Business reports
Business reports es el dashboard de analítica de negocio de Ordering.co Dashboard. No es el catálogo de tarjetas de Enterprise reports ni Delivery reports o Payment reports. Úsalo para revisar una vista combinada del rendimiento y las operaciones del negocio en un periodo y ámbito elegidos.
Abre Reports → Business reports. Ver un elemento del menú no sustituye la autorización aplicada a cada solicitud de datos.
El dashboard empieza con today, todos los negocios, todas las apps, todas las marcas o franquicias y la zona horaria del navegador. Al cambiar un filtro, se actualizan los paneles de métricas.
Procedimientos relacionados
Introducción
Business reports proporciona información detallada sobre pedidos, ventas, productos más vendidos, categorías más elegidas, estado de pedidos, usuarios registrados, satisfacción del cliente y métricas de tiempo. Los filtros y el mapa de calor ayudan a supervisar el marketplace para un periodo y ámbito seleccionados.
Beneficios
- Decisiones fundamentadas: La analítica detallada respalda decisiones basadas en datos después de que los paneles devuelvan resultados.
- Seguimiento del rendimiento: Consulta métricas clave para comprender el rendimiento del marketplace.
- Filtros personalizables: Cuando estén disponibles esos controles, consulta datos por marca, negocio, periodo, país y canal de ventas.
- Satisfacción del cliente: Supervisa las calificaciones y métricas de tiempo para detectar dónde aumentan las esperas.
- Crecimiento estratégico: Usa los mismos filtros a lo largo del tiempo para comparar periodos.
Cómo funciona
El dashboard solicita datos de Orders, Sales, Top selling, Top categories, Order status, Register users, Customer satisfaction, tiempo de aceptación de pedidos, espera de pedidos listos para recoger y ubicaciones de pedidos. Presenta esos resultados como vistas de rendimiento, productos y categorías, estado, registros, satisfacción, tiempos y mapas.
La página no guarda en su URL los filtros revisados. Si otro usuario autorizado necesita reproducir un análisis, anota el periodo, la zona horaria y el alcance aplicados.
Register users usa una ruta de autorización independiente, solo para administradores. Por lo tanto, una entrada del menú Business reports no demuestra acceso a ese panel.
Funciones clave
- Orders: Cantidad y estado de pedidos.
- Sales: Ventas e ingresos totales.
- Top Products Sold: Productos más vendidos.
- Most Chosen Categories: Categorías de productos más populares.
- Order Status: Estado actual de los pedidos (pending, completed, canceled y otros devueltos por los filtros).
- Registered Users: Usuarios registrados en la plataforma cuando esté autorizado ese panel.
- Customer Satisfaction: Calificaciones y comentarios.
- Métricas de tiempo:
- Time Spent Accepting Orders: Tiempo promedio que tardan los negocios en aceptar pedidos.
- Time Spent Waiting on Ready for Pickup: Tiempo que esperan los clientes a que los pedidos estén listos para recoger.
Visualización y filtrado
- Heat Map: Visualiza las ubicaciones de los pedidos y detecta las zonas con mayor densidad. Los pedidos del mismo lugar se agrupan.
El mapa puede incluir latitud y longitud de las ubicaciones de pedidos de clientes para el periodo y ámbito de negocios activos. No compartas capturas del mapa, marcadores, ubicaciones de clientes, identificadores de tienda o marca ni datos reales del informe sin autorización.
Filtros
En proyectos que muestran el encabezado ampliado, usa:
- Country, Brand y Business para definir el ámbito organizativo. Brand se aplica cuando está habilitado brand manager.
- Timezone para definir la zona horaria del periodo del informe.
- Date range / Time Frame para seleccionar fechas personalizadas de inicio y fin o los periodos predefinidos (Today, Yesterday, Last 7 days, Last 30 days).
- Sales Channel: Limita los informes a canales como la app del cliente o el sitio web de pedidos.
El dashboard también incluye un filtro y subfiltro de estado de pedido en el área del informe. Las opciones exactas y etiquetas de gráficas pueden variar según los datos devueltos.
La zona horaria modifica cada solicitud del dashboard. Afecta los límites de inicio y fin de las fechas seleccionadas, por lo que los registros cercanos a la medianoche pueden pasar a otro día después de cambiarla. También puede cambiar el intervalo usado para agregar el periodo.
Un filtro visible no demuestra que la solicitud haya aceptado ese alcance. La excepción de Register users también significa que los paneles no comparten un único límite de autorización.
Para comparar dos ámbitos o periodos, mantén fija la zona horaria, cambia una sola opción a la vez y verifica los controles activos antes de interpretar los resultados.
Tratar los resultados sensibles
Business reports puede mostrar ventas, tendencias de pedidos, rendimiento de productos y categorías, estados, recuentos de registros, satisfacción, tiempos e información del negocio o marca seleccionados.
La ruta de la página puede estar disponible mientras se deniega o queda vacía una solicitud individual o el ámbito de los registros seleccionados. Si un panel no carga, no infieras acceso a partir de otra métrica. Consulta a un administrador en vez de intentar eludir la restricción.
Exportaciones
En este dashboard Business reports no se identifica ninguna acción CSV u otra opción de exportación. No deduzcas que existe una a partir de Enterprise reports, donde algunos paneles pueden descargar los resultados cargados, ni de Payment reports.
Casos prácticos
- Seguimiento del rendimiento: Supervisa pedidos, ventas y satisfacción después de que los paneles devuelvan datos.
- Mejoras dirigidas: Identifica áreas con bajo rendimiento en las métricas devueltas.
- Perspectivas de clientes: Revisa los productos, categorías y comentarios principales.
- Eficiencia operativa: Usa métricas de aceptación y espera de recogida para encontrar retrasos.
- Planificación estratégica: Mantén constantes la zona horaria y los filtros al comparar periodos.
- Análisis regional: Usa filtros de país cuando aparezcan.
- Rendimiento por canal: Compara el rendimiento de productos entre la app del cliente, el sitio web y otros canales.
Solución de problemas
¿Por qué no veo los controles adicionales?
Los controles Country, Brand, Business, de zona horaria y fechas aparecen cuando el proyecto los devuelve. El rol, el estado de solo lectura y la configuración del proyecto también pueden afectar lo que se muestra.
¿Por qué no está disponible una métrica o el mapa?
Cada solicitud del dashboard tiene su propia autorización y ámbito de datos. Confirma las fechas y filtros activos y luego pide a un administrador que verifique tu rol y el acceso al negocio seleccionado. No supongas que acceder a una métrica permite consultar datos de ubicación de clientes.
¿Por qué cambian las cifras después de modificar la zona horaria o las fechas?
Cambiar la zona horaria modifica los límites de consulta y puede cambiar los intervalos de agregación. Antes de comparar resultados, confirma que se usaron la misma zona horaria, fechas y filtros de Country, Brand, Business, app y estado.
Conclusión
Usa Business reports para supervisar pedidos, ventas, productos, satisfacción, tiempos y el mapa de ubicaciones de pedidos en el ámbito seleccionado. Confirma los filtros y tu acceso antes de tratar un panel vacío como resultado del negocio. Para el catálogo de tarjetas de distancia, conductores, SLA y otros informes, consulta Usar Enterprise reports.
Guías relacionadas: Reports · Home overview · Delivery reports · Payment reports · Ordering Analytics