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Ajustes específicos por canal

Usa Channel-specific settings para revisar la configuración de registro e inicio de sesión de los canales que Dashboard devuelve. El código fuente cita Website, Kiosk y Call Center como ejemplos. Las capturas muestran un selector histórico y etiquetas de ejemplo; no establecen la lista completa de canales, la configuración actual ni la disponibilidad de tu proyecto.

Cada captura se abre a tamaño completo. Los nombres de marca y etiquetas de los ejemplos históricos se conservan únicamente como evidencia de las capturas. No los interpretes como cuentas, canales, derechos de acceso ni destinos seleccionables en otro proyecto.

Selector histórico de Channel-specific settings con canales de ejemplo
La configuración no demuestra acceso

Seleccionar un canal o cambiar un ajuste no demuestra por sí solo que un cliente pueda registrarse, iniciar sesión, conservar una sesión, hacer un pedido, recibir un mensaje de verificación, acceder a un kiosco ni completar un flujo del centro de llamadas.

Antes de cambiar un ajuste del canal​

Los cambios se escriben de inmediato

Los controles de texto, selección y contraseña escriben los cambios inmediatamente para el sitio seleccionado. Si la configuración todavía no tiene una anulación específica del sitio, la ruta de actualización puede crearla; no hay una acción Save para toda la página.

Para actualizar se requiere un sitio seleccionado existente, una configuración que permita reemplazo por sitio y un valor no vacío de 1 a 2.000 caracteres. Las configuraciones protegidas devuelven PROTECT; para quienes no son administradores, las lecturas se limitan a configuraciones públicas que no estén ocultas.

  • Confirma el canal previsto, el nivel de acceso aprobado por la organización y el alcance de prueba.
  • Si se autoriza la validación, utiliza una cuenta sintética aislada. No uses una cuenta de cliente, número de teléfono o correo electrónico real ni un pedido activo para descubrir el comportamiento de un ajuste.
  • Después de seleccionar el canal, revisa los campos devueltos. No sustituyas un valor de opción o configuración de otro canal ni de otro proyecto.
  • Mantén credenciales, URL, identificadores de proveedores y datos de autenticación fuera de documentación pública, capturas, tickets y chats.

Seleccionar el canal​

  1. Si la categoría está disponible en tu Dashboard, abre Channel-specific settings.
  2. Usa el selector para elegir el canal previsto.
  3. Antes de cambiar un valor, revisa los campos de configuración que devuelve ese canal.
  4. Realiza el menor cambio autorizado posible, sabiendo que el control admitido lo escribe inmediatamente para el sitio seleccionado.

El selector histórico incluye como ejemplos Website, Kiosk y Call Center. Ver un canal en esa lista no demuestra que todas las cuentas, usuarios o dispositivos puedan acceder a él.

Selector histórico de Channel-specific settings antes de elegir un canal Selector histórico de Channel-specific settings desplegado con canales de ejemplo

Qué pueden facilitar los ajustes por canal​

El código fuente describe estos fines operativos:

  • Adaptar la experiencia de registro e inicio de sesión para un canal.
  • Elegir métodos de autenticación que se ajusten a la política de seguridad aprobada.
  • Alinear la experiencia de un canal con la marca de la organización.
  • Reducir pasos manuales para el personal y los clientes.

Son finalidades previstas, no resultados garantizados. Una configuración guardada no demuestra que el canal haya mostrado la nueva experiencia, que un usuario haya completado el registro, que se haya ejecutado un método de autenticación, que haya cambiado el flujo del personal ni que una cuenta de cliente sea segura.

Validar por separado el recorrido del usuario​

Después de que el propietario responsable apruebe una prueba controlada, mantén separadas estas comprobaciones:

  1. Configuración: Dashboard muestra el valor previsto para el canal seleccionado.
  2. Registro: La cuenta sintética puede iniciar y completar la ruta de registro aprobada.
  3. Autenticación: El método seleccionado se comporta como se aprobó, sin exponer credenciales, códigos ni datos personales.
  4. Sesión: El inicio y cierre de sesión, la recuperación de la cuenta y el comportamiento de la sesión coinciden con la prueba aprobada.
  5. Resultado del canal: La configuración de Website, Kiosk o Call Center no demuestra que se haya realizado un pedido, pago, entrega, notificación ni acción de proveedor.

Si el selector o los campos disponibles difieren de estos ejemplos, detente en vez de asociar la configuración de un canal con otro. Aclara con los responsables de Dashboard y seguridad el canal y comportamiento de acceso previstos.

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