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title: "Asigna o cambia un conductor | Documentación de Ordering.co"
description: "Asigna, cambia o quita un conductor desde un pedido y conoce los controles del Panel de entregas."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/assign-change-driver/
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# Asigna o cambia un conductor

## Antes de empezar

Comprueba el número de pedido, el tipo de entrega y la asignación actual. La asignación manual depende del pedido, la cuenta y el proyecto. Un proyecto puede deshabilitarla por separado para propietarios de comercios y gerentes de conductores. Si el pedido está asignado a una empresa de reparto, quizá debas gestionarlo con esa empresa.

## Asigna un conductor

**Desde el pedido.** Abre el pedido en **Lista de pedidos** o selecciona **Ver detalles** en el [Panel de entregas](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/delivery/deliveries-dashboard/). En **Detalles**, busca **Negocio y repartidor**, abre el selector **Conductor** y elige a alguien en **Disponible**. La lista puede incluir personas ocupadas o no disponibles que no se pueden seleccionar.

**Desde el panel.** En un pedido sin asignar que admita despacho, elige **Asignar** para abrir los candidatos en el área del mapa. Selecciona **Asignar** junto al conductor correcto. En pantallas pequeñas, el panel pasa a **Mapa** al abrir los candidatos.

[![Selector de conductores en un pedido de entrega de prueba](https://docs.ordering.co/es/assets/images/delivery-driver-picker-es-4c2910693bd296abc9afaef803174e6a.webp)](https://docs.ordering.co/es/assets/files/delivery-driver-picker-es-4c2910693bd296abc9afaef803174e6a.webp)

Si el proyecto pide un **Comentario de asignación**, escribe el motivo y elige **Asignar repartidor**. Comprueba el pedido cuando el Dashboard acepte la solicitud.

## Cambia o quita el conductor

Abre el detalle del pedido. Para cambiarlo, elige a otro conductor que pueda tomar la entrega. Para quitar la asignación actual, elige **Eliminar conductor asignado** cuando esté disponible. Comprueba el nuevo conductor o el estado sin asignar antes de volver a despachar.

## Lista de comprobación de verificación

- Revisaste el pedido y el conductor previsto antes de asignarlo.
- El conductor o el estado sin asignar que aparece en el pedido coincide con el cambio.
- Resolviste cualquier error antes de volver a intentarlo.

La disponibilidad y la asignación sirven para despachar el pedido. Consulta su estado para comprobar el retiro o la entrega.

## Solución de problemas

### ¿Por qué no aparece la asignación de conductor?

Comprueba el rol, la configuración, el tipo y el estado del pedido, y si ya lo atiende una empresa o un conductor externo. El panel solo ofrece **Asignar** para pedidos sin asignar que admiten esa acción.

### ¿Por qué aparece un conductor que no puedo seleccionar?

Puede estar ocupado o no disponible. Los grupos que cubren la tienda y otras condiciones de entrega también afectan qué conductores pueden tomar el pedido.

### ¿Por qué se rechazó la asignación?

Lee el error y vuelve a comprobar el pedido y la disponibilidad. Un conductor que aparecía antes puede dejar de estar disponible antes de que se procese la solicitud.

### ¿Por qué me piden un comentario?

El proyecto requiere un motivo para la asignación manual. Escríbelo en el diálogo y confirma la asignación.

[Revisa y gestiona un pedido](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/view-manage-order/) · [Resumen de Entrega](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/delivery/)