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title: "SLA de pedidos | Documentación de Ordering.co"
description: "Configura los SLA de pedidos y comprende los límites relacionados con sus informes y gestión."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/settings/enterprise/order-slas/
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# Order SLAs

Abre **Configuración → Pedidos y checkout → Plazos & SLA** como administrador. También puedes elegir los ajustes de SLA desde los controles de SLA de la [lista de pedidos](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders-overview/). Esa acción abre la sección del centro.

## Relación con los informes

Los [informes del negocio](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/reports/business-reports/) y los [informes de entrega](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/reports/delivery-reports/) ayudan a revisar el historial. Compara el período y los filtros antes de evaluar un objetivo.

## Guardar cambios

Revisa los cambios y elige **Guardar cambios**. Verifica los valores guardados y luego prueba el tablero con pedidos ficticios en los estados correspondientes.

## Configurar los ajustes de Order SLAs

Revisa la aplicación de plazos, el tiempo en segundos y el resaltado de riesgo. Son controles del proyecto.

[![Sección Plazos y SLA con aplicación, plazo y resaltado de riesgo](https://docs.ordering.co/es/assets/images/sla-es-ca242a41079e45ccae0e0b3d4f8254a5.webp)](https://docs.ordering.co/es/assets/files/sla-es-ca242a41079e45ccae0e0b3d4f8254a5.webp)

### Habilitar la aplicación de plazos

Activa la aplicación de plazos si la operación necesita el indicador. El campo de plazo aparece cuando esa opción está activa.

### Definir el plazo

Indica el plazo en segundos. Por ejemplo, 600 segundos son diez minutos. Comprueba el resultado con un pedido de prueba que tenga los tiempos y el tipo de entrega esperados.

### Resaltar posibles riesgos de retraso

Activa el resaltado de riesgo de demora para distinguir pedidos cuando el tablero lo admita.

## Leer los estados de plazo mostrados

Usa el estado que aparece, como a tiempo, en riesgo o atrasado, para priorizar la revisión. Comprueba los tiempos y el estado del pedido antes de actuar.