Configurar entrega, retiro y cumplimiento

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Delivery, pickup & more controla cómo una tienda cumple los pedidos: tiempos estimados de entrega, disponibilidad de retiro, zonas de entrega y algunos ajustes logísticos, como el vencimiento de pedidos y la prioridad predeterminada. Configurar estos datos con precisión alinea las expectativas de los clientes con lo que la tienda realmente puede cumplir y permite aplicar automáticamente los cargos de entrega según la ubicación del cliente.

Tiempo de entrega

Configura el tiempo estimado de entrega de los pedidos para que los clientes sepan cuándo esperarla.

Pickup

Habilita una zona de retiro para que los clientes hagan pedidos y los recojan en la tienda, en vez de recibirlos por entrega. En esos pedidos, se quitan el tiempo y los cargos de entrega.

Zonas de entrega

Las zonas de entrega definen dónde reparte la tienda y cuánto cobra en cada área.

Crea una zona de entrega

Elige uno de estos cuatro métodos para definir los límites de la zona:

• Circle: haz clic en un punto del mapa y arrastra desde un punto de la circunferencia para definir un área de entrega circular.

  

• Polygon: haz clic en el mapa para colocar puntos y formar un polígono que delimite el área de entrega.

  

• Everywhere: cubre todas las ubicaciones sin restricciones, de modo que la tienda pueda entregar en cualquier dirección.

  

• Distance-based: define zonas según la distancia a la tienda, de manera que se apliquen distintos cargos y montos mínimos según la cercanía del cliente.

  

Una tienda puede tener varias zonas de entrega con cargos distintos; el cargo correspondiente se aplica automáticamente según la ubicación del cliente. Para cada zona, configura el pedido mínimo y el cargo de entrega. Si la dirección de un cliente queda fuera de todas las zonas definidas, la tienda no aparece en sus resultados de búsqueda, lo que evita pedidos que no puede cumplir.

Ajustes logísticos

• Expires order after minutes: define cuánto tiempo permanece activo un pedido sin cumplir antes de vencer, lo que ayuda a mantener el flujo dentro de los plazos.

• Order default priority: asigna una prioridad predeterminada para que el procesamiento pueda seguir el nivel de urgencia o importancia.

  

Casos de uso

• Un restaurante puede configurar varias zonas con cargos por distancia para atender rápidamente a los clientes cercanos y aun así llegar a zonas más lejanas.
• Una tienda minorista puede combinar montos mínimos con cargos de entrega para que repartir sea rentable y definir tiempos de entrega que gestionen las expectativas durante períodos de alta actividad.
• Un negocio con varias ubicaciones puede configurar zonas para cada tienda para que los clientes solo vean tiendas que puedan entregar en su dirección.