Vista de entrega All in one
Usa Todo en uno para revisar pedidos y conductores juntos cuando necesites coordinar ambos lados de la operación de reparto.
Abre el espacio de trabajo
Abre Entrega → Todo en uno. Pueden entrar los administradores, propietarios de negocios y responsables de reparto con los permisos correspondientes.
En una pantalla ancha, verás los pedidos a la izquierda y el mapa y los conductores a la derecha. En una pantalla estrecha, Lista muestra pedidos y conductores, y Mapa muestra el mapa. Al alternar se conserva la selección.
Revisa el estado y la disponibilidad de Drivers
En la lista de conductores, elige En línea o Sin conexión y luego Todos, No ocupado u Ocupado. Selecciona un conductor para centrar el mapa en su última ubicación cuando esté disponible. La acción de pedidos asignados en la fila abre su lista de pedidos cuando está disponible. Al seleccionar otro conductor o pedido, cambia lo que muestra el mapa.
Revisa los pedidos y los estados que muestran
Usa las pestañas de estado y los filtros para acotar los pedidos. Si el proyecto ofrece el filtro por grupo de conductores, úsalo para acotar la vista. Si tienes acceso al panel de detalles, selecciona un pedido para revisar su información y su ubicación en el mapa. Un responsable de reparto puede acceder al espacio de trabajo aunque su rol no permita abrir los detalles de un pedido. Consulta la referencia de estados de pedidos para ver el significado de cada estado.
Despachos, asignaciones y controles modificables
Selecciona pedidos elegibles para mostrar las acciones por lote. Cambiar estado está disponible para los responsables de reparto solo si el proyecto habilitó ese permiso para su rol. Eliminar es una acción aparte y ese rol no puede usarla. En una pantalla estrecha, la barra de selección permanece junto a la lista. Revisa los pedidos seleccionados antes de aplicar una acción y comprueba después el resultado de cada uno.
Para asignar un conductor, abre los controles permitidos del pedido y sigue la guía para asignar o cambiar un conductor.
Usa el mapa como contexto, no como prueba
El mapa depende de la configuración de Google Maps del proyecto y de las señales de ubicación disponibles. El marcador de un conductor muestra su última posición reportada. Comprueba cuándo se actualizó y revisa el estado del pedido antes de actuar.
Separa las demoras, las horas estimadas, las notificaciones y el resultado físico
Usa las horas estimadas y los avisos de demora para decidir qué comprobar. Para confirmar una entrega, consulta el pedido y tus registros de operación. Si necesitas comprobar que llegó una notificación, hazlo por separado.
Usa la vista combinada para revisar operaciones
Abre la pestaña de estado que corresponda a los pedidos que necesitas revisar. Consulta en paralelo qué conductores están en línea y qué carga tienen. Selecciona un pedido o un conductor a la vez cuando necesites ver una ubicación o carga concreta.
Elige la vista de entrega adecuada
- Usa el panel de entregas para concentrarte en la cola de reparto y los controles de despacho.
- Usa el panel de conductores para revisar la carga y los pedidos asignados a los conductores.
- Usa el estado de tiendas para encontrar tiendas con problemas de cobertura o pedidos activos sin asignar.
Solución de problemas
¿Por qué no está disponible All in one?
Comprueba que tu rol y tu perfil tengan acceso a la página. Algunos perfiles de solo lectura no la ven en el menú Entrega.
¿Por qué falta el mapa o está incompleto?
En una pantalla estrecha, cambia a Mapa. Si sigue sin cargar, revisa la configuración del mapa y si el pedido o conductor seleccionado tiene una ubicación que mostrar.
¿Puedo asignar un Driver directamente desde el mapa?
Usa los controles de asignación de un pedido elegible. El mapa te permite revisar la ubicación y los controles del pedido muestran a quién puedes asignarlo.
¿Un estado Completed demuestra que el cliente recibió el pedido?
Comprueba los detalles del pedido y tu prueba de entrega si necesitas confirmar la recepción.