Order SLAs
Los ajustes de Order SLAs pueden incluir tres campos:
- aplicación de plazos de pedidos;
- hora límite; y
- resaltado de filas con riesgo de retraso.
Los controles mostrados son ilustrativos. Su presencia no confirma los valores configurados, que los segundos sean la unidad activa, el cálculo de plazos, el resaltado de filas, la gestión operativa ni el cumplimiento de los niveles de servicio.
Relación con los informes
Un informe SLA puede ofrecer clasificaciones agregadas y filtros. Abrirlo puede exponer datos de pedidos, negocios, sitios, conductores, grupos, tipos, cantidades o rendimiento, así que trata el acceso al informe como sensible. Por sí solo, un informe no demuestra relación entre un ajuste y el informe, una clasificación ni el cumplimiento de un SLA.
Guardar cambios
El editor puede preparar campos habituales hasta que se seleccione Save y aplicar las actualizaciones de configuración en secuencia; por eso, un fallo posterior puede ocurrir después de que persistan cambios anteriores.
Los informes SLA pueden exponer volumen operativo, rendimiento y filtros identificativos. Para probarlos, usa datos agregados no productivos e identificadores redactados y confirma los resultados antes de confiar en un cambio de configuración.
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Configurar los ajustes de Order SLAs
El panel puede incluir Enable Order Deadline Enforcement, Set Order Deadline Time y Highlight Delay Risk Orders. Configura estos campos únicamente mediante el flujo operativo aprobado; cambiar un ajuste no demuestra que se calcule o aplique un plazo ni que se refleje en un informe.
Habilitar la aplicación de plazos
Si el control para habilitar o deshabilitar los plazos está disponible en el proyecto seleccionado, confirma la política prevista y los tipos de pedido afectados antes de cambiarlo.
Definir el plazo
La captura usa segundos y muestra 600 segundos como ejemplo de 10 minutos. Antes de definir un plazo, confirma la unidad y el significado del valor en un entorno de prueba aprobado.
Resaltar posibles riesgos de retraso
Puede estar disponible un control para resaltar riesgos de retraso. Un pedido resaltado es una señal operativa que debe revisarse, no prueba de que vaya tarde o de que haya que cambiar algo.
Leer los estados de plazo mostrados
Los ejemplos usan verde mientras un pedido está dentro del tiempo de entrega del negocio, amarillo durante el intervalo adicional representado y rojo después de ambos periodos. Los colores, intervalos y transiciones de estado pueden variar por proyecto.
Usa estos estados para priorizar las revisiones según el proceso de entrega aprobado. No garantizan que se complete un pedido, que llegue a tiempo, que se comunique al cliente ni que se cumpla un nivel de servicio.