Agentes de Call Center
Abre Usuarios → Agentes del centro de llamadas como administrador para consultar las cuentas. Busca por nombre, correo o teléfono, o usa las pestañas de estado y los filtros. Pedidos propios cuenta los pedidos asociados al agente.
Crea o consulta una cuenta de agente
Elige Añadir agente del centro de llamadas, completa los campos requeridos y guarda. Para consultar una cuenta existente, selecciona su fila y abre Perfil. Usa los controles de estado para cambiar el acceso y lee la confirmación antes de desactivar al agente.
Asigna tiendas al agente
Abre Tiendas en la ficha. Revisa Tiendas asignadas, marca las altas o bajas y selecciona Guardar tiendas. Comprueba la lista guardada antes de usar la cuenta en Call Center.
La asignación de tiendas pertenece a la cuenta. La franquicia seleccionada por el sitio de Call Center se configura por separado. Consulta Filtrar el centro de llamadas por franquicia para comprobar el alcance que ve el agente.