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title: "Guardar el número de teléfono de un cliente | Documentación de Ordering.co"
description: "Busca o da de alta a un cliente en Call Center y protege sus datos de teléfono y dirección."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/users/call-center-agents/save-customer-phone-number/
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# Guardar el número de teléfono de un cliente

Usa esta guía cuando tomes un pedido autorizado en la **aplicación de Call Center**. Entra con tu cuenta de operador y abre **Inicio**. La búsqueda por teléfono aparece al elegir un tipo de servicio configurado para usar los datos del cliente.

> **Protege la información de clientes**
>
> Pide solo la información necesaria para la interacción. Confirma la coincidencia con el mínimo de datos. Evita incluir teléfonos, direcciones, nombres e historiales de pedidos reales en capturas, notas, chats u otros materiales compartidos.

## Atender la llamada de forma segura

1. Selecciona el tipo de servicio del pedido. En **Número de teléfono**, ingresa el número del cliente. Pueden aparecer sugerencias desde siete dígitos. La longitud necesaria para dar de alta a un cliente depende del formato telefónico del país y de la configuración del proyecto.
2. Selecciona una coincidencia o usa **Continuar con** si ya está seleccionado. Confirma que el registro corresponde a la persona antes de usar los datos guardados.
3. Si no encuentras una coincidencia y tienes autorización para dar de alta al cliente, selecciona **Crear nuevo cliente**. Revisa el teléfono precargado y los campos obligatorios. Selecciona **Crear nuevo usuario** en el formulario y comprueba que se abra la ficha del cliente.
4. Si el tipo de servicio necesita una dirección, selecciona una dirección guardada que coincida o agrega una con los datos necesarios para el pedido. Confirma la dirección con el cliente.

## Separar la creación del registro de la realización del pedido

Dar de alta al cliente, actualizar su teléfono y guardar o seleccionar una dirección son acciones separadas. Revisa los datos del cliente y del servicio antes de continuar a la tienda, el carrito y el checkout. El pedido se realiza en un paso aparte en el checkout.

Para configurar cuentas, consulta [Agentes de Call Center](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/users/call-center-agents/). Para un pedido que ya se realizó, consulta [Ver y gestionar un pedido](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/view-manage-order/).