Configurar un servicio de entrega
Usa Delivery Services en Connect para ingresar la configuración aprobada de un proveedor para un servicio de entrega que ya esté disponible en tu proyecto. Este proceso mantiene separados las credenciales del proveedor, la selección del entorno, los ajustes de despacho, la aprobación del proveedor y los resultados operativos de entrega. Guardar una configuración no demuestra que el proveedor esté conectado, que se haya enviado un pedido ni que se haya realizado una entrega.
Los ajustes de credenciales, entorno, despacho, rechazo automático, tiempo de espera, negocio, forma de pago, horario y zona de entrega pueden afectar el comportamiento operativo. Usa únicamente valores aprobados para la cuenta y el proyecto del proveedor previstos.
Antes de empezar
Antes de cambiar el panel de un servicio de entrega, confirma todo lo siguiente:
- El proveedor previsto ya está disponible en Connect > Delivery Services.
- Tienes autorización para configurar ese proveedor en este proyecto.
- El titular de la cuenta del proveedor proporcionó las credenciales correctas para el entorno previsto.
- Sabes si el cambio corresponde a un flujo de prueba aprobado o a un flujo de producción aprobado.
- Puedes verificar la aceptación del proveedor y los resultados de los pedidos fuera del panel de configuración.
No uses datos de la cuenta de otro proveedor, un pedido activo de un cliente ni un secreto copiado para determinar qué campo se requiere.
Abre la configuración del proveedor
- En la barra lateral de Dashboard, selecciona Connect.
- Selecciona Delivery Services.
- Busca el proveedor que tienes autorización para configurar.
- Selecciónalo para abrir su panel de configuración.
La lista disponible es específica del proyecto. Que aparezca un proveedor en la lista no demuestra por sí solo que su cuenta esté instalada, aprobada o conectada.
Ingresa las credenciales del proveedor
El panel puede solicitar campos específicos del proveedor, como Developer ID, Key ID, Sign In Secret y credenciales del entorno de prueba. Los nombres de campo y valores requeridos varían según el proveedor.
- Obtén los valores requeridos de la cuenta aprobada del proveedor.
- Confirma si el panel está configurado para el entorno de prueba o de producción previsto.
- Ingresa cada valor únicamente en su campo correspondiente.
- Vuelve a revisar el proveedor y el entorno antes de guardar.
No copies secretos, claves, datos de inicio de sesión ni URL de configuración del proveedor en documentación, tickets, chats, capturas de pantalla o grabaciones. Ingresar una credencial configura el campo; no verifica la credencial, completa el registro del proveedor ni activa el servicio.
Algunos paneles también muestran una acción Setting up on [Provider] que abre instrucciones del proveedor. Trátalas como información para configurar una cuenta, no como prueba de aprobación del proveedor ni de que se haya completado una conexión. Abrir instrucciones externas puede contactar un servicio de terceros.
Configura el comportamiento del despacho
Los paneles del proveedor pueden ofrecer otros ajustes de entrega, entre ellos:
- El evento del pedido que puede activar la transferencia al proveedor de entrega, como la aceptación del pedido por parte del negocio.
- El comportamiento de rechazo automático para pedidos que sigan sin asignarse.
- Valores de tiempo de espera que definen durante cuánto tiempo espera el flujo configurado.
Estos ajustes describen cómo se prevé gestionar un pedido elegible. No demuestran que se hayan sincronizado los menús o pedidos, obtenido una cotización del proveedor, aceptado o despachado el pedido, iniciado el seguimiento, realizado el pago, entregado una notificación o una entrega física, ni que el cliente haya recibido el pedido.
Guarda y verifica la configuración
- Revisa el proveedor, el entorno, las etiquetas de campos no secretos y los ajustes de entrega seleccionados.
- Guarda solo si se aprobó el cambio previsto.
- Vuelve a abrir el panel del mismo proveedor y confirma la configuración no secreta que aparece para tu cuenta.
- Verifica por separado el siguiente estado requerido mediante los registros aprobados del proveedor y de operaciones del pedido.
La confirmación en Dashboard solo demuestra que se guardó o mostró la configuración. La aceptación del proveedor, las pruebas de conexión y cada resultado de una transacción requieren evidencia propia.
Solución de problemas
¿Por qué no aparece el proveedor en Delivery Services?
El inventario de servicios de entrega depende del proyecto y del acceso. Confirma el proveedor previsto y el proyecto con un administrador, en lugar de agregar o cambiar otro proveedor para compararlo.
¿Por qué no están disponibles algunos ajustes?
Los campos disponibles pueden depender de la configuración del proveedor, el entorno seleccionado, el grupo de entrega vinculado y tu acceso. No deduzcas que el proveedor está listo a partir de un panel parcialmente visible.
¿Seleccionar un evento de despacho envía un pedido de inmediato?
No. El ajuste define cuándo puede transferirse un pedido futuro elegible dentro del flujo configurado. No crea un pedido, obtiene una cotización, despacha un Driver ni demuestra que un proveedor externo vaya a aceptar la entrega.
¿Guardar la configuración significa que el proveedor está listo?
No. No demuestra que se haya completado el registro del proveedor, que las credenciales sean válidas, que el proveedor haya aceptado, que se hayan sincronizado menús o pedidos, que haya seguimiento o pago, ni que se haya enviado una notificación, realizado una entrega física o recibido el pedido. Verifica los resultados pertinentes mediante los procesos operativos y del proveedor aprobados.
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