--- title: "Referencia de estados de pedidos | Documentación de Ordering.co" description: "Comprende los grupos de estado, las etiquetas de Dashboard y los códigos de estado de API que usa Ordering." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/order-status-reference/ --- # Referencia de estados de pedidos La **Lista de pedidos** usa cuatro grupos para filtrar pedidos: **Pendiente**, **En curso**, **Terminado** y **Cancelado**. Cada pedido tiene un estado individual con un código numérico que devuelve la API. Usa esta referencia para interpretar los estados que aparecen en el Dashboard y los códigos de los registros. El selector de cambio de estado muestra las opciones aplicables al tipo de entrega y al proyecto. Una cuenta de solo lectura o un estado final bloqueado pueden impedir el cambio. Algunos estados llegan del cliente, conductor, empresa de reparto o una integración. ## Pendiente | Código de API | Estado en Dashboard | Significado | | ------------- | ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `0` | Pendiente | El pedido espera la siguiente acción operativa. | | `13` | Pedido anticipado | El pedido está marcado como anticipado y permanece en el grupo Pendiente. Este estado es informativo en el selector genérico de estados. | ## En curso | Código de API | Estado en Dashboard | Significado | | ------------- | ------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | | `7` | Aceptado por las empresas | El negocio aceptó el pedido. | | `4` | Preparación completada | El negocio indicó que terminó la preparación. | | `8` | Aceptado por el conductor | Un conductor aceptó el pedido. | | `3` | El conductor llegó al negocio. | El conductor llegó al negocio. | | `9` | Recogida completada por el conductor. | El conductor recogió el pedido en el negocio. | | `14` | Pedido no listo | El pedido no está listo para el siguiente paso de retiro. | | `18` | El conductor casi llega al negocio. | El conductor se aproxima al negocio. | | `19` | El conductor casi llega al cliente. | El conductor se aproxima al cliente. | | `20` | El cliente casi llega al negocio | El cliente se aproxima al negocio. | | `21` | El cliente llegó al negocio | El cliente llegó al negocio. | | `22` | Buscando conductor | La plataforma busca un conductor. | | `23` | Conductor en camino | El conductor asignado está en camino. | | `24` | Conductor esperando pedido | El conductor espera el pedido. | | `25` | Aceptado por la empresa conductora. | Una empresa de reparto aceptó el pedido. | | `26` | El conductor llegó al cliente. | El conductor llegó a la ubicación del cliente. | ## Terminado | Código de API | Estado en Dashboard | Significado | | ------------- | ----------------------------------------- | ------------------------------------------------- | | `1` | Completado por administrador | Un administrador marcó el pedido como completado. | | `11` | Entrega completada por el conductor. | El conductor completó la entrega. | | `15` | Pedido recogido completado por el cliente | El cliente completó el retiro. | ## Cancelado | Código de API | Estado en Dashboard | Significado | | ------------- | --------------------------------- | ------------------------------------------ | | `2` | Rechazado por el administrador | Un administrador rechazó el pedido. | | `5` | Rechazado por el negocio | El negocio rechazó el pedido. | | `6` | Rechazado por el conductor | El conductor rechazó el pedido. | | `10` | Recogida fallida por el conductor | El conductor no pudo completar el retiro. | | `12` | Entrega fallida por el conductor | El conductor no pudo completar la entrega. | | `16` | Cancelado por el cliente | El cliente canceló el pedido. | | `17` | Pedido no recogido por el cliente | El cliente no completó el retiro. | ## Cambia el estado de un pedido Consulta [Actualizar el estado de un pedido](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/update-order-status/) para cambiar uno o varios pedidos. El sistema comprueba tus permisos y el estado del pedido antes de aceptar la solicitud. Para el rechazo con confirmación de un pedido pendiente, consulta [Cancelar un pedido](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/cancel-order/). ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué no aparecen todos los estados en el selector? El selector filtra los estados según el tipo de entrega del pedido y el proyecto. Algunos estados los registran el cliente, el conductor, la empresa de reparto o una integración. ### ¿Por qué no puedo seleccionar Preorder? **Pedido anticipado** aparece en la referencia y en el filtro Pendiente, pero está deshabilitado en el selector genérico para cambiar estados. ### ¿Los cuatro grupos de Orders list son estados de API? No. Son grupos de filtro de Dashboard que contienen los estados numéricos individuales que aparecen en esta página. --- **Guía relacionada:** [Ver y gestionar un pedido](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/view-manage-order/)