Usar Enterprise reports
Enterprise reports es el catálogo de tarjetas de informes de distancias, tiempos de servicio, conductores, pedidos, ventas, registros, satisfacción, métodos de pago e informes SLA. Es una superficie distinta del dashboard combinado Business reports.
Abre Reports → la navegación relacionada con Business reports, o el elemento Enterprise reports bajo Business Intelligence en versiones anteriores de Dashboard. Una tarjeta visible no demuestra que la solicitud subyacente esté autorizada ni que se haya completado una descarga.
Algunos paneles de informes individuales pueden descargar los resultados que ya cargaron. Esa exportación no es igual a la del dashboard Business reports, que no tiene acción CSV.
Distance
- Caso de uso: Analiza la distancia total recorrida para calcular los costos logísticos y evaluar la eficiencia de las rutas.
- Beneficio: Ayuda a reducir los costos de transporte mediante la revisión de rutas y la planificación de entregas.
Distance in KM from the store to customer
- Caso de uso: Identifica las zonas con pedidos frecuentes y calcula tiempos promedio de entrega según la distancia.
- Beneficio: Ayuda a detectar las zonas donde podrían hacer falta almacenes o puntos de entrega más cercanos.
Distance in KM from the store to customer (Range KM)
- Caso de uso: Agrupa distancias en intervalos concretos para identificar patrones de pedidos por ubicación.
- Beneficio: Ayuda a definir estrategias de entrega y marketing en zonas de alta demanda.
Service Times
- Caso de uso: Supervisa el tiempo total de servicio desde que se recibe un pedido hasta su entrega.
- Beneficio: Ayuda a detectar tiempos de espera que afectan la experiencia del cliente.
Details of the completed orders from each delivery agency
- Caso de uso: Compara el rendimiento de las empresas de entrega.
- Beneficio: Ayuda a revisar qué empresas completan pedidos con más rapidez o confiabilidad.
Number of orders within a specific range
- Caso de uso: Analiza la cantidad de pedidos realizados en periodos o zonas determinados.
- Beneficio: Identifica patrones de alta demanda para ayudar a asignar recursos.
Driver Schedule
- Caso de uso: Coordina los horarios de los conductores.
- Beneficio: Ayuda a reducir los tiempos inactivos y revisar la cobertura de conductores.
Order Status
- Caso de uso: Supervisa la cantidad total de pedidos, ventas y tasas de rechazo de cada negocio o franquicia durante periodos concretos, por ejemplo, cada semana.
- Recuento de pedidos y ventas del negocio: Cantidad de pedidos, ventas totales y tasas de rechazo por negocio.
- Recuento de pedidos y ventas de franquicias: Pedidos, ventas y porcentajes de rechazo a nivel de franquicia.
- Beneficio: Ayuda a identificar negocios o franquicias con bajo rendimiento mediante el seguimiento de pedidos rechazados y sus porcentajes, para que puedas revisar las operaciones.
Heat map with
- Caso de uso: Visualiza en un mapa de calor las zonas con mayor volumen de pedidos.
- Beneficio: Ayuda a determinar ubicaciones para nuevas tiendas o puntos de entrega.
El mapa puede incluir ubicaciones de pedidos de clientes. No lo compartas sin autorización. Consulta la advertencia del mapa en Business reports.
Driver Distance
- Caso de uso: Da seguimiento a las distancias recorridas por cada conductor.
- Beneficio: Ayuda a revisar rutas ineficientes.
Driver Time
- Caso de uso: Analiza el tiempo que dedican los conductores a las entregas.
- Beneficio: Ayuda a revisar asignaciones y carga de trabajo.
Top Drivers
- Caso de uso: Identifica los conductores con mejor rendimiento según métricas como velocidad, entregas completadas o satisfacción del cliente.
- Beneficio: Ayuda a reconocer su rendimiento y planificar incentivos.
Orders
- Caso de uso: Revisa un resumen de todos los pedidos para identificar tendencias de compra.
- Beneficio: Ayuda a planificar operaciones según las horas o días de mayor actividad.
Sales
- Caso de uso: Analiza las ventas generadas en diferentes periodos.
- Beneficio: Ayuda a fijar objetivos y ajustar estrategias a partir de las cifras devueltas.
Registered Users
- Caso de uso: Da seguimiento al crecimiento de la base de clientes y analiza su comportamiento.
- Beneficio: Ayuda a identificar oportunidades para retener a los clientes existentes y atraer nuevos.
Customer Satisfaction
- Caso de uso: Evalúa comentarios o calificaciones de clientes para mejorar el servicio.
Payment Method Sales
- Caso de uso: Identifica los métodos de pago más utilizados, como tarjetas de crédito, efectivo, monederos digitales y otros devueltos por los filtros.
- Beneficio: Ayuda a conocer qué métodos usan realmente los clientes.
Average Sales
- Caso de uso: Calcula el valor promedio por cliente o pedido.
- Beneficio: Ayuda a planificar promociones o ventas complementarias a partir del promedio devuelto.
General Sales
- Caso de uso: Analiza las ventas totales de la plataforma.
- Beneficio: Ofrece una vista general del negocio para los filtros seleccionados.
Top Selling and Category
- Caso de uso: Identifica los productos o categorías más vendidos.
- Beneficio: Ayuda a administrar el inventario y enfocar promociones en los productos de mejor rendimiento.
SLA Orders
- Caso de uso: Supervisa pedidos según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Beneficio: Ayuda a ver si se cumplen los tiempos de entrega acordados.
Configura los límites SLA en Order SLAs.
Informes SLA
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecen los niveles esperados entre un proveedor de servicios y un cliente. Definen los parámetros que deben cumplirse para mantener la calidad y el rendimiento.
Los informes SLA evalúan el cumplimiento de esos acuerdos. Pueden incluir disponibilidad del servicio, tiempo de respuesta, velocidad para resolver problemas, rendimiento del sistema y otros indicadores clave que devuelva el informe.
En Ordering.co, en los Dashboards que aún usan esa navegación, abre estos informes desde Dashboard → Business Intelligence → SLA Reports, o desde la tarjeta SLA Orders de Enterprise reports.
Los informes SLA muestran para cada semana el estado on time, at risk o delayed, y permiten descargarlos.
Los informes SLA muestran cómo se presta un servicio en relación con las normas acordadas. Úsalos para identificar áreas de mejora. Abrir la tarjeta o descargar un archivo no cambia por sí solo el estado SLA de un pedido.