Business reports
Abre Reports → Business reports como administrador del proyecto o propietario del negocio. El panel empieza con Today, la zona horaria del navegador y todo el alcance disponible para tu cuenta. Úsalo para investigar el rendimiento en varias métricas. Home ofrece un resumen inicial, mientras que Enterprise reports abre informes individuales desde un catálogo.
Procedimientos relacionados
Introducción
Business reports proporciona información detallada sobre pedidos, ventas, productos más vendidos, categorías más elegidas, estado de pedidos, usuarios registrados, satisfacción del cliente y métricas de tiempo. Los filtros y el mapa de calor ayudan a supervisar el marketplace para un periodo y ámbito seleccionados.
Beneficios
- Decisiones fundamentadas: La analítica detallada respalda decisiones basadas en datos después de que los paneles devuelvan resultados.
- Seguimiento del rendimiento: Consulta métricas clave para comprender el rendimiento del marketplace.
- Filtros personalizables: Cuando estén disponibles esos controles, consulta datos por marca, negocio, periodo, país y canal de ventas.
- Satisfacción del cliente: Supervisa las calificaciones y métricas de tiempo para detectar dónde aumentan las esperas.
- Crecimiento estratégico: Usa los mismos filtros a lo largo del tiempo para comparar periodos.
Cómo funciona
La página muestra cifras de resumen, tendencias de pedidos y ventas, productos y categorías más vendidos, estados de pedidos, satisfacción, usuarios registrados y ubicaciones de pedidos. Usuarios registrados es un informe exclusivo para administradores. Cada panel carga por separado, así que una solicitud fallida puede dejar un panel sin datos mientras los demás muestran resultados.
Funciones clave
- Orders y Sales muestran totales y tendencias. Revisa cómo se tratan las cancelaciones en el resumen y en la tarjeta de tendencia antes de compararlos. Orders by status muestra la distribución de estados que devuelve el informe para el alcance elegido.
- Average ticket divide las ventas entre los pedidos cuando ambos conjuntos tratan las cancelaciones de la misma manera y hay pedidos. Un guion indica que no se puede mostrar un ticket comparable. Por ejemplo, las ventas que excluyen cancelaciones y un recuento que las incluye no producen un ticket medio.
- Las comparaciones entre periodos usan bases compatibles. El total de pedidos puede descontar las cancelaciones con el desglose de estados del mismo periodo, mientras que la tendencia conserva las filas originales. Si el dato de comparación usa otra base, la comparación afectada se omite.
- Las demás cifras muestran Registered users, Time to accept y Wait at pickup. Usa los paneles de productos, categorías y satisfacción para investigar el resumen.
Visualización y filtrado
- Heat Map: Visualiza las ubicaciones de los pedidos y detecta las zonas con mayor densidad. Los pedidos del mismo lugar se agrupan.
El mapa puede incluir latitud y longitud de las ubicaciones de pedidos de clientes para el periodo y ámbito de negocios activos. No compartas capturas del mapa, marcadores, ubicaciones de clientes, identificadores de tienda o marca ni datos reales del informe sin autorización.
Filtros
Elige Today, Yesterday, Last 7 days, Last 30 days o un periodo personalizado. Selecciona Stores, Brand cuando esté disponible, un canal de ventas y Time zone. Cuando aparece, Country acota el selector de tiendas. Elige las tiendas después de fijar el país. Clear filters limpia la selección de alcance. Anota el periodo, la zona horaria y los filtros activos para repetir la comparación.
Tratar los resultados sensibles
Business reports puede mostrar ventas, tendencias de pedidos, rendimiento de productos y categorías, estados, recuentos de registros, satisfacción, tiempos e información del negocio o marca seleccionados.
La ruta de la página puede estar disponible mientras se deniega o queda vacía una solicitud individual o el ámbito de los registros seleccionados. Si un panel no carga, no infieras acceso a partir de otra métrica. Consulta a un administrador en vez de intentar eludir la restricción.
Exportaciones
Usa Download CSV en las tarjetas compatibles, como pedidos, ventas, productos, categorías, estados y satisfacción. Cada CSV contiene las filas que devolvió su tarjeta. Comprueba el periodo y el alcance visibles antes de compartir una descarga.
Casos prácticos
- Seguimiento del rendimiento: Supervisa pedidos, ventas y satisfacción después de que los paneles devuelvan datos.
- Mejoras dirigidas: Identifica áreas con bajo rendimiento en las métricas devueltas.
- Perspectivas de clientes: Revisa los productos, categorías y comentarios principales.
- Eficiencia operativa: Usa métricas de aceptación y espera de recogida para encontrar retrasos.
- Planificación estratégica: Mantén constantes la zona horaria y los filtros al comparar periodos.
- Análisis regional: Usa filtros de país cuando aparezcan.
- Rendimiento por canal: Compara el rendimiento de productos entre la app del cliente, el sitio web y otros canales.
Solución de problemas
¿Por qué no veo los controles adicionales?
Los controles Country, Brand, Business, de zona horaria y fechas aparecen cuando el proyecto los devuelve. El rol, el estado de solo lectura y la configuración del proyecto también pueden afectar lo que se muestra.
¿Por qué no está disponible una métrica o el mapa?
Cada solicitud del dashboard tiene su propia autorización y ámbito de datos. Confirma las fechas y filtros activos y luego pide a un administrador que verifique tu rol y el acceso al negocio seleccionado. No supongas que acceder a una métrica permite consultar datos de ubicación de clientes.
¿Por qué cambian las cifras después de modificar la zona horaria o las fechas?
Cambiar la zona horaria modifica los límites de consulta y puede cambiar los intervalos de agregación. Antes de comparar resultados, confirma que se usaron la misma zona horaria, fechas y filtros de Country, Brand, Business, app y estado.
Conclusión
Usa Business reports para supervisar pedidos, ventas, productos, satisfacción, tiempos y el mapa de ubicaciones de pedidos en el ámbito seleccionado. Confirma los filtros y tu acceso antes de tratar un panel vacío como resultado del negocio. Para el catálogo de tarjetas de distancia, conductores, SLA y otros informes, consulta Usar Enterprise reports.
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