Ayuda, soporte y agentes de IA
Límites de los destinos externos
Abre el menú de cuenta al pie de la barra lateral y selecciona Ayuda para abrir el centro de ayuda de Ordering.co. En un proyecto con marca propia, es posible que el propietario de un comercio no vea Ayuda. En ese caso, usa el canal que indique tu proyecto.
Los administradores con acceso también ven Comparte ideas. Esta opción abre un formulario de comentarios. Usa el canal de soporte de tu proyecto cuando necesites resolver un problema.
Ruta interna de soporte
Los administradores que abren la página Soporte de su proyecto pueden consultar y copiar el Código del proyecto. Contactar con ventas abre la página de contacto comercial y Abrir el centro de ayuda abre la documentación. Cada enlace se abre en una pestaña nueva. Copiar el código o abrir un enlace no envía una solicitud de soporte.
Solicitar soporte de forma segura
Cuando contactes a soporte por el canal de tu proyecto, indica el código del proyecto, la sección del Dashboard y qué ocurrió. Quita las contraseñas, los códigos de acceso y los datos de clientes o pagos de las capturas que compartas.
Abre Agentes de IA
- Si tienes acceso de administrador con permiso de edición, abre Crecer → Agentes de IA.
- Con el módulo de IA habilitado, el Dashboard abre el Dashboard de IA en otra pestaña e intenta continuar con la sesión de tu proyecto. Si el proyecto requiere una actualización, puede aparecer un formulario para solicitarla.
- Si la pestaña no se abre, comprueba si el navegador bloqueó la ventana. Si te pide iniciar sesión, confirma el proyecto y usa la cuenta autorizada para ese producto.