Empresas de entrega
Usa Entrega → Empresas de reparto para encontrar, agregar o revisar los registros de las empresas que puede usar el proyecto. El directorio está disponible para administradores con permisos de edición.
El directorio gestiona registros individuales. Usa Configuración para los ajustes de conductores de todo el proyecto y Connect → Servicios de entrega para las integraciones y credenciales de proveedores.
Abre Delivery companies
En la barra lateral del Dashboard, abre Entrega → Empresas de reparto. Usa Buscar para encontrar una empresa. La lista muestra nombre, prioridad, límite, zona horaria y estado. Selecciona una fila para abrir su panel. En el teléfono, usa Atrás para regresar a la lista.
La etiqueta Integración identifica una empresa que se gestiona en Connect. Abre el registro para consultarlo o selecciona Abrir Connect › Servicios de entrega para gestionar la integración.
Agrega o actualiza una empresa de entrega
- Selecciona Agregar empresa de conductores para abrir el formulario. Para editar una empresa existente, selecciona su fila.
- En General, revisa el nombre, el límite, la prioridad, la zona horaria y la dirección.
- En Horario, indica los días y horas de disponibilidad. En Ganchos web, indica los destinos que requiere el flujo aprobado.
- Revisa los cambios y selecciona Guardar. El panel de edición conserva los cambios pendientes al pasar de una sección a otra y muestra el resultado al guardar.
Para una empresa con la etiqueta Integración, usa el directorio como referencia. Los cambios en la integración se gestionan en Connect → Servicios de entrega.
Comprende los ajustes generales
Usa Límite para la capacidad configurada y Prioridad para indicar la preferencia de la empresa cuando varias cumplan las condiciones. La Zona horaria y la Dirección describen el contexto operativo. Un valor guardado no confirma que el proveedor pueda atender una dirección o aceptar un pedido.
Comprende los efectos de los cambios
Usa el interruptor de la fila o del panel para habilitar o deshabilitar la empresa. Deshabilitarla requiere confirmación y detiene el envío de pedidos nuevos por esta configuración. Crear, renombrar, habilitar o eliminar una empresa también puede afectar al grupo de entrega asociado.
Antes de eliminar, revisa la empresa seleccionada y su grupo. Una eliminación por lotes procesa cada empresa por separado. Si hay un error, algunas pueden quedar eliminadas y otras seguir disponibles.
Define un horario de disponibilidad
En Horario, comprueba la zona horaria en General y selecciona los días y horas en que la empresa debe estar disponible. Guarda y vuelve a abrir el registro para confirmar las horas. La capacidad y la aceptación dependen del proveedor y del pedido.
Configura las transferencias por webhook
En Ganchos web, revisa los destinos para pedidos nuevos, solicitudes de cancelación y cambios de estado cuando corresponda. Mantén en privado las URL de los webhooks y cualquier clave API que se muestre. Si necesitas comprobar que el proveedor recibió o procesó un evento, revisa el resultado en un flujo de prueba aprobado.
Usa varias empresas de entrega de forma deliberada
Usa Grupos de entrega para asociar las empresas con los negocios que atienden. Revisa en conjunto las prioridades, los límites y los horarios si las empresas cubren áreas o turnos distintos. Consulta la transferencia registrada en el pedido para confirmar qué empresa lo recibió.
Continúa con una guía de proveedor o una nota de coordinación
Para configurar un proveedor, consulta DoorDash, Lalamove o PickerExpress. Para coordinar la conexión, consulta Stuart, Borzo o Nash.
Verifica los límites de la configuración
Después de guardar, vuelve a abrir la empresa y confirma los ajustes generales, el horario, el estado y las etiquetas de los webhooks. Verifica la aceptación del proveedor, el despacho y la entrega por separado en el pedido correspondiente.
Solución de problemas
¿Por qué no aparece una empresa en la lista?
Comprueba que estás en el proyecto correcto como administrador con permisos de edición. Borra el texto de Buscar antes de agregar otra empresa.
¿Por qué una empresa habilitada no recibió un pedido?
Un registro habilitado es solo una parte de la configuración. Revisa el ajuste específico del proveedor, el horario, la capacidad, la prioridad, las relaciones con los grupos de entrega y el flujo de pedidos aprobado. Un interruptor habilitado no demuestra que un pedido se haya transferido o aceptado.
¿Puedo eliminar una empresa para probar la configuración?
No. Eliminar una empresa de entrega puede afectar su grupo de entrega relacionado y las operaciones activas. La eliminación en grupo también puede dejar un resultado parcial. Usa un proceso de prueba aprobado en un entorno que no sea de producción, en lugar de eliminar una configuración activa.