contexto actual del pedido; no supongas que todas las experiencias que no son de entrega corresponden a recoger un pedido.
Comparar la presentación móvil
En las pantallas más pequeñas, Website apila la ubicación, el tipo de pedido, la identidad del negocio, los enlaces sociales, la valoración, Información, el resumen de entrega y los controles del menú para adaptarse al ancho disponible. Por eso, la misma información puede aparecer en un orden distinto que en escritorio.
La ubicación del logotipo y de la búsqueda de productos también puede cambiar en el punto de adaptación móvil. Usa los controles visibles en Website en ese momento, en vez de esperar que el encabezado tenga la misma distribución que en escritorio.
Consultar la información del negocio
Selecciona Información para abrir la información de solo lectura proporcionada para el negocio actual. Según los datos y la configuración de Website, este cuadro de diálogo puede incluir:
- Texto independiente de Acerca de y de descripción.
- Un horario semanal.
- Estimaciones de entrega y recogida.
- Una dirección y un mapa.
- Fotos o videos configurados.
El resumen del encabezado refleja el tipo de pedido seleccionado, mientras que el cuadro Información puede incluir las estimaciones de entrega y recogida. Se omite una sección si sus datos no están disponibles o si el tema de Website la oculta.
Los horarios se muestran según el formato de hora de Website y pueden reflejar la zona horaria del negocio y el contexto de quien visita la página. Al decidir cuándo hacer el pedido, los clientes deben usar el horario que aparece en su sesión actual.
Si están configuradas, se pueden seleccionar las fotos para abrir una vista previa más grande. También pueden aparecer medios de video configurados cuando Website los admite. La presencia de medios, mapas y direcciones es condicional y no está garantizada.
Usar Información en dispositivos móviles
El cuadro Información se adapta a la pantalla más estrecha y mantiene disponible el control para cerrarlo. Los clientes pueden desplazarse dentro del cuadro para revisar el horario, las estimaciones de entrega y cualquier sección adicional que aparezca.
Selecciona el icono para cerrar y volver a la página del negocio sin cambiar el pedido ni el carrito.
Leer las valoraciones y los comentarios de clientes
Cuando hay datos de reseñas y está habilitada su presentación en el tema correspondiente, los clientes pueden ver la valoración general en el encabezado del negocio. Selecciona la valoración para abrir el cuadro de reseñas.
El cuadro muestra primero la reseña más reciente. Una reseña puede incluir el nombre visible o la inicial del cliente, la valoración con estrellas, la fecha y un comentario escrito. El tema de Website puede ocultar las fechas o los comentarios.
Algunos diseños que no son de supermercado también pueden mostrar reseñas recientes directamente en la página del negocio. El control de valoración del encabezado y la sección integrada de reseñas son presentaciones distintas, así que la disponibilidad de una no garantiza la de la otra. La experiencia actual de reseñas no ofrece búsqueda ni filtros de valoración para clientes.
Entender la indicación de negocio cerrado
Cuando el encabezado visible informa que el negocio no está abierto en ese momento, Website puede superponer la indicación Cerrado sobre su imagen.
El estado Cerrado indica la disponibilidad en el contexto actual. Por sí solo, no demuestra que el menú no exista, que todos los productos estén disponibles ni que se pueda programar un pedido futuro. Los pedidos anticipados tienen sus propios requisitos; consulta Programar un pedido anticipado.
Reconocer el acceso a servicios profesionales
Un negocio configurado con profesionales puede mostrar Profesionales, la opción Cualquier profesional y tarjetas individuales de profesionales antes de que los clientes continúen por la experiencia de servicios.
Este estado inicial no garantiza que todos los profesionales ofrezcan citas ni los mismos servicios. Consulta Reservar citas con profesionales para conocer el flujo condicional de selección, perfil, disponibilidad y programación.
Los procedimientos para reservas, escuelas y estudiantes y servicios profesionales tienen requisitos previos y efectos propios. No forman parte del procedimiento estándar de detalles del negocio que se describe aquí. Consulta Usar pedidos escolares y para estudiantes para conocer el flujo del perfil del estudiante.
Diferencias de configuración y modalidad
- Tema: Los campos de identidad, enlaces sociales, tiempos de entrega, horarios, reseñas, medios y otras secciones se pueden ocultar de forma independiente o se omiten si no hay datos disponibles.
- Modalidad de mapa: Un Website que use la configuración alternativa del mapa puede omitir la ubicación, el mapa y la dirección en Información aunque la dirección aparezca en el encabezado del negocio.
- Marketplace, tienda única y franquicia: La navegación y los controles que la rodean pueden variar. Una experiencia de franquicia puede ofrecer una acción para cambiar de tienda; una tienda única puede omitir la navegación del marketplace.
- Quiosco: Es posible que no aparezcan el encabezado estándar ni sus controles de Información, redes sociales, valoración y otros. La sección integrada de reseñas aún puede depender del diseño activo del menú.
- Diseño y sector del menú: Las experiencias de supermercado, escuela y servicios profesionales pueden organizar la información y las reseñas de manera distinta del menú estándar.
- Diseño adaptable: En escritorio y móvil pueden cambiar de lugar el logotipo, la búsqueda de productos, la identidad y los controles de entrega sin que cambien los datos subyacentes del negocio.
Preguntas frecuentes
¿Por qué falta un detalle del negocio?
El negocio debe proporcionar los datos correspondientes y el tema de Website debe mostrar esa sección. El diseño, el sector, el tipo de pedido y la modalidad del producto también pueden cambiar lo que aparece. La ausencia de un mapa, dirección, galería, sección de reseñas o enlace social no es necesariamente un error.
¿Por qué difieren la tarifa o el tiempo de otra sesión?
El resumen refleja el tipo de pedido elegido por el cliente y el contexto actual. Si cambia el tipo de pedido, la ubicación o la hora, puede cambiar la información y las estimaciones que devuelve el negocio.
¿Por qué el horario se ve diferente para otro cliente?
El formato del horario puede depender de la zona horaria del negocio, del contexto de quien lo consulta y de la configuración del formato de hora de Website. Antes de considerar incorrecta la diferencia, compara el contexto actual de ambas sesiones.
¿Que el negocio esté cerrado significa que los clientes no pueden explorar el menú?
No necesariamente. El estado Cerrado y el contenido del catálogo que se devuelve son independientes. La página puede indicar que el negocio está cerrado y aun así mostrar el menú. Los pedidos futuros también son una función independiente con sus propias reglas de disponibilidad.
¿Por qué los clientes ven reseñas en un lugar, pero no en otro?
La valoración del encabezado y la presentación integrada de reseñas tienen reglas de disponibilidad independientes; algunos diseños omiten la sección integrada. La configuración del tema también puede ocultar las fechas o los comentarios.
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