Llegar al cliente
En pedidos de tipo entrega compatibles que están en la fase de llegada al cliente, los detalles activos pueden mostrar Arrived to customer. Usa esta guía para reconocer el estado previo a la acción y distinguir la llegada del control independiente Delivery complete.
Al seleccionar cualquiera de los controles, se puede actualizar el pedido e iniciar trabajo relacionado con ubicación, contenido multimedia, notificaciones o proveedores. Confirma que tienes el pedido correcto y que sigues las instrucciones del despachador antes de continuar.
Disponibilidad
El control de llegada revisado requiere:
- detalles activos en una fase compatible de llegada al cliente;
- un tipo de pedido de entrega compatible con este flujo;
- contenido de detalles que haya terminado de cargar; y
- permisos, conectividad y estado de carga de acciones actuales del cliente.
La misma fase del cliente también puede permitir Delivery complete, que lleva a otra ruta de finalización. Que aparezca o parezca habilitado un control no demuestra titularidad en el servidor, que se permita la transición ni que la ubicación actual sea válida.
Antes de comenzar
- Confirma que estás revisando los detalles activos del pedido previsto.
- Distingue Arrived to customer de Delivery complete y Delivery Failed.
- Revisa solo las advertencias visibles de permisos o validación de ubicación.
- No cambies los permisos ni la ubicación del dispositivo para eludir una advertencia. Proporciona solo el contenido multimedia o PIN solicitado para esta entrega.
- Detente antes de pulsar cualquier control de llegada, finalización o error.
Al cargar los detalles ya se pueden iniciar lecturas de API, ubicación actual, seguimiento/validación de ubicación, sockets, recursos y comportamiento de proveedores. Un marcador visible del mapa o la ubicación de un simulador no es evidencia confiable de llegada.
Completar la tarea
Para revisar o registrar la llegada al cliente:
- Abre los detalles de la entrega actual.
- Busca Arrived to customer en el área de información del pedido.
- Confirma que los detalles no se estén cargando y anota si el control aparece deshabilitado.
- Distingue el control independiente Delivery complete.
- Revisa cualquier problema visible de permisos o validación de ubicación.
- Si tienes autorización para registrar la llegada, selecciona Arrived to customer una vez y espera el resultado. Si solo estás consultando el pedido, deja los controles sin tocar.
Si faltan permisos, la aplicación puede mostrar indicaciones para habilitarlos. La acción de llegada comprueba la ubicación y solicita actualizar el estado del pedido. Delivery complete sigue un flujo separado y puede requerir contenido multimedia o datos de entrega segura. Sigue las indicaciones de la acción seleccionada; llegar no equivale a completar la entrega.
Verificar el resultado
Después de seleccionar una acción, espera a que se actualicen los detalles del pedido. Un estado visible no confirma que hayan terminado todas las notificaciones o acciones de proveedores relacionadas:
- están visibles los detalles correctos;
- Arrived to customer está visible, ausente, deshabilitado o acompañado de un requisito previo; y
- Si el resultado no está claro, consulta al despachador o responsable del pedido antes de intentarlo de nuevo.
Estados y variaciones
| Estado visible | Significado | Siguiente paso seguro |
|---|---|---|
| Se cargan los detalles | El estado del pedido/detalles no se ha estabilizado. | Espera a que aparezca el contenido o un error. |
| Fase de llegada al cliente y tipo de entrega compatibles | Arrived to customer puede estar disponible. | Confirma el pedido y las instrucciones del despachador antes de seleccionarlo. |
| También aparece Delivery complete | El cliente parece permitir por separado el flujo de finalización. | No lo confundas con la llegada ni pulses ninguno. |
| No aparece el control de llegada | El estado efectivo, tipo de entrega, carga u otra condición no lo permite. | No fuerces un estado ni una ruta. |
| El control está deshabilitado | La carga, conectividad/sin conexión u otra acción bloquea localmente la interacción. | Espera o informa; no pulses repetidamente. |
| Se muestran indicaciones de permisos | El estado local de permisos no permite esta acción. | Usa la guía de permisos; solicitar no equivale a conceder. |
| Advertencia de validación de ubicación | Las reglas del cliente no aceptaron la evidencia de ubicación actual para llegada o finalización. | No actualices, simules ni cambies la ubicación para forzar la acción. |
| Formulario de medios/PIN de finalización | La configuración de finalización requiere datos adicionales. | Sal; llegada no equivale a finalización. |
| Error o detalles desactualizados | El resultado del cliente/proveedor actual no es utilizable. | Vuelve atrás una vez y entra desde la lista actual de entregas activas. |
Solución de problemas
| Lo que ves | Qué comprobar | Recuperación segura |
|---|---|---|
| Falta Arrived to customer | Estado efectivo, tipo de entrega, carga de detalles y titularidad del pedido | No uses otro producto o acción de estado para forzarlo. Vuelve a comprobar una vez los detalles activos. |
| Delivery complete aparece antes de registrar la llegada | Las reglas de visibilidad del cliente para finalización y llegada son distintas. | Deja los controles sin tocar y pregunta al responsable del pedido cuál es el estado actual. |
| Aparecen indicaciones de permisos | El resultado local actual de permisos no permite la acción. | Usa Permisos de ubicación; no deduzcas que el permiso se concedió por un aviso anterior. |
| La validación de ubicación informa un problema | Las reglas de vigencia, distancia u otra configuración del cliente rechazaron la evidencia disponible. | Sigue las indicaciones visibles; no simules ni cambies la ubicación manualmente. |
| Aparece un formulario de comprobante, PIN o contenido multimedia | Entraste en la ruta independiente de finalización o su configuración solicita más información. | Sal sin introducir datos y sigue la guía de completar entrega. |
| Se pulsó una acción accidentalmente | Puede que se haya iniciado una solicitud de llegada/finalización/error y efectos posteriores. | No la repitas. Escala de inmediato con la hora y estado visible depurados para conciliar el resultado en el servidor. |
| Cambia la interfaz, pero no está claro el resultado | El estado principal, ubicación, historial, socket, notificación, mensaje, comprobante y otros efectos se resuelven por separado. | Detente y permite que el responsable del pedido verifique el resultado actual. |
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