Billetera de puntos y niveles
Usa Points wallet and levels para configurar un programa de lealtad basado en puntos para los negocios de tu proyecto y definir sus niveles de lealtad. Esta área está disponible para administradores de Dashboard cuando está habilitado el complemento de puntos y niveles.
Esta área controla la configuración. Por sí sola, no otorga puntos, crea el saldo de un cliente, habilita una forma de pago, cambia al cliente de nivel ni entrega una recompensa.
Qué puedes diseñar
Un programa de puntos puede respaldar las compras recurrentes, la interacción de los clientes, los objetivos relacionados con el valor promedio de los pedidos, la retención y una experiencia diferenciada. Los patrones comunes del programa incluyen compras de comercio electrónico, servicios recurrentes, visitas a negocios locales y actividad en un marketplace. Define por separado el público y el comportamiento que cumple los requisitos: un ajuste de puntos o de nivel no determina si una compra, venta, reseña, recomendación, suscripción o venta específica es elegible.
La página contiene dos espacios de trabajo especializados:
- Points wallet configura la relación entre puntos que se muestra en Dashboard, la participación de cada negocio, los límites y vencimientos opcionales y el ajuste de reembolso de pedidos cancelados relacionado.
- Levels guarda registros de niveles con nombre y campos de acumulación, puntos requeridos, máximo de puntos, imagen y vencimiento.
Si el programa ofrece descuentos, ofertas especiales, acceso anticipado, beneficios de entrega u otras recompensas, configura cada beneficio en su propio flujo correspondiente. Crear un ajuste de puntos o un nivel no crea, publica ni garantiza el beneficio.
Las capturas muestran controles y datos de ejemplo. Tus etiquetas de navegación, registros, valores, negocios habilitados y formas de pago disponibles pueden variar. No reutilices un nombre, dato de contacto, monto, dirección, cuenta ni valor de configuración visible como dato de producción.
Antes de abrir un espacio de trabajo
- Confirma que esté habilitado el complemento de puntos y niveles y que tengas autorización para cambiar la configuración de lealtad.
- Registra los ajustes actuales de puntos, negocios, niveles y reembolsos mediante el proceso operativo aprobado.
- Si necesitas probar una configuración que no conoces, usa un proyecto que no sea de producción con registros sintéticos.
- Antes de seleccionar Points wallet, confirma que ya exista un plan de lealtad credit_point.
Al abrir Points wallet se cargan los ajustes del plan de puntos. Si no existe ningún plan credit_point y hay un negocio disponible, Dashboard puede crear un plan predeterminado para el primer negocio. Por lo tanto, un panel vacío puede iniciar un cambio de configuración. Prepara un proyecto de prueba antes de explorar estos ajustes.
Abre el procedimiento adecuado
En Dashboard, ve a Addons > Points wallet and levels y luego elige el espacio de trabajo que necesitas.
Points wallet
Usa el procedimiento de puntos para configurar los valores generales, la participación de los negocios, los límites, los vencimientos, el ajuste de reembolso de pedidos cancelados y la gestión de la billetera del cliente.
Configurar los puntos de lealtad
Levels
Usa el procedimiento de niveles para agregar, editar, guardar o eliminar registros de nivel y revisar cómo difiere el estado de nivel de un resultado para el cliente.
Configurar los niveles de lealtad
Mantén separadas la configuración y los resultados para el cliente
| Qué cambias o ves | Qué representa | Qué no demuestra |
|---|---|---|
| Un valor guardado de puntos o nivel | La configuración enviada actualmente para ese registro o negocio | Un cambio de saldo, una asignación de puntos, un canje, un pago, un reembolso o un resultado de nivel para el cliente |
| Estado de un negocio o control Redeem o Accumulation | La configuración de participación del negocio | Que un cliente o pedido cumpla los requisitos o que el control aparezca en el checkout |
| Una relación visual entre puntos y precio | La relación prevista y configurada en la interfaz | Una fórmula de conversión universal, el tratamiento de impuestos o descuentos ni el total liquidado de un pedido |
| Un registro o nombre de nivel | Una configuración de nivel de lealtad guardada | Que un cliente haya alcanzado el nivel, pueda verlo o reciba un beneficio |
| Una selección de reembolso | Una configuración que se puede considerar para un pedido cancelado | Que se haya emitido o aceptado un reembolso, que se haya entregado o reflejado en una billetera |
Esta página no configura ningún proveedor externo de pagos. El ajuste de la billetera de puntos es independiente de la disponibilidad del proveedor, la autorización del pago, la finalización del pedido y cualquier proceso posterior de reembolso o liquidación.
Guías relacionadas
Para ver el resumen de producto de Ordering.co sobre puntos y niveles en Dashboard, Website y los controles de checkout condicionales de Customer App, consulta Ordering Loyalty (en inglés).