Exporta pedidos a CSV
Abre Operar → Pedidos → Lista de pedidos. En computadora, selecciona Exportar. En un teléfono, abre Más acciones para ver las opciones de exportación.
Antes de solicitar un informe
Comprueba el correo asociado a tu cuenta. Tu rol y proyecto determinan qué pedidos puede incluir el informe. Los propietarios de comercios y los gerentes de conductores solo pueden exportar pedidos dentro de su alcance.
Elige qué exportar
| Opción | Alcance |
|---|---|
| Exportar todo | Los pedidos a los que tienes acceso, sin acotar por la pestaña ni los filtros actuales. |
| Exportar filtrado | Las pestañas de estado que eliges, con los filtros actuales aplicados. |
| Una opción sin metacampos | El alcance elegido, sin los campos personalizados. |
Para un informe filtrado, selecciona al menos una pestaña de estado y elige Continuar. Revisa la confirmación, incluidas las pestañas, los filtros y si se incluyen los campos personalizados. Selecciona Exportar pedidos para enviar la solicitud.
Por ejemplo, filtra la cola por tienda, elige Exportar filtrado y selecciona Pendiente. La confirmación debe indicar Pendiente y que se aplican los filtros de la pantalla.
Recibe y descarga el informe
- Exportación solicitada indica que la solicitud se aceptó para procesarla. Si el aviso indica que llegará por correo, revisa tu bandeja cuando el informe esté listo.
- Exportación lista puede incluir Descargar archivo cuando la respuesta contiene un archivo. Selecciónalo para abrir la descarga.
- Si falla la exportación, lee el error antes de volver a intentarlo.
Maneja el archivo de forma segura
El informe puede contener información de pedidos y clientes. Guárdalo y compártelo por los canales que apruebe tu equipo.
Solución de problemas
¿Por qué Dashboard no inició la exportación?
Confirma que tu cuenta tiene correo electrónico. Si exportas con filtros, selecciona al menos una pestaña de estado y confirma con Exportar pedidos.
¿Por qué no aparece el archivo en las descargas del navegador?
El informe puede seguir procesándose o llegar por correo. Revisa el aviso y usa Descargar archivo cuando aparezca.
¿Por qué faltan algunos pedidos?
Revisa el proyecto, tus permisos, las pestañas elegidas y los filtros activos. Busca y filtra pedidos