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title: "Actualizar el estado de un pedido | Documentación de Ordering.co"
description: "Cambia el estado de un pedido o de varios pedidos elegibles y verifica el resultado."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/update-order-status/
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# Actualizar el estado de un pedido

Cambia el estado de un pedido desde su panel de detalles. Para aplicar el mismo estado a varios pedidos, usa **Cambiar estado** cuando aparezca en la barra de selección.

## Antes de empezar

Comprueba el proyecto, el número de pedido, el estado actual y el tipo de entrega. Selecciona el estado cuando estés listo para aplicar el cambio. Por lo general, el Dashboard envía la solicitud al elegir el estado.

## Cambia el estado

1. Abre **Pedidos → Lista de pedidos** y selecciona el pedido.
2. Al pie del panel de detalles, abre **Estado del pedido**.
3. Busca y selecciona el estado que necesitas entre las opciones disponibles. Si se requiere un motivo para volver a un estado anterior, escríbelo y confirma el cambio, o cancela para conservar el estado actual.
4. Comprueba el resultado en el panel del pedido o en la lista del nuevo grupo de estados.

Si el pedido está **Pendiente**, el panel puede ofrecer **Aceptar pedido** y **Rechazar…**. Si el negocio ya aceptó el pedido o lo marcó como no listo, puede ofrecer **Marcar como listo**. Consulta [Cancelar un pedido](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/cancel-order/) para ver la confirmación de rechazo.

![Selector Estado del pedido con Pendiente seleccionado y opciones de En curso](https://docs.ordering.co/es/assets/images/order-status-options-es-44ddd4788695b825940a72241a9271d7.webp)

## Cambia el estado de varios pedidos

1. En **Lista de pedidos** o **Entrega → Todo en uno**, selecciona los pedidos elegibles que quieras cambiar.
2. Comprueba la selección, elige **Cambiar estado** y selecciona un estado disponible.
3. Revisa los motivos solicitados o errores. El Dashboard envía una solicitud por pedido, así que algunos pedidos pueden cambiar mientras otros se rechazan. Comprueba cada pedido antes de volver a intentar los cambios fallidos.

Los responsables de repartidores necesitan que el proyecto permita los cambios de estado por lote. Si esa opción está desactivada, la acción no aparece para ese rol.

## Qué puedes esperar

La [referencia de estados de pedidos](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/order-status-reference/) enumera los cuatro grupos de filtro y sus códigos. El selector puede ofrecer estados distintos según el tipo de entrega y el proyecto. Si un estado aparece en el menú, puedes solicitarlo. El sistema comprueba tus permisos y el estado del pedido antes de aceptar el cambio.

## Lista de comprobación de verificación

- Comprueba el estado del pedido previsto o de cada pedido del lote.
- Si el cambio saca un pedido del filtro activo, búscalo en el grupo nuevo.
- Si necesitas confirmar una entrega, notificación o pago, verifica el resultado por separado.

## Solución de problemas

### ¿Por qué está deshabilitado el selector de estado?

Puede estar deshabilitado para una cuenta de solo lectura o para un estado final que tu cuenta no puede cambiar.

### ¿Por qué no aparece el estado que necesito?

Las opciones dependen del tipo de entrega y de la configuración del proyecto. Algunos estados los aplican el cliente, el conductor, la empresa de reparto o una integración.

### ¿Por qué Dashboard volvió al estado anterior?

El selector restaura el valor anterior cuando se rechaza la solicitud. Lee el error antes de reintentar. En un lote, comprueba el estado de cada pedido que habías seleccionado.

**Guías relacionadas:** [Ver y gestionar un pedido](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/view-manage-order/) · [Referencia de estados de pedidos](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/order-status-reference/) · [Cancelar un pedido](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/cancel-order/)