Editar los datos de contacto del cliente de un pedido
Corrige el teléfono, correo, dirección de entrega o notas guardados en un pedido. Para actualizar la cuenta del cliente para futuros pedidos, usa su ficha en Usuarios.
Antes de empezar
En Pedidos → Lista de pedidos, abre el pedido y comprueba su número y cliente. Ten listos los datos corregidos. La disponibilidad depende de tu acceso al pedido y de la configuración de mapas del proyecto.
Edita los datos del cliente
- En el panel del pedido, abre Detalles y busca Cliente.
- Selecciona Editar junto al encabezado Cliente.
- Cambia Teléfono móvil, Correo electrónico o Notas según corresponda. Para corregir la ubicación de entrega, selecciona el resultado correcto en Dirección y revisa el marcador del mapa. Si solo está mal el marcador, muévelo al punto de entrega correcto.
- Selecciona Guardar para enviar el cambio. Para salir del editor sin guardar, selecciona Cancelar.
- Comprueba que aparezca Información del cliente actualizada y verifica los datos guardados en el mismo pedido. Si aparece un error, comprueba los datos que muestra el pedido antes de volver a abrir el editor.
Lista de comprobación de verificación
- Comprueba el número del pedido y el teléfono, correo, dirección y notas que correspondan.
- Si cambiaste el punto de entrega, comprueba la ubicación guardada en el mapa y la dirección escrita.
- Usa los datos guardados que muestra el panel para verificar el cambio. Si la solicitud falla, puedes volver al panel de detalles sin que se guarde la edición.
Solución de problemas
¿Por qué no aparece el icono de lápiz?
El panel actual usa el botón Editar en Cliente. Puede estar oculto para un propietario de negocio con acceso restringido. Si puedes ver el pedido pero no guardar cambios, pide a un administrador que revise tus permisos.
¿Por qué no puedo guardar la dirección o ubicación del mapa?
La búsqueda de direcciones y el mapa requieren que el proyecto tenga Google Maps configurado. Si ves Búsqueda de direcciones no disponible, la búsqueda está deshabilitada y el mapa no aparece. Puedes editar los campos de contacto disponibles y las notas si tu rol lo permite.
¿Esto actualiza el perfil del cliente para pedidos futuros?
Este editor guarda los datos de contacto en el pedido actual. Para actualizar la cuenta, usa la ficha del cliente en Usuarios.
¿Puedo editar productos, pagos o el estado desde aquí?
Usa los controles del pedido para esos cambios. Cliente → Editar guarda solo los datos de contacto y entrega.
Guía relacionada: Ver y gestionar un pedido