Entender una entrega activa
Una entrega activa se abre en Order details. Esta descripción general explica la estructura y los estados visibles de la pantalla sin indicar cómo cambiar el pedido.
Disponibilidad
Abre Orders y selecciona una entrega actual. La lista activa puede incluir pedidos en distintas etapas de asignación, recogida, tránsito y llegada al cliente. El estado exacto, campos, advertencias y acciones dependen del pedido, tipo de entrega, configuración del proyecto, permisos, conectividad y actualizaciones posteriores en tiempo real.
Al abrir un pedido se pueden iniciar lecturas de pedido, negocio, mensajes y datos auxiliares. También se pueden registrar listeners en tiempo real e iniciar una actualización o seguimiento de ubicación antes de que selecciones un control. Abre solo la entrega que estés autorizado a consultar.
Abrir esta función
- Desde Orders, identifica la entrega actual que quieras consultar.
- Selecciona su tarjeta para abrir Order details.
- Espera a que desaparezcan los marcadores de posición de carga.
- Revisa el resumen e información del pedido sin seleccionar controles de mapa, mensaje, copia ni cambio de estado.
- Usa la flecha atrás para volver a Orders.
Esta descripción general de solo lectura se detiene antes de todas las acciones de estado, mapa, mensaje, portapapeles, contacto, reseña, pago y proveedor.
Qué puede consultar un repartidor
La pantalla de detalles puede organizar la información en estas áreas:
- resumen del pedido con el identificador mostrado, estado actual, posición de entrega cuando esté disponible, tipo de pedido, resumen de pago y horario;
- secciones desplegables de negocio, cliente y campos personalizados;
- productos y totales del pedido;
- advertencias de validación de ubicación pertinentes para una acción posterior de entrega;
- controles de mapa, mensaje, copia y etapa cuando se cumplen las condiciones; y
- información repetida de integrantes si se recibe un grupo logístico compatible.
El estado mostrado puede cambiar después de abrir la pantalla si llega una actualización coincidente del pedido en tiempo real. Considera la página una vista temporal y cambiante; antes de decidir, vuelve a comprobar el pedido. No es un comprobante de vigencia o liquidación.
Estados y variaciones
| Estado | Qué aparece | Respuesta de solo lectura |
|---|---|---|
| Cargando | Bloques de marcador de posición | Espera antes de interpretar el pedido. |
| Con datos | Resumen y secciones de detalles | Revisa solo el pedido mostrado. |
| Error | Mensaje de error y Go to my orders | Vuelve a Orders y actualiza la lista. |
| Advertencia de ubicación | Aviso de validación sobre los detalles | Lee la advertencia; antes de actuar, consulta la guía responsable de ubicación o estado. |
| Actualización en tiempo real | Updating order... y datos modificados | Antes de decidir, comprueba de nuevo el identificador y estado. |
| Indicador de no leído | Un punto junto al control de mensajes | En la interfaz Driver revisada, abrir los detalles por sí solo no marca los mensajes como leídos. |
| Grupo logístico | Secciones repetidas para los miembros | Revisa cada miembro por separado; no deduzcas que comparten estado o resultado atómico. |
| Controles no disponibles | Un control está oculto o deshabilitado | El estado actual del pedido, configuración, conexión o permiso no lo expone. |
Efectos y límites
Consultar los detalles de una entrega activa puede implicar lecturas autenticadas, carga de mensajes, pertenencia a una sala en tiempo real, listeners de ubicación del pedido y repartidor, y recopilación de ubicación. Cada uno tiene límites independientes de carga, error, reconexión y limpieza.
Los botones de estado de la página modifican el pedido. Seleccionarlos puede cambiarlo y activar efectos de historial, ubicación, mensajes, notificaciones, informes, tiempo real, logística o proveedores. Quedan expresamente fuera de esta descripción general y se cubren en guías específicas de cada tarea.
Solución de problemas
- Si no se carga el pedido, selecciona Go to my orders, actualiza la lista y vuelve a abrir únicamente la entrega prevista.
- Si el identificador o estado cambia mientras lo lees, detente y revisa el pedido actualizado antes de continuar.
- Si el acceso a ubicación es inesperado, sal de los detalles y consulta la guía de permisos de ubicación de Driver App.
- Si un grupo logístico parece incompleto, vuelve a Orders y verifica cada tarjeta miembro en vez de suponer que el grupo está sincronizado.
Guías relacionadas: Descripción general de Driver App · Navegar por Driver App · Mapa de entrega · Aceptar una solicitud de entrega