---
title: "Asigna y gestiona una entrega | Documentación de Ordering.co"
description: "Revisa una entrega, usa las acciones de despacho disponibles y comprueba los cambios en el pedido."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/delivery/manage-delivery/
---

# Asigna y gestiona una entrega

## Antes de hacer un cambio

Abre el [Panel de entregas](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/delivery/deliveries-dashboard/) o el detalle. Confirma el número de pedido, su estado y si ya tiene conductor o empresa. Revisa el estado más reciente si otra persona puede estar gestionándolo.

## Asigna un conductor que pueda tomar la entrega

En una tarjeta sin asignar que admita despacho, elige **Asignar** para abrir los candidatos. También puedes elegir un conductor desde **Detalles** en el pedido. Consulta [Asigna o cambia un conductor](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/assign-change-driver/) para los pasos, permisos, comentarios y controles para quitar la asignación.

[![Candidatos para una entrega de prueba en el Dashboard](https://docs.ordering.co/es/assets/images/delivery-candidates-current-es-dfa5a2558ef1b401ef1f4b425efe283b.webp)](https://docs.ordering.co/es/assets/files/delivery-candidates-current-es-dfa5a2558ef1b401ef1f4b425efe283b.webp)

## Comprende las acciones de estado de entrega

Usa las acciones disponibles o el selector de estado del pedido. Las opciones dependen del pedido y de tu rol. [Actualiza el estado de un pedido](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/update-order-status/)

## Mantén separados la capacidad, los eventos y los resultados

La disponibilidad y ubicación ayudan a planear el despacho. La asignación indica quién debe gestionar la entrega. El estado del pedido registra el progreso y te permite comprobar si la entrega terminó.

## Verifica el resultado

Vuelve a abrir el pedido y confirma la asignación o el estado. Si el Dashboard muestra un error, léelo antes de intentarlo de nuevo. Si el conductor realizó una acción, comprueba el estado mediante el procedimiento de tu equipo.

## Solución de problemas

### ¿Por qué un conductor está deshabilitado o no aparece?

Comprueba su disponibilidad, la cobertura de la tienda y la asignación actual. La lista de candidatos puede cambiar.

### ¿Por qué falló la asignación?

Lee el error y usa la [guía de asignación](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/orders/assign-change-driver/) para revisar el proyecto y el rol.

### ¿Por qué no puedo cambiar el estado del pedido?

Revisa qué transiciones están disponibles para tu rol, el tipo de entrega y el estado actual.

### ¿Por qué Dashboard y Driver App muestran datos distintos?

Cada herramienta atiende roles distintos. Comprueba el estado más reciente antes de pedirle al conductor que repita una acción. [Guías de la aplicación de repartidores](https://docs.ordering.co/es/docs/products/driver-app/)