Grupos de entrega
Usa Delivery Groups para organizar la relación entre negocios y conductores internos individuales o empresas de Driver. Un grupo puede respaldar una política operativa, como una zona de servicio, una regla de forma de pago, una prioridad o un flujo de entregas. Por sí solo, no garantiza cobertura de rutas, aceptación de un conductor, envío de una notificación ni una entrega completada.
Los administradores y gerentes de Driver pueden tener acceso a Delivery Groups. Los grupos, las secciones de detalles y las acciones que ves pueden estar limitados por tu rol, la relación con el gerente del grupo y la configuración de entregas del proyecto. El acceso de solo lectura puede mostrar un grupo y a la vez impedir cambios.
Abre Delivery Groups
- En la barra lateral de Dashboard, selecciona Delivery.
- Selecciona Delivery Groups.
Dashboard usa Delivery Groups como nombre de la página. Las integraciones técnicas pueden usar Driver group o drivergroups para el mismo concepto de grupo.
Revisa la lista de grupos
Cada fila puede mostrar el identificador y el nombre del grupo, el gerente de Driver, el tipo y las acciones disponibles. El tipo de grupo determina la relación con sus miembros:
- In house drivers usa cuentas individuales de Driver.
- Driver companies usa uno o varios registros de empresas de Driver.
Selecciona una fila para abrir sus detalles. Usa Search para buscar un grupo por el nombre disponible y los controles de paginación o tamaño de página para recorrer los resultados. Esta página no tiene un panel independiente de filtros avanzados.
La lista puede limitarse a los grupos a los que tu cuenta tiene acceso. Por ejemplo, la vista de un gerente de Driver puede depender de su relación con un grupo.
Comprende las relaciones del grupo
Un grupo de Delivery puede conectar estas relaciones:
| Relación | Qué controla |
|---|---|
| Businesses | Las tiendas asociadas al grupo. |
| Drivers o Driver companies | Los miembros del grupo, según el tipo seleccionado. |
| Driver managers | Los gerentes autorizados asociados al grupo. |
| Payment methods | Las opciones condicionales de formas de pago del grupo. |
| Delivery zones | Los registros condicionales de zonas asociados a un grupo existente. |
| Advanced logistics | La configuración condicional del comportamiento de pedidos y asignaciones del grupo. |
| Logs | Los cambios registrados disponibles para las cuentas elegibles. |
Usa estas relaciones para definir cómo se organiza una operación de entrega. No deduzcas que se asignó un pedido solo porque exista una relación con el grupo; cada pedido tiene sus propios estados, criterios de elegibilidad y comprobaciones operativas.
Abre los detalles del grupo
Selecciona una fila y luego usa las secciones disponibles:
- General y Businesses son las secciones principales del grupo.
- Payment methods, Delivery zones y Logs pueden aparecer en sesiones compatibles.
- Advanced logistics puede aparecer si la configuración de asignación automática del proyecto lo permite.
Si no ves una sección, revisa tu acceso y la configuración del proyecto antes de asumir que falta la función o la relación.
Configura un grupo con un propósito
La vista de detalles del grupo puede ofrecer ajustes como el nombre, la distancia máxima de disponibilidad de Driver, el gerente de Driver, el tipo, los Drivers o empresas de Driver seleccionados, la prioridad y los controles de logística avanzada.
Usa un grupo para respaldar patrones operativos como:
- Separar la cobertura de entregas por zona geográfica o especialidad operativa.
- Asociar un conjunto de negocios con los conductores o empresas previstos para atenderlos.
- Aplicar una política de formas de pago a un grupo compatible.
- Establecer una política de prioridad para un grupo.
- Revisar los cambios registrados cuando una investigación autorizada lo requiera.
Cada ajuste es un dato de entrada para la operación de entrega. Por ejemplo, una zona o regla de distancia puede limitar lo que evalúa el sistema, pero no establece una ruta, la ubicación actual de un conductor ni el resultado de un pedido específico.
Trata la habilitación y la eliminación como cambios activos
Si la solicitud se procesa correctamente, el interruptor de habilitación de una fila actualiza el grupo; no es una vista previa ni un borrador de página. Eliminar un grupo o usar Delete selected es una acción destructiva.
Antes de habilitar, deshabilitar, editar o eliminar un grupo, confirma su nombre, tipo, negocios, relación con sus miembros y el resultado operativo previsto. Quizá no se pueda eliminar un grupo relacionado con una empresa de Driver protegida.
Para ver el procedimiento completo de creación y edición, incluidas la selección de negocios, las zonas y Advanced logistics, consulta Crear o editar un grupo de Delivery.
Solución de problemas
¿Por qué no encuentro un grupo?
Borra Search, revisa la página actual y confirma que tu cuenta tenga acceso al grupo. También puede ocurrir que el grupo quede fuera del alcance que se devuelve para tu rol.
¿Por qué no veo Payment methods, Delivery zones, Logs o Advanced logistics?
Estas secciones son condicionales. Su visibilidad depende de la configuración del proyecto y tu rol; que falte una sección no indica por sí solo un error.
¿Por qué no está disponible una acción?
Dashboard puede restringirla según el rol, la relación con el gerente del grupo y la configuración del proyecto. El acceso de solo lectura puede mostrar un grupo y a la vez impedir cambios.
Guías relacionadas: Crear o editar un grupo de Delivery · Drivers dashboard · Deliveries dashboard