--- title: "Revisar los detalles de un pedido | Documentación de Ordering.co" description: "Revisa el encabezado visible, personas, productos, cuenta y controles condicionales sin realizar ninguna acción." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/deliveries/order-details/ --- # Revisar los detalles de un pedido Los detalles del pedido reúnen la información disponible del pedido en una pantalla autenticada. Según los datos devueltos y la configuración, pueden mostrar un encabezado, secciones del negocio y cliente, campos personalizados, productos, comentarios, filas de la cuenta, eventos de pago, información de espacio o vehículo y controles de mapa, mensajes, contacto, reseña, asignación o estado de entrega. Esta descripción general es solo de consulta. Que un campo o control aparezca no demuestra que los datos estén actualizados, completos, sean seguros para compartir o autoricen otra acción ni que el servicio en ejecución los haya confirmado. ## Disponibilidad Los detalles pueden abrirse desde una tarjeta de pedido registrada, tarjeta del historial, solicitud logística, traspaso desde una notificación de la aplicación o destino compatible de una notificación push abierta. La ruta y el estado autenticado actual deben proporcionar un pedido o referencia que el controlador de detalles pueda usar. El resultado varía según tipo y estado del pedido, agrupación, estado logístico, configuración, datos de pago, permisos, plataforma, conectividad, ciclo de vida y disponibilidad del proveedor. Navegar a los detalles no demuestra que hayan terminado las lecturas ni que el repartidor siga siendo apto para usar una acción visible. ## Abrir esta función 1. Abre el pedido pertinente desde la lista actual de Driver App. 2. Espera a que aparezca el contenido o un error en vez de los marcadores de posición de carga. 3. Antes de seguir leyendo, verifica el número enmascarado o configurado y el estado visible en el encabezado. 4. Despliega **Custom fields**, **Business details** o **Customer details** solo si necesitas esa información para la entrega actual. 5. Revisa los comentarios y productos en **Order Details**. 6. Consulta la presentación de la cuenta y eventos de pago solo como datos visuales. 7. Deja sin tocar los controles de mapa, mensajes, contacto, reseña, asignación, estado, medios, PIN, comprobante y proveedor salvo que sigas su guía específica aceptada. Usa una vez el control atrás del encabezado para volver a la pantalla anterior de Driver App. Volver no cancela ni revierte una solicitud que ya se haya iniciado. ## Qué puede consultar un repartidor | Área | Información que puede aparecer | Límite | | ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Encabezado | Referencia de pedido enmascarada o configurada, estado visible, posición de entrega, tipo de pedido, método de pago, hora de creación/entrega y campos específicos del tipo | La presentación del estado, pago, hora y prioridad no demuestra vigencia ni liquidación. | | Campos personalizados | Pares de claves/valores devueltos | Los valores pueden incluir datos operativos privados y no tienen una estructura universal. | | Detalles del negocio | Nombre, correo, teléfonos, dirección, notas, distancia derivada de ubicación y enlaces externos de mapa/contacto disponibles | Que aparezcan no autoriza contactar, compartir ni abrir un proveedor. | | Detalles del cliente | Identidad, calificación, contacto, dirección, notas, opción de entrega y otros campos disponibles | Trátalos como privados; la participación y autorización de contacto son independientes. | | Order Details | Comentario del pedido y productos desplegables con opciones y precios | No es un editor de carrito, flujo para volver a pedir ni prueba de que se prepararon los artículos. | | Cuenta | Subtotal, descuentos/ofertas, impuestos, cargos, entrega, propina, total y eventos de pago disponibles | Que aparezcan no demuestra captura, manejo de efectivo, transferencia, reembolso, liquidación ni exactitud contable. | | Espacio o vehículo | Espacio específico del tipo y campos disponibles del vehículo | Son datos operativos de contexto, no identidad o titularidad verificadas. | | Controles condicionales | Atrás, mapa, mensajes, copia/contacto, reseña, llegada/recogida/entrega, aceptar/rechazar/fallo