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Configurar las operaciones de Driver App

Para consultar el resumen del producto y el alcance del proyecto para operadores, visita Ordering Driver App en Ordering.co.

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Prepara las operaciones de Driver App​

Paso 1: Instala Driver App​

Instala Driver App escaneando en Dashboard el código QR del proyecto o usando una de las páginas oficiales de las tiendas de aplicaciones que aparecen a continuación. Para validar la configuración, usa una cuenta de prueba aprobada.

Google Play: Abrir la ficha de Driver App en Google Play

Apple App Store: Abrir la ficha de Driver App en App Store

Nota: Al abrirla por primera vez, la aplicación puede solicitar permisos de ubicación y actividad física. Concédeselos únicamente según la política operativa del conductor y el mensaje del dispositivo; tener un permiso concedido no demuestra que haya seguimiento de entregas ni que se puedan recibir asignaciones.

Paso 2: Configura el usuario de Driver​

Primero, crea un usuario de Driver en Dashboard mediante un flujo aprobado de administración de cuentas.

Puedes hacerlo en la sección “Delivery>Driver” seleccionando “Add New Driver” e ingresando los datos del conductor para crear la cuenta.

  1. Crea el usuario de Driver nuevo.

  2. Habilita el usuario de Driver.

  3. Agrega el Driver a un grupo de entrega para que se le puedan asignar pedidos.

Para ver la configuración relacionada, consulta Crear o editar un Driver, Grupos de entrega y Crear o editar un grupo de Delivery.

La siguiente imagen muestra el proceso:

Pantalla Home de Dashboard con navegación lateral, estado del proyecto y tarjetas de informes

Enlace al video: https://d.pr/v/vWjhRE

Nota: Los usuarios de Driver no pueden usar direcciones de correo electrónico ya registradas para cuentas de Customer o Administrator.

Paso 3: Inicia sesión en Driver App​

Usa las credenciales del conductor que creaste antes:

Pantalla de inicio de sesión de Driver App con la pestaña By Email, campos de correo y contraseña, y botón Login

Enlace a la imagen: https://d.pr/i/JBHdnl

Nota: Antes de iniciar sesión, Driver App puede solicitar un project name. Ingresa el identificador del proyecto que te proporcionó tu operador; no lo adivines ni lo compartas fuera de la configuración autorizada del conductor.

Después de iniciar sesión, revisa si la sección Profile muestra la cuenta como habilitada para recibir pedidos. Esa visibilidad no demuestra por sí sola que vaya a llegar una asignación.

Pantalla Profile de Driver App con el interruptor Available to receive orders

Enlace a la imagen: https://d.pr/i/EjLIAv

Secciones de pedidos en Driver App​

Los pedidos en Driver App se organizan en distintas secciones según el estado:

  • Pending: muestra únicamente los pedidos pendientes asignados al conductor.

  • In Progress: muestra pedidos que están en curso (aceptados por el negocio, aceptados por el conductor, etc.).

  • Completed: muestra todos los pedidos completados (cualquier estado de finalización).

  • Cancelled: muestra todos los pedidos cancelados (cualquier estado de cancelación).

Pantalla My orders de Driver App con pestañas Pending, In Progress, Completed y Cancelled

Enlace a la imagen: https://d.pr/i/fZgNDO

Cómo asignar pedidos al Driver desde la aplicación​

Para asignar pedidos, el Administrator o Business Owner puede asignarlos manualmente desde la sección Orders List de Dashboard:

Orders List de Dashboard con el panel de detalles de un pedido y el selector Assign driver abierto

Enlace a la imagen: https://d.pr/i/RoWCe5

Puedes configurar automatic assignment rules en la sección Delivery Groups, según la configuración de entregas del proyecto:

Lista Delivery Groups con un grupo de Driver seleccionado y su panel de ajustes General

Enlace a la imagen: https://d.pr/i/KlNrr3

Cómo agregar un gerente de Driver nuevo​

  1. Ve a Delivery.

  2. Selecciona Drivers Manager.

  3. Haz clic en el botón “Add New Driver Manager”.

Lista Drivers Managers con la acción Add new driver manager resaltada
  1. Completa la información requerida:

  • Nombre

  • Apellido

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Contraseña

  1. Una vez completados todos los campos, haz clic en el botón “Add” para guardar el gerente de Driver nuevo.

Guía de configuración de Delivery Groups​

  1. Ve a Delivery.

  2. Selecciona Delivery Groups.

  3. Haz clic en Add New Driver Group.

Pasos de configuración:

  1. Completa la información requerida:

  • Group Name

  • Delivery Manager: selecciona el gerente correspondiente.

  • Group Type: elige entre:

  • In-house drivers (drivers created in the Dashboard)

    • Delivery companies (external drivers)

Nota: Según la opción seleccionada, podrás elegir los Drivers correspondientes.

Formulario General de Delivery Group con controles de nombre, gerente de entregas, tipo y selección de conductores

  1. Priority: Establece la prioridad del grupo. Determina el orden de selección de grupos cuando se recibe un pedido nuevo.

  2. Businesses: Selecciona las tiendas donde estará disponible este grupo de entrega.

Sección Businesses de Delivery Group con prioridad, búsqueda de negocios y controles de selección
  1. Payment Methods: Elige las formas de pago que quieres habilitar.

La fuente indica que todas las formas de pago quedan habilitadas cuando no se selecciona ninguna. Antes de depender de ese valor predeterminado, confirma el comportamiento actual del proyecto.

  1. Advanced Logistics: Habilita o deshabilita esta opción según sea necesario.

  2. Una vez completados todos los campos, haz clic en Save.

Información adicional:

  • In-house drivers: conductores registrados directamente en la plataforma Ordering.co.

  • Delivery companies: conductores gestionados mediante una plataforma de entregas externa.

Para obtener más información sobre la configuración de Delivery Groups, consulta Grupos de entrega.

Para más detalles sobre Automatic Assignment, consulta Crear o editar un grupo de Delivery.

Completa la configuración solo después de verificar la cuenta del conductor, la pertenencia al grupo, los permisos del dispositivo y la política de asignación en el entorno correspondiente. Por sí solos, estos pasos no demuestran que la cuenta vaya a recibir un pedido.