Lista de Drivers
Usa Drivers para buscar registros de cuentas de Driver y acceder a los controles disponibles para tu rol. Esta lista gestiona cuentas de Driver; es independiente de Drivers dashboard, que sirve para monitorear entregas, y del flujo del pedido que asigna un Driver a una entrega.
Los administradores, gerentes de Driver y gerentes de negocio autorizados pueden tener acceso a los registros de Driver. La visibilidad en la barra lateral, el acceso a las rutas, el alcance de cuentas devuelto y las acciones individuales pueden tener restricciones por rol, relación con un grupo o negocio y configuración del proyecto.
Abre Drivers
- En la barra lateral de Dashboard, abre Delivery.
- Selecciona Drivers.
- Usa Search o la paginación para encontrar la cuenta prevista.
Al seleccionar un Driver se abre el panel de su cuenta. Usa solo identificadores aprobados, porque la lista y el panel de detalles pueden mostrar datos personales y operativos.
Busca y revisa una cuenta de Driver
La lista permite buscar por nombre, correo electrónico y teléfono, además de paginar. Puede mostrar:
- identificador de la cuenta;
- imagen de perfil, nombre y correo electrónico;
- número de teléfono;
- insignias de verificación de teléfono o correo, cuando estén disponibles;
- controles Busy, Enable y Available;
- controles de página y tamaño de página.
El encabezado también puede mostrar Add driver, CSV, selección y acciones de eliminación. Úsalas solo mediante un flujo aprobado de administración de cuentas. La creación de cuentas se explica en Crear o editar un Driver.
Los registros de Driver pueden contener información personal, estados de verificación y relaciones operativas. No copies esos valores en notas de soporte, capturas de pantalla ni datos de prueba que no estén aprobados.
Trata los interruptores de la lista como controles de cambio
Los interruptores de las filas modifican cuentas activas; no son filtros ni vistas previas.
| Interruptor | Qué cambia |
|---|---|
| Enable | Cambia si la cuenta de Driver está habilitada. Al deshabilitarla también se puede borrar su disponibilidad. |
| Available | Cambia el estado de disponibilidad de la cuenta. El trabajo asignado, el horario y las condiciones de disponibilidad configuradas pueden afectar el resultado. |
| Busy | Cambia el estado de ocupación de la cuenta. El trabajo asignado y las condiciones del horario pueden afectar el resultado. |
Antes de seleccionar un interruptor, revisa el Driver, el estado previsto y el motivo aprobado. Una actualización de fila o un mensaje de confirmación no demuestran que se hayan producido efectos posteriores en la entrega, enviado notificaciones o asignado pedidos.
Que un Driver esté disponible no significa que cumpla automáticamente los requisitos de todos los pedidos. La asignación a nivel de pedido realiza comprobaciones independientes del Driver, el negocio, la relación con el grupo, la carga de trabajo actual y el acceso del usuario que solicita la acción.
Abre el panel de la cuenta
El panel de la cuenta puede incluir estas áreas relacionadas:
| Pestaña | Para qué sirve |
|---|---|
| Profile | Información de la cuenta y ajustes específicos de Driver. |
| Driver group | Membresía del grupo de Driver. |
| Saved places | Direcciones de la cuenta. |
| Schedule | Horarios de trabajo. |
| Logs, Advanced logs y Push tokens | Cambios registrados e información de dispositivo para cuentas elegibles. |
Consulta Crear o editar un Driver para el procedimiento del perfil y cuentas relacionadas. Si trasladas un Driver entre grupos o zonas operativas, revisa la zona horaria de la cuenta; actualízala si lo requiere el nuevo arreglo, en vez de esperar que el cambio de grupo la actualice automáticamente.
Usa la lista para coordinar una flota
La lista Drivers puede ayudar a un operador autorizado a mantener el registro de cuentas, revisar el estado y preparar una decisión de entrega. No asigna pedidos ni demuestra que se haya notificado a un Driver, que haya aceptado un trabajo, llegado a un lugar o completado una entrega.
Solución de problemas
¿Por qué no veo Drivers en la barra lateral?
El elemento principal Delivery, el elemento Drivers, el acceso a la ruta y las acciones pueden tener comprobaciones de acceso independientes. Confirma tu rol, el estado de solo lectura y la configuración del proyecto.
¿Por qué no encuentro un Driver?
Borra Search, confirma que tu rol tenga acceso al Driver mediante el alcance correspondiente del grupo o negocio y revisa el estado habilitado de los registros coincidentes.
¿Por qué falló un cambio a Available o Busy?
El trabajo asignado, el horario, las reglas de disponibilidad configuradas o las restricciones de acceso pueden impedir el cambio solicitado. Antes de decidir si corresponde otro intento aprobado, revisa la respuesta de Dashboard y el estado operativo actual.
¿Available significa que se puede asignar el Driver a cualquier pedido?
No. La disponibilidad es un estado de cuenta. Cada pedido tiene sus propios requisitos de elegibilidad y comprobaciones operativas para la asignación.
Guías relacionadas: Crear o editar un Driver · Drivers dashboard · Asignar o cambiar un Driver