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title: "Estado de tiendas de Driver | Documentación de Ordering.co"
description: "Monitorea la cobertura de las tiendas, el estado de conexión de los conductores y la carga de trabajo actual de entregas."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/delivery/driver-store-status/
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# Estado de tiendas de Driver

Usa **Estado de la tienda del conductor** para detectar qué tiendas activas necesitan cobertura de reparto y abrir sus pedidos o conductores.

## Monitorea la cobertura de las tiendas

Abre **Entrega → Estado de la tienda del conductor**. Los administradores y responsables de reparto pueden entrar cuando sus permisos lo permiten.

Usa la búsqueda para filtrar la tabla por nombre de tienda. El resumen de arriba sigue abarcando todas las tiendas disponibles para tu cuenta. En una pantalla estrecha, la tabla se muestra como tarjetas.

Abre el menú **Acciones** de la tienda. Usa **Ver conductores** para abrir el [panel de conductores](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/delivery/drivers-dashboard/) filtrado por los grupos de la tienda que tienen un conductor habilitado. **Ver pedidos sin asignar** abre el [panel de entregas](https://docs.ordering.co/es/docs/products/dashboard/delivery/deliveries-dashboard/) filtrado por los pedidos sin asignar de esa tienda. Si ninguna tienda pertenece a un grupo de reparto, usa **Grupos de entrega** para configurar la cobertura cuando tengas permiso.

[![Vista de cobertura con indicadores, búsqueda y dos tiendas de ejemplo](https://docs.ordering.co/es/assets/images/driver-store-coverage-es-c5d5ddebf4a0960f2342dd0c50a45076.webp)](https://docs.ordering.co/es/assets/files/driver-store-coverage-es-c5d5ddebf4a0960f2342dd0c50a45076.webp)

## Interpreta los indicadores

| Indicador                      | Qué cuenta                                                                                                                                                                                                                       |
| ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Total de tiendas activas**   | Tiendas activas, incluidas las que no tienen grupo de reparto. Las tiendas de un grupo sin conductores en línea y las tiendas que no pertenecen a ningún grupo se cuentan por separado.                                          |
| **Conductores totales**        | Conductores habilitados. El desglose muestra cuántos están en línea, cuántos de estos están ocupados y cuántos están sin conexión.                                                                                               |
| **Activo no asignado**         | Pedidos de entrega activos sin conductor asignado, desde el inicio de ayer hasta el final de hoy. **Terminado hoy** cuenta los pedidos registrados como completados hoy. El encabezado muestra la zona horaria de esos períodos. |
| **Pedidos, todo el historial** | Pedidos de todo el historial disponible, con conteos separados de pedidos asignados y terminados.                                                                                                                                |

Cada fila muestra los conductores habilitados y en línea que atienden a la tienda según sus grupos de reparto. **Todos ocupados** indica que todos los conductores en línea que atienden esa tienda están ocupados. Una tienda sin grupo no tiene cobertura de conductores contabilizada en esta página. Un guion indica que la cifra correspondiente no está disponible.

## Protege la información operativa

Usa la cobertura y los conteos para decidir qué investigar. Para confirmar una asignación o entrega, revisa el pedido individual. Comparte información de tiendas y conductores solo con quienes la necesitan para la operación.

## Solución de problemas

### ¿Por qué está resaltada una tienda?

La vista resalta una tienda de un grupo de entrega cuando no tiene conductores en línea. Las tiendas sin grupo tienen su propia etiqueta. Si no se pudieron cargar los datos de los conductores, la vista muestra un guion en vez de indicar un problema de cobertura.

### ¿Por qué cambió un conteo?

Las actualizaciones de conductores y pedidos pueden cambiar las cifras mientras trabajas. La búsqueda y **Recargar** también pueden cambiar el orden de las filas. Si ves un problema de conexión o un aviso de que algunas cifras no se pudieron actualizar, usa **Recargar** o vuelve a intentarlo. Consulta el pedido cuando necesites confirmar su estado actual.