Driver App
Driver App ofrece a los conductores autenticados un espacio móvil configurado para revisar solicitudes de entrega, gestionar una entrega activa, consultar las conversaciones disponibles sobre pedidos y las opciones de contacto, y administrar la información de su cuenta.
Esta documentación también ayuda a los operadores a entender qué funciones corresponden a la aplicación y dónde empiezan las responsabilidades de la configuración, la cuenta, el sistema operativo o los proveedores. Un control visible indica lo que la aplicación puede mostrar; por sí solo, no confirma que una acción sea válida, haya sido aceptada o se haya completado.
Disponibilidad
Usa la Driver App proporcionada para tu proyecto de Ordering.co y una cuenta de conductor que tu organización haya preparado para ella. La experiencia exacta puede variar según:
- si el conductor inició sesión;
- la configuración del proyecto y el horario del conductor;
- el tipo y el estado actual de la solicitud de entrega;
- los permisos del dispositivo, la plataforma, la conexión y el ciclo de vida de la aplicación; y
- la disponibilidad de una transferencia al sistema operativo o a un proveedor externo.
Driver App no ofrece un registro público de conductores. Solicitar ser conductor en un sitio web y asignar trabajo en un producto para operadores son flujos distintos. Ninguno demuestra que una cuenta, asignación o acción esté lista en Driver App.
Para ver la descripción general del producto dirigida a operadores y el alcance de configuración del proyecto, consulta Ordering Driver App en Ordering.co.
Sigue el flujo del conductor
Empieza por la guía que corresponda a lo que ves y a la tarea que necesitas completar.
| Tarea | Empieza aquí | Qué te ayuda a determinar la guía |
|---|---|---|
| Abrir la aplicación | Inicio y carga | Si la aplicación sigue preparándose o ya llegó al siguiente paso visible |
| Acceder al espacio del conductor | Iniciar sesión como conductor | Qué método de inicio de sesión visible corresponde a la aplicación configurada |
| Revisar el trabajo disponible | Navegar por Driver App | Dónde entrar al área de solicitudes antes de seguir las instrucciones específicas de la tarea |
| Continuar el trabajo actual | Entender una entrega activa | Qué información y siguiente acción muestra el estado actual de la entrega |
| Usar el contexto de ubicación | Usar el mapa de entregas | Qué muestra el mapa de la aplicación y qué límite de permisos o proveedores corresponde |
| Revisar las comunicaciones de un pedido | Ver conversaciones sobre pedidos | Cómo encontrar conversaciones disponibles sin asumir que un mensaje se entregó por estar visible |
| Revisar la información del conductor | Ver el perfil del conductor | Qué información de la cuenta y disponibilidad está visible |
| Revisar el trabajo completado | Consultar el historial de entregas | En qué se diferencian las vistas de entregas anteriores del trabajo activo |
El Contrato de arquitectura de Driver App describe los límites estables de responsabilidad pública sin exponer detalles de servicios privados ni certificar un backend en ejecución.
Estados y límites
La aplicación puede anteponer un requisito a la pantalla que esperabas ver.
| Estado | Qué significa | Siguiente paso seguro |
|---|---|---|
| Carga de inicio | La sesión, configuración, permisos, notificaciones, horario u otra condición de disponibilidad local aún no se ha resuelto. | Espera a que aparezca la siguiente pantalla y consulta la guía de inicio si la carga no termina. |
| Tutorial o inicio de sesión | La aplicación eligió una ruta de entrada con la sesión cerrada. | Completa solo el paso admitido que aparece en pantalla. |
| Requisito de horario o permisos | Hay un requisito configurado antes de acceder al espacio autenticado. | Lee la guía correspondiente antes de cambiar el estado del dispositivo o de la cuenta. |
| Espacio autenticado | Se muestra la navegación principal del conductor. | Elige la guía de la tarea correspondiente al pedido, mapa, mensaje o estado de cuenta. |
| Contenido en carga, vacío, no disponible o con error | El área actual no ha proporcionado contenido útil. | No interpretes la falta de contenido como una acción completada; sigue las instrucciones de solución de problemas de esa área. |
| Transferencia externa | El siguiente paso corresponde al sistema operativo u otro proveedor. | Vuelve a Driver App y verifica el estado visible en lugar de asumir que la transferencia se completó. |
La asignación, el estado del pedido, la ubicación, los mensajes, el contacto, las notificaciones, la sesión, las reseñas, las pruebas, los PIN, los medios y las acciones de proveedores tienen sus propios requisitos y límites de efecto. Consulta la guía específica antes de realizar cualquiera de esas acciones.
Solución de problemas
| Lo que ves | Qué comprobar | Recuperación segura |
|---|---|---|
| La pantalla de carga no desaparece | La conexión, si hay una solicitud de permiso pendiente y si la aplicación se interrumpió durante el inicio | No abras y cierres la aplicación repetidamente. Anota la plataforma, la versión de la aplicación, la hora y el estado visible sin incluir datos de cuenta, pedido, mensajes o ubicación; después, contacta al operador de la aplicación. |
| Aparece otra pantalla al inicio | El tutorial, la sesión, el horario, la configuración y los permisos pueden cambiar la prioridad de inicio. | Sigue la guía de la pantalla que realmente aparece. No eludas un requisito desde otro producto. |
| Falta una tarea o un control | La cuenta, la configuración, el tipo o estado del pedido, la plataforma o los permisos pueden impedir que aparezca. | Consulta al operador responsable de la cuenta o de la configuración del proyecto; que algo sea visible en otro producto no demuestra que deba aparecer en Driver App. |
| Se solicitó una acción, pero el resultado no está claro | La solicitud, la decisión del servidor, el efecto posterior y la transferencia al proveedor son etapas distintas. | Detente antes de repetir la acción y verifica el estado observable de Driver App en la guía de esa tarea. |
Próximos pasos
Si acabas de abrir la aplicación, continúa con Inicio y carga. Si ya aparece el espacio autenticado, elige arriba el grupo de tareas que corresponda a la pantalla actual; si hace falta, empieza por Navegar por Driver App.
Guías relacionadas: Inicio y carga · Iniciar sesión como conductor · Navegar por Driver App · Arquitectura de Driver App