Delivery reports
Usa Delivery reports para revisar el rendimiento histórico de los conductores en un periodo. Para gestionar pedidos activos, asignaciones y disponibilidad actual, usa el espacio Delivery de Dashboard.
Abrir Delivery reports
Abre Reports → Delivery reports como administrador del proyecto (nivel 0).
Definir el contexto del informe
Elige el periodo y la zona horaria. Usa los controles disponibles de país, marca, grupo, conductor y canal de ventas para acotar el alcance. Comprueba los filtros antes de comparar dos periodos.
Elegir un país
El selector de país acota las opciones disponibles cuando el proyecto ofrece varios países.
Elegir marcas y grupos de conductores
Usa Brand y Driver group cuando estén disponibles. El selector de conductores puede mostrar grupos que se despliegan para elegir conductores individuales.
Seleccionar conductores
Abre el selector Drivers. Elige uno o más conductores para centrar los gráficos en esas personas y comprueba la selección activa sobre el informe.
Elegir la zona horaria y el periodo
La zona horaria ayuda a definir el intervalo del informe, no solo la forma de mostrar la hora. Al comparar dos vistas, mantén iguales la zona horaria y el periodo. Un periodo relativo como Today se interpreta según el contexto seleccionado y puede cambiar con el paso del tiempo.
Revisar los paneles de informes de entregas
El informe puede agrupar información en paneles operativos. Lee cada panel junto con sus filtros, zona horaria y periodo. Puede que falten valores, etiquetas y gráficos, o que varíen cuando el contexto seleccionado devuelva otros datos.
Heatmap
Un mapa de calor ayuda a visualizar la densidad o distribución relativa de la actividad de entregas para el contexto seleccionado. Las vistas de ubicaciones pueden revelar información operativa o de ubicación de clientes sensible, aunque no muestren nombres. Limita el alcance al mínimo necesario y sigue las prácticas de acceso y tratamiento de datos de tu organización.
Pedidos y ventas
Los paneles Orders y Sales ayudan a comparar la actividad devuelta de pedidos y ventas durante el periodo seleccionado. Un gráfico o total no constituye un registro contable completo, un importe liquidado ni prueba de que se hayan incluido todos los pedidos y ajustes. Revisa el contexto activo antes de usarlo en una conversación operativa.
Top orders
La tarjeta Top drivers ordena a los conductores por la cantidad de pedidos que devuelve el informe con los filtros activos.
Customer satisfaction
El panel Customer satisfaction puede presentar las categorías de calificación devueltas para el contexto de entregas seleccionado. Usa las calificaciones como uno de los datos de una investigación o conversación de capacitación, no como medida completa de calidad del servicio ni como base automática para decidir sobre un conductor.
Order status y tendencias por hora
El panel Order status puede mostrar cómo se distribuyen los pedidos devueltos entre las etiquetas de estado de la vista activa. Las etiquetas de una ilustración no son un catálogo completo ni autoritativo de estados. Un gráfico Times ayuda a comparar patrones por etapa y hora del día; muestra una tendencia, no un compromiso.
Disponibilidad y tiempo ocupado
Available times y Busy times ayudan a examinar los patrones devueltos de estado de conductores durante el periodo. Estos paneles no demuestran la ubicación en tiempo real, disponibilidad actual o capacidad futura de un conductor.
Tiempos por etapa de entrega
Los paneles de tiempos ayudan a revisar las duraciones devueltas de etapas como aceptar un pedido, esperar en un negocio, recogerlo, entregarlo y el intervalo entre llegar al negocio y recoger el pedido. Las unidades, límites, colores y etiquetas pueden variar según la vista. Los valores de ejemplo de las capturas son ilustrativos; no establecen una meta, garantía ni evaluación de rendimiento autorizada.
Usar el informe para investigar las operaciones
Para investigar una entrega, baja a Driver route by order, introduce el número de pedido y pulsa Search. La búsqueda usa ese número por separado del periodo y los filtros del informe. El detalle muestra el pedido, el conductor y el estado. Si hay ubicaciones registradas, muestra los cambios de estado con fecha, hora y coordenadas. El mapa también requiere una clave de mapas configurada.
Exportaciones y tratamiento de datos
Usa Download CSV en las tarjetas que lo ofrecen. La exportación de ruta puede incluir fecha, hora, coordenadas, estados e identificadores del conductor. Compártela únicamente con personas que tengan acceso a esos registros de entrega.
Si un filtro o panel no está disponible
Si no ves un filtro, gráfico o datos:
- Confirma el país, marca, grupo de conductores, conductores, zona horaria y periodo seleccionados.
- Comprueba que tu acceso a Dashboard incluya la vista de informes correspondiente.
- Confirma que haya datos de entregas para devolver en el contexto seleccionado.
- Si falta la vista prevista, pide a un administrador del proyecto que revise el acceso o la configuración.
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