---
title: "Entender los estados del tutorial introductorio | Documentación de Ordering.co"
description: "Distingue la variante del tutorial actual, sus diapositivas y controles, y los estados de finalización sin resolver."
canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/start-here/tutorial/
---

# Entender los estados del tutorial introductorio

Customer App puede mostrar un tutorial introductorio antes de que el cliente inicie sesión. La disponibilidad y el momento pueden variar según la versión de la app, la configuración del proyecto y si el tutorial ya se completó.

> **Disponibilidad**
>
> Es posible que el tutorial no aparezca en todas las experiencias de la app. Sigue las opciones que muestre la aplicación.

## Límite de disponibilidad

La aparición del tutorial puede depender del inicio, la sesión y si ya se completó. Es posible que primero aparezcan los requisitos de cuenta u otros pasos de inicio.

| Estado de la app                            | Qué puedes esperar                                                                          |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| No aparece el tutorial                      | Puede no estar disponible para esta versión de la app o estado de la cuenta.                |
| Aparece antes de iniciar sesión             | Las diapositivas son una introducción; no completan la configuración de la cuenta.          |
| La app está comprobando el estado de inicio | Espera a que termine de cargar la pantalla actual antes de continuar.                       |
| El tutorial ya se completó                  | Es posible que la app lo omita en el próximo inicio.                                        |
| No está claro si terminó                    | Revisa la pantalla que aparece después; no repitas una acción si la app sigue respondiendo. |

## Temas del tutorial

El tutorial presenta:

1. Opciones de identidad del cliente.
2. Descubrimiento de comercios.
3. Información del comercio y del menú.
4. Descubrimiento de productos.
5. Conceptos del pago.
6. Conceptos de finalización del pedido.

Las diapositivas solo ofrecen orientación. No crean una cuenta, seleccionan una ubicación o comercio, añaden un producto, autorizan un pago, realizan un pedido ni demuestran ninguna capacidad posterior.

## Los controles presentan estados, no resultados

El tutorial puede mostrar **Next**, **Skip**, puntos de progreso y el control final **Let's start!**. Los controles disponibles y su diseño pueden variar según el dispositivo, el idioma y la versión de la app.

| Control o estado      | Qué puedes esperar                                                   |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| Primera diapositiva   | Es posible que aparezca **Skip**.                                    |
| Diapositiva posterior | Es posible que ya no se muestre **Skip**.                            |
| Next o deslizamiento  | Avanza por la introducción.                                          |
| Puntos de progreso    | Muestran el avance; su apariencia puede variar según el dispositivo. |
| Control final         | Cierra el tutorial y continúa en la app.                             |
| La app no continúa    | Espera a que la pantalla responda antes de volver a intentarlo.      |

## Finalizar el tutorial

Finalizar el tutorial solo cierra la introducción. No crea una cuenta, selecciona una ubicación o comercio, añade un producto, autoriza un pago ni realiza un pedido. Si la app no continúa, espera a que responda antes de repetir la acción final.

## Variaciones y accesibilidad

El texto traducido, las imágenes, el tamaño y la orientación de pantalla, la plataforma y el tamaño de fuente pueden afectar la presentación. Las funciones y el comportamiento de accesibilidad pueden variar según el dispositivo y la versión de la app.

## Límites seguros para solucionar problemas

| Observación                                    | Resolución segura                                                                    |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| No aparece el tutorial                         | Continúa con las opciones de inicio de sesión que muestre la app.                    |
| Falta un control                               | Los controles disponibles pueden variar según la versión de la app y el dispositivo. |
| La acción final cambia la pantalla             | Espera a que termine de cargar la siguiente pantalla antes de continuar.             |
| El tutorial aparece en un estado inesperado    | Cierra y vuelve a abrir la app cuando haya terminado de responder.                   |
| El texto o los controles son difíciles de usar | Revisa las opciones de accesibilidad del dispositivo o contacta a soporte.           |

Al contactar a soporte, describe lo que mostró la app sin compartir contraseñas, datos de cuenta ni capturas privadas.

**Guías relacionadas:** [Entender los estados de entrada de Customer App](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/start-here/) · [Elegir una ubicación de entrega](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/discover/choose-location/) · [Explorar comercios](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/discover/businesses/) · [Entender las diferencias de plataforma y accesibilidad](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/app-behavior/platform-accessibility/)