--- title: "Driver App | Documentación de Ordering.co" description: "Conoce el flujo de Driver App y elige la guía adecuada para tu siguiente tarea." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/ --- # Driver App Driver App ofrece a los conductores autenticados un espacio móvil configurado para revisar solicitudes de entrega, gestionar una entrega activa, consultar las conversaciones disponibles sobre pedidos y las opciones de contacto, y administrar la información de su cuenta. Esta documentación también ayuda a los operadores a entender qué funciones corresponden a la aplicación y dónde empiezan las responsabilidades de la configuración, la cuenta, el sistema operativo o los proveedores. Un control visible indica lo que la aplicación puede mostrar; por sí solo, no confirma que una acción sea válida, haya sido aceptada o se haya completado. ## Disponibilidad Usa la Driver App proporcionada para tu proyecto de Ordering.co y una cuenta de conductor que tu organización haya preparado para ella. La experiencia exacta puede variar según: - si el conductor inició sesión; - la configuración del proyecto y el horario del conductor; - el tipo y el estado actual de la solicitud de entrega; - los permisos del dispositivo, la plataforma, la conexión y el ciclo de vida de la aplicación; y - la disponibilidad de una transferencia al sistema operativo o a un proveedor externo. Driver App no ofrece un registro público de conductores. Solicitar ser conductor en un sitio web y asignar trabajo en un producto para operadores son flujos distintos. Ninguno demuestra que una cuenta, asignación o acción esté lista en Driver App. Para ver la descripción general del producto dirigida a operadores y el alcance de configuración del proyecto, consulta [Ordering Driver App en Ordering.co](https://www.ordering.co/integrations/ordering-driver-app/). ## Sigue el flujo del conductor Empieza por la guía que corresponda a lo que ves y a la tarea que necesitas completar. | Tarea | Empieza aquí | Qué te ayuda a determinar la guía | | --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Abrir la aplicación | [Inicio y carga](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/get-started/startup/) | Si la aplicación sigue preparándose o ya llegó al siguiente paso visible | | Acceder al espacio del conductor | [Iniciar sesión como conductor](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/get-started/sign-in/) | Qué método de inicio de sesión visible corresponde a la aplicación configurada | | Revisar el trabajo disponible | [Navegar por Driver App](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/operate/navigate-driver-app/) | Dónde entrar al área de solicitudes antes de seguir las instrucciones específicas de la tarea | | Continuar el trabajo actual | [Entender una entrega activa](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/deliveries/active-delivery/) | Qué información y siguiente acción muestra el estado actual de la entrega | | Usar el contexto de ubicación | [Usar el mapa de entregas](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/maps/delivery-map/) | Qué muestra el mapa de la aplicación y qué límite de permisos o proveedores corresponde | | Revisar las comunicaciones de un pedido | [Ver conversaciones sobre pedidos](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/communication/messages/) | Cómo encontrar conversaciones disponibles sin asumir que un mensaje se entregó por estar visible | | Revisar la información del conductor | [Ver el perfil del conductor](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/account/profile/) | Qué información de la cuenta y disponibilidad está visible | | Revisar el trabajo completado | [Consultar el historial de entregas](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/history/delivery-history/) | En qué se diferencian las vistas de entregas anteriores del trabajo activo | El [Contrato de arquitectura de Driver App](https://docs.ordering.co/es/docs/developers/driver-app/architecture/) describe los límites estables de responsabilidad pública sin exponer detalles de servicios privados ni certificar un backend en ejecución. ## Estados y límites La aplicación puede anteponer un requisito a la pantalla que esperabas ver. | Estado | Qué significa | Siguiente paso seguro | | ---------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Carga de inicio | La sesión, configuración, permisos, notificaciones, horario u otra condición de disponibilidad local aún no se ha resuelto. | Espera a que aparezca la siguiente pantalla y consulta la guía de inicio si la carga no termina. | | Tutorial o inicio de sesión | La aplicación eligió una ruta de entrada con la sesión cerrada. | Completa solo el paso admitido que aparece en pantalla. | | Requisito de horario o permisos | Hay un requisito configurado antes de acceder al espacio autenticado. | Lee la guía correspondiente antes de cambiar el estado del dispositivo o de la cuenta. | | Espacio autenticado | Se muestra la navegación principal del conductor. | Elige la guía de la tarea correspondiente al pedido, mapa, mensaje o estado de cuenta. | | Contenido en carga, vacío, no disponible o con error | El área actual no ha proporcionado contenido útil. | No interpretes la falta de contenido como una acción completada; sigue las instrucciones de solución de problemas de esa área. | | Transferencia externa | El siguiente paso corresponde al sistema operativo u otro proveedor. | Vuelve a Driver App y verifica el estado visible en lugar de asumir que la transferencia se completó. | La asignación, el estado del pedido, la ubicación, los mensajes, el contacto, las notificaciones, la sesión, las reseñas, las pruebas, los PIN, los medios y las acciones de proveedores tienen sus propios requisitos y límites de efecto. Consulta la guía específica antes de realizar cualquiera de esas acciones. ## Solución de problemas | Lo que ves | Qué comprobar | Recuperación segura | | ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | La pantalla de carga no desaparece | La conexión, si hay una solicitud de permiso pendiente y si la aplicación se interrumpió durante el inicio | No abras y cierres la aplicación repetidamente. Anota la plataforma, la versión de la aplicación, la hora y el estado visible sin incluir datos de cuenta, pedido, mensajes o ubicación; después, contacta al operador de la aplicación. | | Aparece otra pantalla al inicio | El tutorial, la sesión, el horario, la configuración y los permisos pueden cambiar la prioridad de inicio. | Sigue la guía de la pantalla que realmente aparece. No eludas un requisito desde otro producto. | | Falta una tarea o un control | La cuenta, la configuración, el tipo o estado del pedido, la plataforma o los permisos pueden impedir que aparezca. | Consulta al operador responsable de la cuenta o de la configuración del proyecto; que algo sea visible en otro producto no demuestra que deba aparecer en Driver App. | | Se solicitó una acción, pero el resultado no está claro | La solicitud, la decisión del servidor, el efecto posterior y la transferencia al proveedor son etapas distintas. | Detente antes de repetir la acción y verifica el estado observable de Driver App en la guía de esa tarea. | ## Próximos pasos Si acabas de abrir la aplicación, continúa con [Inicio y carga](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/get-started/startup/). Si ya aparece el espacio autenticado, elige arriba el grupo de tareas que corresponda a la pantalla actual; si hace falta, empieza por [Navegar por Driver App](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/operate/navigate-driver-app/). **Guías relacionadas:** [Inicio y carga](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/get-started/startup/) · [Iniciar sesión como conductor](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/get-started/sign-in/) · [Navegar por Driver App](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/operate/navigate-driver-app/) · [Arquitectura de Driver App](https://docs.ordering.co/es/docs/developers/driver-app/architecture/) ## Procedimientos relacionados - [Usar Driver App: recorrido completo](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/get-started/complete-walkthrough/)