Funciones de entrega
Usa Configuración → Repartidores para configurar el comportamiento de los conductores en el proyecto. Usa Entrega para gestionar conductores, grupos y pedidos.
Catálogo actual y opciones de configuración
Abre Configuración → Repartidores como administrador. Elige la sección que corresponda al cambio.
| Sección | Qué revisar |
|---|---|
| Operaciones de conductores | Ajustes generales de conductores disponibles en el proyecto. |
| Permisos de conductores y comprobaciones de ubicación | Acciones del conductor, disponibilidad y tabla de comprobaciones. |
| Asignación y programación | Permisos de asignación manual, horario de acceso y disponibilidad por horario. |
| Reintentos de asignación automática | Umbral de asignaciones perdidas y espera antes de reintentar. |
| Modo sin conexión | Si la aplicación permite guardar cambios durante una interrupción de red. |
| Reglas de estado y distancia | Proximidad y distancia para cambios de estado del pedido. |
Configuración reúne estas opciones en Repartidores. Los campos disponibles dependen de la configuración que devuelve el proyecto.
Antes de cambiar un ajuste
Confirma el rol, el flujo de entrega y el ajuste antes de editar. Para comprobar el comportamiento, usa un pedido y un conductor de prueba autorizados.
Gestión de pedidos y estados
Abre Reglas de estado y distancia para revisar las actualizaciones automáticas por proximidad a un cliente o negocio y la distancia exigida para cambiar el estado. Comprueba las unidades que muestra el campo.
Controles del opciones de configuración
Las reglas de proximidad afectan a los estados. Si necesitas exigir una ubicación reciente antes de una acción del conductor, usa las comprobaciones de ubicación de la sección de permisos.
Asignación de conductores y horarios
Abre Asignación y programación. Revisa la reasignación, el acceso según el horario, la disponibilidad automática y el permiso de los gerentes para cambiar horarios. La asignación manual de propietarios y gerentes de entrega se controla por separado. Al desactivar la opción de un rol, ese rol pierde sus acciones de asignación manual en el Dashboard. Los administradores conservan su acceso. Comprueba la acción con el rol previsto en Asignar o cambiar al conductor.
Permisos y controles de conductores
Abre Permisos de conductores y comprobaciones de ubicación para revisar si el conductor puede rechazar pedidos, editar el perfil o cambiar su disponibilidad. Usa el interruptor que permite indicar si está disponible u ocupado. En Comprobaciones de ubicación del conductor, revisa si la comprobación está habilitada, la distancia en metros y la antigüedad máxima de la ubicación en minutos. Entre los estados disponibles pueden aparecer llegada a la tienda, recogida, entrega y espera del cliente.
Cambios sin conexión y penalizaciones de asignación automática
En Modo sin conexión, comprueba si la aplicación puede guardar cambios cuando no hay red. Verifica qué ocurre al reconectar. En Reintentos de asignación automática, revisa el número de asignaciones perdidas y la espera antes de reintentar. Comprueba la siguiente asignación con un pedido de prueba.
Comportamiento al guardar y persistencia parcial
Revisa los campos pendientes y selecciona Guardar cambios en la barra de Configuración. Si aparece un error parcial, comprueba los valores guardados antes de reintentar. Usa Descartar para quitar las ediciones que no hayas guardado.
Validar un resultado a la vez
Comprueba primero el campo guardado. Después verifica por separado el rol, conductor, estado y resultado previstos. Usa el Panel de entregas para revisar el pedido de prueba y confirmar si el conductor recibió y aceptó la asignación.