u otros controles de estado | Cada control tiene sus propios requisitos, solicitudes, efectos y errores. | Los detalles agrupados y logísticos pueden mostrar pedidos integrantes de manera distinta a los detalles normales. No supongas que los campos, estado, cuenta o acciones de un grupo se aplican atómicamente a todos los miembros. ## Estados y variaciones | Estado visible | Significado | Siguiente paso seguro | | -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | Marcadores de posición de carga | Aún se están cargando los detalles y lecturas relacionadas. | Espera a que aparezca contenido o error. | | Detalle normal con datos | El resultado actual del cliente contiene un pedido. | Revisa solo las secciones necesarias. | | Detalle agrupado/logístico | El resultado contiene estructura de grupo o asignación. | Mantén separados los resultados y controles de cada miembro. | | Error/no encontrado | El controlador no produjo detalles utilizables. | Vuelve a la lista actual; no abras una ruta privada. | | Sección contraída | Hay campos opcionales o confidenciales ocultos en la vista actual. | Despliégala solo cuando sea necesario y evita copiar o compartir los datos. | | Falta un campo opcional/logotipo/imagen | Los datos o recurso visual devueltos no están disponibles. | Usa el contexto restante; no inventes ni obtengas datos privados de otro lugar. | | Faltan o aparecen filas de pago | El resultado actual no tiene eventos de pago o los tiene disponibles. | La mera presencia no demuestra que el pago esté pendiente, pagado o liquidado. | | Aparece una acción condicional | La lógica local de estado/configuración/permisos la mostró. | Sigue la guía específica; que aparezca no demuestra elegibilidad. | | Cambian los datos al reconectarse o en tiempo real | Otra lectura o evento actualizó el estado del cliente. | Vuelve a comprobar los detalles visibles; no supongas qué evento prevaleció. | ## Solución de problemas | Lo que ves | Qué comprobar | Recuperación segura | | ---------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Los detalles se quedan cargando | Conexión, sesión actual, estado de la lista de origen y lecturas relacionadas de pedido/negocio/mensajes | Vuelve atrás una vez y ábrelo desde la lista actual. No repitas una acción del pedido. | | Aparece un error en los detalles | Es posible que el pedido no esté disponible, no autorizado, haya cambiado o haya fallado la lectura. | Vuelve a la lista e informa la categoría visible del error sin datos de pedido o cuenta. | | El encabezado y el cuerpo no coinciden | Distintos campos locales o estados posteriores de lectura/tiempo real pueden completarse de forma independiente. | Detente antes de actuar y pide al responsable del pedido que verifique el estado actual en el servidor. | | Los datos de contacto, dirección o campos personalizados parecen incorrectos | Los detalles muestran datos operativos devueltos y campos opcionales. | No los corrijas mediante otro producto; informa solo la categoría del campo, no su valor. | | La cuenta o filas de pago parecen inesperadas | Los cálculos visuales, configuración, moneda y eventos de pago tienen responsables distintos. | No cobres, reembolses, liquides ni deduzcas una transferencia desde esta pantalla; sigue el contrato de pagos. | | Aparece un control de mapa, mensaje, reseña o estado | Las reglas de visibilidad del cliente permitieron mostrar el control. | Déjalo sin tocar y sigue la guía específica antes de cualquier traspaso o modificación. | | Los miembros del grupo difieren | No se garantizan lecturas, estados o efectos atómicos de miembros. | Revisa cada miembro visible y escala las diferencias; no normalices el grupo manualmente. | **Guías relacionadas:** [Entrega activa](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/deliveries/active-delivery/) · [Historial de entregas](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/history/delivery-history/) · [Pedidos en efectivo](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/deliveries/cash-orders/) · [Mapa de entrega](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/maps/delivery-map/) · [Ver conversaciones de pedidos](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/communication/messages/)