--- title: "Conectar Shipday | Documentación de Ordering.co" description: "Instala y configura la integración de entrega Shipday, y luego verifica por separado los límites de pedidos, despacho, seguimiento y pagos." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/settings/plugins/shipday/ --- # Conectar Shipday Administra el servicio Shipday en **Connect → Delivery services**. Usa los campos disponibles del proveedor para configurar credenciales y después define cuándo y dónde se aplica. ## Antes de empezar Confirma el acceso de administrador a [Delivery services](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/connect/delivery-services/), la cuenta de Shipday prevista y un pedido y entorno de entrega de prueba autorizados. ## 1. Comprobar si Shipday está disponible Revisa primero la lista de servicios de entrega del proyecto. Si Shipday no aparece, confirma la disponibilidad y activación con el responsable de la cuenta de Ordering.co. Si confirma que hace falta instalarlo, consulta el catálogo aprobado en **Settings → Apps & developers → API & integrations → Plugins**. ## 2. Configurar la clave API y el token de webhook Abre Shipday en **Connect → Delivery services**. Introduce la clave API y el token de webhook en los campos del proveedor que muestre el proyecto. En la cuenta aprobada de Shipday, registra el receptor del proyecto y el mismo token exacto cuando se requiera. Guarda los valores en tu gestor de secretos. ## 3. Configurar el servicio de entrega 1. En Ordering.co Dashboard, abre **Connect → Delivery services**. 2. Busca **Shipday Delivery Integration**. 3. Habilita el servicio únicamente cuando la operación esté preparada para usarlo. 4. Abre el servicio y configura su **Driver Group**. Configura deliberadamente cada pestaña: | Pestaña de configuración | Qué definir | Límite que se debe confirmar | | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | **General** | Clave API y token de webhook, activador de asignación automática y cualquier regla de vencimiento para rechazos automáticos. | Seleccionar un activador no demuestra que el pedido llegue a Shipday o se asigne. | | **Businesses** | Restaurantes o tiendas que pueden usar el servicio. | Seleccionar un negocio no hace que todos sus pedidos sean elegibles. | | **Schedule** | Días y horarios en que debería funcionar el servicio. | Guardar un horario no demuestra que el proveedor esté disponible. | | **Payment methods** | Métodos de pago elegibles para este servicio, como efectivo, Stripe, PayPal o Apple Pay cuando corresponda. | Seleccionar un método no captura, reembolsa, liquida ni concilia pagos. | | **Delivery zones** | Zonas geográficas que debe cubrir el servicio. | Asociar una zona no garantiza que un conductor pueda aceptar un pedido. | Consulta [Configurar un servicio de entrega](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/connect/configure-delivery-service/) para conocer el flujo de Dashboard relacionado. ## 4. Validar el comportamiento de pedidos, despacho y seguimiento Después de que los propietarios de la conexión aprueben una prueba controlada, usa un pedido de prueba elegible y confirma la secuencia: 1. El pedido de prueba corresponde a un negocio, método de pago, horario y zona de entrega seleccionados. 2. Se alcanza el activador configurado, por ejemplo **Accepted by business**, si ese es el activador seleccionado. 3. Shipday recibe los datos previstos del pedido. 4. Un operador autorizado puede asignar el pedido a un conductor disponible, o se aplica la configuración aprobada de asignación automática. 5. El seguimiento y estado de entrega mostrados para la prueba aprobada coinciden con el flujo previsto del pedido y el conductor. No uses pedidos reales de clientes para diagnosticar la integración. Una lista de pedidos visible, un interruptor habilitado o una página de seguimiento no demuestran por sí solos que se haya despachado o entregado el pedido correcto. ## Qué verificar en cada límite | Límite | Evidencia que se debe buscar | Qué no demuestra | | -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | Instalación y configuración | El plugin Shipday y los ajustes del servicio de entrega están disponibles y se guardaron los campos previstos. | Que Shipday haya aceptado credenciales, un webhook o un pedido. | | Credenciales del proveedor | La clave API y el token de webhook se obtuvieron para la cuenta prevista y se configuraron en los sistemas correspondientes. | Que las credenciales estén activas, aceptadas o autorizadas para la operación prevista. | | Conexión y webhook | Los propietarios del proveedor y del endpoint confirman la configuración del webhook específico del proyecto. | Que se haya enviado, entregado, reintentado o procesado un callback. | | Pedido y sincronización de datos | Una prueba aprobada llega a Shipday con los detalles del pedido previstos después del activador seleccionado. | Que todos los pedidos futuros se transfieran o contengan los datos correctos. | | Despacho | La prueba aprobada cumple los requisitos y el proveedor la acepta para asignación. | Que un conductor la haya aceptado o completado. | | Entrega y seguimiento | Un operador autorizado confirma el seguimiento previsto y el estado final de la prueba. | Que se haya completado el pago o enviado un mensaje al cliente. | | Pago | Se seleccionaron métodos elegibles para el servicio de entrega. | Que se haya autorizado, capturado, reembolsado, liquidado o conciliado un pago. | | Notificaciones | El seguimiento o las actualizaciones de webhook pueden respaldar un flujo, pero no demuestran que se haya enviado o leído una notificación al cliente. | Una actualización del proveedor no demuestra la entrega de una notificación. | | Resultado | La misma prueba aprobada se puede rastrear desde la elegibilidad hasta la asignación del proveedor y el estado final. | Un token guardado, respuesta de Dashboard o botón de la app no son una transacción completada. | ## Prácticas operativas - Usa una prueba aprobada antes de ofrecer el servicio a clientes reales. - Mantén idéntico el token del webhook en ambos sistemas; si no coincide, no se puede validar de forma confiable el callback. - Alinea las zonas de entrega con las áreas que pueden cubrir los conductores disponibles de Shipday. - Habilita la asignación automática y el rechazo automático solo después de aprobar su activador y tiempos. - Revisa los métodos de pago elegibles del servicio como parte de la configuración operativa; el procesamiento de pagos es un flujo independiente. - Si tu espacio de trabajo ofrece una vista de registros de Dashboard, trata sus solicitudes y respuestas como sensibles y sigue el proceso de soporte aprobado en vez de copiarlas a tickets o chats. ## Solución de problemas ### Shipday no recibe el pedido de prueba Confirma que el negocio, horario, zona, método de pago y activador de asignación seleccionados correspondan a la prueba aprobada. Luego, pide a los responsables del proveedor y del endpoint que verifiquen la conexión sin compartir claves, tokens, URL, datos enviados, información de clientes ni pedidos. ### El pedido se recibió, pero no se puede asignar Revisa el horario aprobado del servicio, la zona de entrega y la disponibilidad de conductores. La aceptación del proveedor, la asignación de un conductor y la finalización de la entrega son resultados distintos que deben investigarse por separado. ### Falta el seguimiento o una actualización de estado Confirma que el enlace API específico del proyecto y el token de webhook que distingue mayúsculas coincidan en ambos sistemas. Un ajuste guardado no indica si un callback se entregó o procesó; verifica la prueba aprobada en ambos endpoints. --- **Guías relacionadas:** [Plugins](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/settings/plugins/) · [Delivery services](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/connect/delivery-services/) · [Configurar un servicio de entrega](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/connect/configure-delivery-service/)