Crear o editar un Driver
Crea y mantén cuentas de conductores en Entrega → Conductores. Necesitas permiso para editar las cuentas correspondientes. Un gerente de conductores debe administrar un grupo para agregar o modificar conductores desde el directorio.
Crea una cuenta de Driver
- Abre Entrega → Conductores y selecciona Agregar repartidor.
- Completa los campos obligatorios de la cuenta. Si eres gerente de conductores, elige un grupo permitido cuando el formulario lo requiera.
- Revisa el formulario y envíalo. Comprueba que la nueva cuenta aparezca en Conductores.
Completa el perfil
Completa el nombre y los datos de contacto que te pida el formulario. Revisa la zona horaria y los demás campos del proyecto. La cuenta puede mostrar controles adicionales, como la restricción de zona o la sesión única. Ajusta esos controles solo dentro de tus permisos y del proceso de tu equipo.
Edita un Driver existente
Selecciona un conductor en la lista y abre Perfil. Edita los campos necesarios y selecciona Guardar cambios cuando aparezca la barra. Selecciona Descartar para quitar los cambios pendientes. Si cierras el panel o cambias de cuenta con cambios sin guardar, revisa la confirmación antes de salir.
Gestiona la pertenencia a grupos
Abre Grupo de conductores para revisar o cambiar los grupos del conductor. Los cambios de pertenencia se aplican al seleccionar o quitar un grupo. Comprueba el grupo después de cada cambio. Para asignar los grupos que administra un gerente, usa Gerentes de conductores. Ese flujo tiene su propio botón Guardar cambios.
Gestiona lugares guardados y horarios
Usa Lugares guardados para las direcciones autorizadas de la cuenta. En Horario, consulta o cambia las horas de trabajo del conductor. Después de editar el horario, selecciona Actualizar si aparece y comprueba las horas guardadas. El proyecto puede limitar los cambios de horario para los gerentes. Revisa la zona horaria por separado si el conductor cambia de zona de operación.
Revisa registros e información del dispositivo
Usa Registros para consultar cambios de la cuenta, los registros avanzados si tienes acceso de administrador y la sección de tokens para consultar dispositivos. Si tienes acceso de administrador, están habilitados los desembolsos y aparece Stripe Connect, usa esa sección para la cuenta y las reglas de pago del conductor. Consulta Desembolsos con Stripe Connect.
Comprende los controles independientes
Los interruptores de estado, la foto y la pertenencia a grupos usan acciones independientes. Guardar cambios en el perfil solo guarda las ediciones pendientes del perfil. Consulta la lista de conductores para revisar En línea, Ocupado y Activo.
Usa de forma segura el registro de la cuenta
Comprueba los cambios en la sección correspondiente. Usa los datos del conductor y del grupo para preparar la operación. Cuando asignes trabajo, verifica los requisitos del pedido concreto.
Solución de problemas
¿Por qué faltan campos o pestañas?
Revisa tu rol, los campos configurados y las funciones activadas. Por ejemplo, los registros avanzados requieren acceso de administrador, y Stripe Connect también requiere que estén habilitados los desembolsos.
¿Por qué no puedo cambiar un horario o Driver Zone Restriction?
La edición del horario y la restricción de zona pueden requerir permisos distintos. Si Actualizar no aparece en Horario, comprueba tu acceso y la configuración del proyecto del conductor.
¿Por qué no está disponible Update?
Usa Guardar cambios para editar el perfil. Actualizar en Horario se habilita tras un cambio permitido. Resuelve los avisos de validación antes de guardar.
¿Por qué el Driver no puede pasar a disponible?
Revisa la cuenta, el horario y el trabajo asignado. Después comprueba en el pedido si ese conductor puede recibirlo.
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