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title: "Campaña | Documentación de Ordering.co"
description: "Revisa el inventario de campañas, la evaluación de audiencias y los límites de efectos externos actuales."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/marketing/campaigns/
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# Campaign

Usa **Campaña** para preparar un mensaje, elegir quién debe recibirlo y revisar cuándo se enviará.

## Disponibilidad y navegación

Inicia sesión como administrador del proyecto con acceso de edición. Abre **Comercialización → Campaña**. La lista **Campañas** muestra las campañas existentes y permite buscar por nombre o filtrar por **Canal** y **Audiencia**. Selecciona **Nueva campaña** para abrir el formulario.

![Lista de campañas con filtros de Canal y Audiencia y un ejemplo programado](https://docs.ordering.co/img/docs/dashboard/marketing/campaigns-current-es.png)

## Consultas autenticadas y evaluación automática de audiencias

Escribe un nombre y selecciona un canal. En **Audiencia**, elige **Fijo** para los clientes que cumplen las reglas ahora o **Dinámico** para quienes las cumplen ahora o en el futuro. Agrega las reglas que correspondan: pedidos, fecha de registro, fecha del último pedido o carritos abiertos. Completa cada regla y revisa el recuento de audiencia cuando esté disponible. El Dashboard consulta la audiencia al completar las reglas. Abrir una campaña guardada también puede consultar la audiencia, que puede contener datos personales.

![Formulario de nueva campaña con canal, audiencia, reglas y mensaje](https://docs.ordering.co/img/docs/dashboard/marketing/campaign-form-current-es.png)

## Estados de campañas y canales

El formulario ofrece correo electrónico, SMS y notificaciones push. Los registros existentes o los filtros pueden mostrar también WhatsApp, Webhook o Popup. Si falta la configuración SMTP para correo electrónico, sigue el enlace de ayuda. Cuando falta configurar SMS o push, el formulario puede abrir los ajustes de Twilio o OneSignal para ese canal.

Las campañas fijas pueden aparecer como borrador, pendientes, programadas o finalizadas. Las campañas dinámicas aparecen activas o en pausa según su interruptor hasta que terminan. Consulta los contadores disponibles en la campaña guardada para revisar qué ocurrió tras enviarla.

## Superficies con efectos persistentes y externos

1. Completa el título y el mensaje para el canal. Revisa el contenido, las reglas y el recuento de audiencia cuando esté disponible.
2. En **Audiencia**, si seleccionas **Fijo**, elige **Lo antes posible** o **Agenda para más tarde**. Si seleccionas **Dinámico**, revisa el interruptor **Activo** y, si corresponde, indica una fecha de finalización.
3. Para un envío inmediato, selecciona **Enviar ahora** y lee la confirmación antes de enviar. Si una campaña dinámica tiene **Activo** encendido, la acción de crear pide confirmar su creación y activación. La confirmación advierte que se enviará a todos los clientes si el formulario carece de reglas. Agrega al menos una regla. El servicio puede rechazar una campaña sin reglas o una audiencia fija vacía.
4. Al programar una campaña fija, el formulario la guarda para la fecha y hora elegidas. Al crear una campaña dinámica con **Activo** apagado, la guarda en pausa. Ambas acciones guardan directamente desde el formulario.

Revisa el registro guardado antes de reintentar. Para una campaña programada, comprueba su estado y horario. Para una campaña enviada, consulta los contadores o los registros del proveedor del canal.

![Confirmación de envío con el nombre de la campaña y su audiencia prevista](https://docs.ordering.co/img/docs/dashboard/marketing/campaign-confirm-current-es.png)

## Privacidad y límites de proveedores

Usa un proyecto de prueba con destinatarios ficticios para revisar la audiencia o el formato de un mensaje. Mantén en privado las credenciales de los proveedores y los datos de contacto. El Dashboard registra el estado de la campaña. Comprueba la entrega mediante los contadores y el proveedor del canal.

**Guías relacionadas** [Descripción general de Marketing](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/marketing/) · [Ofertas avanzadas](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/marketing/advanced-offers/)