Revisar los detalles de un pedido
Los detalles del pedido reúnen la información disponible del pedido en una pantalla autenticada. Según los datos devueltos y la configuración, pueden mostrar un encabezado, secciones del negocio y cliente, campos personalizados, productos, comentarios, filas de la cuenta, eventos de pago, información de espacio o vehículo y controles de mapa, mensajes, contacto, reseña, asignación o estado de entrega.
Esta descripción general es solo de consulta. Que un campo o control aparezca no demuestra que los datos estén actualizados, completos, sean seguros para compartir o autoricen otra acción ni que el servicio en ejecución los haya confirmado.
Disponibilidad
Los detalles pueden abrirse desde una tarjeta de pedido registrada, tarjeta del historial, solicitud logística, traspaso desde una notificación de la aplicación o destino compatible de una notificación push abierta. La ruta y el estado autenticado actual deben proporcionar un pedido o referencia que el controlador de detalles pueda usar.
El resultado varía según tipo y estado del pedido, agrupación, estado logístico, configuración, datos de pago, permisos, plataforma, conectividad, ciclo de vida y disponibilidad del proveedor. Navegar a los detalles no demuestra que hayan terminado las lecturas ni que el repartidor siga siendo apto para usar una acción visible.
Abrir esta función
- Abre el pedido pertinente desde la lista actual de Driver App.
- Espera a que aparezca el contenido o un error en vez de los marcadores de posición de carga.
- Antes de seguir leyendo, verifica el número enmascarado o configurado y el estado visible en el encabezado.
- Despliega Custom fields, Business details o Customer details solo si necesitas esa información para la entrega actual.
- Revisa los comentarios y productos en Order Details.
- Consulta la presentación de la cuenta y eventos de pago solo como datos visuales.
- Deja sin tocar los controles de mapa, mensajes, contacto, reseña, asignación, estado, medios, PIN, comprobante y proveedor salvo que sigas su guía específica aceptada.
Usa una vez el control atrás del encabezado para volver a la pantalla anterior de Driver App. Volver no cancela ni revierte una solicitud que ya se haya iniciado.
Qué puede consultar un repartidor
| Área | Información que puede aparecer | Límite |
|---|---|---|
| Encabezado | Referencia de pedido enmascarada o configurada, estado visible, posición de entrega, tipo de pedido, método de pago, hora de creación/entrega y campos específicos del tipo | La presentación del estado, pago, hora y prioridad no demuestra vigencia ni liquidación. |
| Campos personalizados | Pares de claves/valores devueltos | Los valores pueden incluir datos operativos privados y no tienen una estructura universal. |
| Detalles del negocio | Nombre, correo, teléfonos, dirección, notas, distancia derivada de ubicación y enlaces externos de mapa/contacto disponibles | Que aparezcan no autoriza contactar, compartir ni abrir un proveedor. |
| Detalles del cliente | Identidad, calificación, contacto, dirección, notas, opción de entrega y otros campos disponibles | Trátalos como privados; la participación y autorización de contacto son independientes. |
| Order Details | Comentario del pedido y productos desplegables con opciones y precios | No es un editor de carrito, flujo para volver a pedir ni prueba de que se prepararon los artículos. |
| Cuenta | Subtotal, descuentos/ofertas, impuestos, cargos, entrega, propina, total y eventos de pago disponibles | Que aparezcan no demuestra captura, manejo de efectivo, transferencia, reembolso, liquidación ni exactitud contable. |
| Espacio o vehículo | Espacio específico del tipo y campos disponibles del vehículo | Son datos operativos de contexto, no identidad o titularidad verificadas. |
| Controles condicionales | Atrás, mapa, mensajes, copia/contacto, reseña, llegada/recogida/entrega, aceptar/rechazar/fallo u otros controles de estado | Cada control tiene sus propios requisitos, solicitudes, efectos y errores. |
Los detalles agrupados y logísticos pueden mostrar pedidos integrantes de manera distinta a los detalles normales. No supongas que los campos, estado, cuenta o acciones de un grupo se aplican atómicamente a todos los miembros.
Estados y variaciones
| Estado visible | Significado | Siguiente paso seguro |
|---|---|---|
| Marcadores de posición de carga | Aún se están cargando los detalles y lecturas relacionadas. | Espera a que aparezca contenido o error. |
| Detalle normal con datos | El resultado actual del cliente contiene un pedido. | Revisa solo las secciones necesarias. |
| Detalle agrupado/logístico | El resultado contiene estructura de grupo o asignación. | Mantén separados los resultados y controles de cada miembro. |
| Error/no encontrado | El controlador no produjo detalles utilizables. | Vuelve a la lista actual; no abras una ruta privada. |
| Sección contraída | Hay campos opcionales o confidenciales ocultos en la vista actual. | Despliégala solo cuando sea necesario y evita copiar o compartir los datos. |
| Falta un campo opcional/logotipo/imagen | Los datos o recurso visual devueltos no están disponibles. | Usa el contexto restante; no inventes ni obtengas datos privados de otro lugar. |
| Faltan o aparecen filas de pago | El resultado actual no tiene eventos de pago o los tiene disponibles. | La mera presencia no demuestra que el pago esté pendiente, pagado o liquidado. |
| Aparece una acción condicional | La lógica local de estado/configuración/permisos la mostró. | Sigue la guía específica; que aparezca no demuestra elegibilidad. |
| Cambian los datos al reconectarse o en tiempo real | Otra lectura o evento actualizó el estado del cliente. | Vuelve a comprobar los detalles visibles; no supongas qué evento prevaleció. |
Solución de problemas
| Lo que ves | Qué comprobar | Recuperación segura |
|---|---|---|
| Los detalles se quedan cargando | Conexión, sesión actual, estado de la lista de origen y lecturas relacionadas de pedido/negocio/mensajes | Vuelve atrás una vez y ábrelo desde la lista actual. No repitas una acción del pedido. |
| Aparece un error en los detalles | Es posible que el pedido no esté disponible, no autorizado, haya cambiado o haya fallado la lectura. | Vuelve a la lista e informa la categoría visible del error sin datos de pedido o cuenta. |
| El encabezado y el cuerpo no coinciden | Distintos campos locales o estados posteriores de lectura/tiempo real pueden completarse de forma independiente. | Detente antes de actuar y pide al responsable del pedido que verifique el estado actual en el servidor. |
| Los datos de contacto, dirección o campos personalizados parecen incorrectos | Los detalles muestran datos operativos devueltos y campos opcionales. | No los corrijas mediante otro producto; informa solo la categoría del campo, no su valor. |
| La cuenta o filas de pago parecen inesperadas | Los cálculos visuales, configuración, moneda y eventos de pago tienen responsables distintos. | No cobres, reembolses, liquides ni deduzcas una transferencia desde esta pantalla; sigue el contrato de pagos. |
| Aparece un control de mapa, mensaje, reseña o estado | Las reglas de visibilidad del cliente permitieron mostrar el control. | Déjalo sin tocar y sigue la guía específica antes de cualquier traspaso o modificación. |
| Los miembros del grupo difieren | No se garantizan lecturas, estados o efectos atómicos de miembros. | Revisa cada miembro visible y escala las diferencias; no normalices el grupo manualmente. |
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