Resumen de Delivery
Dashboard ofrece espacios de trabajo independientes para monitorear pedidos de entrega, supervisar a los conductores y coordinar ambas tareas en conjunto. Antes de abrir los detalles de un pedido —donde puede haber acciones operativas— elige la vista que corresponda a la tarea.
Las páginas de Delivery dependen de tu rol, de si tu cuenta es de solo lectura y de la configuración del proyecto. Es posible que una página esté disponible para tu cuenta aunque el elemento correspondiente no aparezca en el diseño actual de la barra lateral. Si esperas ver una página de Delivery y no la encuentras, contacta a un administrador del proyecto.
Elige un espacio de trabajo de entregas
- Deliveries dashboard se centra en los pedidos. Úsalo para monitorear tarjetas de entrega, grupos por estado, filtros y el mapa de entregas.
- Drivers dashboard se centra en la flota. Úsalo para revisar conductores en línea o fuera de línea, ocupados o disponibles, cantidades de pedidos asignados y datos del mapa de conductores.
- All in one combina un espacio de trabajo compacto de conductores y pedidos con un mapa. Solo está disponible cuando el proyecto y la cuenta cumplen los requisitos de configuración adicionales.
El acceso a los paneles de entregas y sus elementos en la barra lateral puede variar según el rol de la cuenta, el estado de solo lectura y la configuración del proyecto. La disponibilidad de la ruta y la navegación visible no siempre coinciden.
Abre Deliveries dashboard
- En la barra lateral de Dashboard, selecciona Delivery cuando esa sección esté disponible.
- Selecciona Deliveries dashboard.
- Elige un grupo de estados y usa los controles compartidos Search y Filter para acotar la cola.
La cola de entregas se organiza por pedido: al seleccionar una tarjeta de entrega se puede centrar el mapa en ella, mientras que la acción de detalles independiente abre el panel del pedido. Al seleccionar una entrega sin asignar, pueden aparecer controles para conductores elegibles. Trata los detalles de las entregas como datos operativos y, antes de hacer un cambio, usa la acción autorizada correspondiente.
Protege los datos de ubicación confidenciales
Los mapas y las tarjetas de entrega pueden mostrar la ubicación activa del conductor, direcciones de negocios y clientes, datos de contacto, productos, horarios y totales de pedidos. Trátalos como datos operativos confidenciales.
No compartas en capturas de pantalla o grabaciones un mapa de entrega activo, una dirección del cliente, la posición de un conductor ni una tarjeta de pedido activo. Para capacitación y documentación, usa un entorno sintético o aprobado y con los datos redactados.
Si el mapa no está disponible, quizá falte una clave de API de Google Maps en el proyecto o la entrega seleccionada no tenga los datos de ubicación requeridos.
Comprende dónde se realizan las acciones operativas
Las vistas de entrega sirven principalmente para monitorear. La asignación de conductores, las actualizaciones de estado de pedidos, los cambios de ubicación de entrega, las modificaciones de clientes, los mensajes, los reembolsos y acciones similares pueden aparecer en el panel de detalles del pedido y están sujetos a permisos y validaciones independientes.
Antes de abrir un panel de detalles para actuar sobre una entrega, confirma el número de pedido, el negocio, el cliente, el estado actual y el resultado previsto. Consulta Asignar y gestionar una entrega para conocer los límites de asignación y cambio de estado.
Solución de problemas
¿Por qué no aparece Delivery en mi barra lateral?
La navegación de Delivery varía según el rol de la cuenta, la configuración y el estado de solo lectura. La ruta y la barra lateral no siempre están disponibles bajo las mismas condiciones. Pide a un administrador del proyecto que confirme tu acceso y la configuración del proyecto.
¿Qué vista debo usar para encontrar a un conductor?
Usa Drivers dashboard para monitorear la flota. Usa Deliveries dashboard si partes de un pedido de entrega. Usa All in one solo si necesitas el espacio de trabajo combinado y está disponible para tu cuenta.
¿Seleccionar una entrega en el mapa cambia el pedido?
Seleccionar una entrega en el mapa cambia el elemento seleccionado del espacio de trabajo, no una propiedad del pedido. Si la entrega no tiene asignación, también pueden aparecer controles de conductores elegibles. Trata los detalles como datos operativos; que haya una selección visible no descarta otras comprobaciones ni la carga de datos.
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