Grupos de entrega
Usa Delivery Groups para organizar la relación entre negocios y conductores internos individuales o empresas de Driver. Un grupo puede respaldar una política operativa, como una zona de servicio, una regla de forma de pago, una prioridad o un flujo de entregas. Por sí solo, no garantiza cobertura de rutas, aceptación de un conductor, envío de una notificación ni una entrega completada.
Los administradores y gerentes de Driver pueden tener acceso a Delivery Groups. Los grupos, las secciones de detalles y las acciones que ves pueden estar limitados por tu rol, la relación con el gerente del grupo y la configuración de entregas del proyecto. El acceso de solo lectura puede mostrar un grupo y a la vez impedir cambios.
Abre Delivery Groups
En la barra lateral del Dashboard, selecciona Entrega → Grupos de entrega.
Revisa la lista de grupos
Usa Buscar para encontrar un grupo por nombre. La tabla muestra el grupo, el tipo, el gerente, el número de tiendas y el estado cuando esos datos están disponibles. Usa los controles de página para ver más registros y selecciona una fila para abrir el panel del grupo junto a la lista. En el teléfono, selecciona Atrás para regresar.
- Conductores internos asocia cuentas individuales de Driver App.
- Empresas de conductores asocia registros de empresas de reparto.
Los administradores pueden ver los grupos del proyecto a los que tienen acceso. Un gerente de conductores puede editar los grupos que gestiona. Otros grupos pueden aparecer con sus controles deshabilitados.
Comprende las relaciones del grupo
Un grupo de Delivery puede conectar estas relaciones:
| Relación | Qué controla |
|---|---|
| Businesses | Las tiendas asociadas al grupo. |
| Drivers o Driver companies | Los miembros del grupo, según el tipo seleccionado. |
| Driver managers | Los gerentes autorizados asociados al grupo. |
| Payment methods | Las opciones condicionales de formas de pago del grupo. |
| Delivery zones | Los registros condicionales de zonas asociados a un grupo existente. |
| Advanced logistics | La configuración condicional del comportamiento de pedidos y asignaciones del grupo. |
| Logs | Los cambios registrados disponibles para las cuentas elegibles. |
Usa estas relaciones para definir cómo se organiza una operación de entrega. No deduzcas que se asignó un pedido solo porque exista una relación con el grupo; cada pedido tiene sus propios estados, criterios de elegibilidad y comprobaciones operativas.
Abre los detalles del grupo
Selecciona una fila y usa la lista de secciones, las pestañas o el selector de sección según el ancho del panel y el número de secciones disponibles.
- General y Empresas organizan los miembros y negocios del grupo.
- Horario muestra las horas del grupo existente.
- Métodos de pago, Zonas de entrega y Registros están disponibles para administradores. El gerente de conductores no ve estas secciones.
- Logística avanzada depende del tipo de asignación del proyecto y de la configuración del grupo.
Usa Configuración para las reglas del proyecto. El panel del grupo se usa para los ajustes de ese grupo.
Configura un grupo con un propósito
Elige primero el tipo de grupo y los negocios a los que atenderá. Un negocio puede usar un grupo de conductores internos, un grupo de empresas de reparto u otra modalidad disponible en el proyecto. Usa los controles de distancia, zonas, horarios, pago y prioridad que correspondan a la operación.
Consulta Crear o editar un grupo de entrega para ver el formulario, cómo guardar cada sección y cómo comprobar una asignación con un pedido de prueba.
Trata la habilitación y la eliminación como cambios activos
Deshabilitar un grupo requiere confirmación. Una vez deshabilitado, el grupo deja de recibir nuevas asignaciones hasta que lo habilites de nuevo. Eliminarlo desde su panel o desde la selección de la lista no se puede deshacer.
Confirma el grupo, sus negocios y sus miembros antes de cambiar su estado. Una relación protegida con una empresa puede impedir que se elimine.
Solución de problemas
¿Por qué no encuentro un grupo?
Borra Search, revisa la página actual y confirma que tu cuenta tenga acceso al grupo. También puede ocurrir que el grupo quede fuera del alcance que se devuelve para tu rol.
¿Por qué no veo Payment methods, Delivery zones, Logs o Advanced logistics?
Estas secciones son condicionales. Su visibilidad depende de la configuración del proyecto y tu rol; que falte una sección no indica por sí solo un error.
¿Por qué no está disponible una acción?
Dashboard puede restringirla según el rol, la relación con el gerente del grupo y la configuración del proyecto. El acceso de solo lectura puede mostrar un grupo y a la vez impedir cambios.
Guías relacionadas: Crear o editar un grupo de Delivery · Drivers dashboard · Deliveries dashboard