Entender los estados del tutorial introductorio
Customer App puede mostrar un tutorial introductorio antes de que el cliente inicie sesión. La disponibilidad y el momento pueden variar según la versión de la app, la configuración del proyecto y si el tutorial ya se completó.
Es posible que el tutorial no aparezca en todas las experiencias de la app. Sigue las opciones que muestre la aplicación.
Límite de disponibilidad
La aparición del tutorial puede depender del inicio, la sesión y si ya se completó. Es posible que primero aparezcan los requisitos de cuenta u otros pasos de inicio.
| Estado de la app | Qué puedes esperar |
|---|---|
| No aparece el tutorial | Puede no estar disponible para esta versión de la app o estado de la cuenta. |
| Aparece antes de iniciar sesión | Las diapositivas son una introducción; no completan la configuración de la cuenta. |
| La app está comprobando el estado de inicio | Espera a que termine de cargar la pantalla actual antes de continuar. |
| El tutorial ya se completó | Es posible que la app lo omita en el próximo inicio. |
| No está claro si terminó | Revisa la pantalla que aparece después; no repitas una acción si la app sigue respondiendo. |
Temas del tutorial
El tutorial presenta:
- Opciones de identidad del cliente.
- Descubrimiento de comercios.
- Información del comercio y del menú.
- Descubrimiento de productos.
- Conceptos del pago.
- Conceptos de finalización del pedido.
Las diapositivas solo ofrecen orientación. No crean una cuenta, seleccionan una ubicación o comercio, añaden un producto, autorizan un pago, realizan un pedido ni demuestran ninguna capacidad posterior.
Los controles presentan estados, no resultados
El tutorial puede mostrar Next, Skip, puntos de progreso y el control final Let's start!. Los controles disponibles y su diseño pueden variar según el dispositivo, el idioma y la versión de la app.
| Control o estado | Qué puedes esperar |
|---|---|
| Primera diapositiva | Es posible que aparezca Skip. |
| Diapositiva posterior | Es posible que ya no se muestre Skip. |
| Next o deslizamiento | Avanza por la introducción. |
| Puntos de progreso | Muestran el avance; su apariencia puede variar según el dispositivo. |
| Control final | Cierra el tutorial y continúa en la app. |
| La app no continúa | Espera a que la pantalla responda antes de volver a intentarlo. |
Finalizar el tutorial
Finalizar el tutorial solo cierra la introducción. No crea una cuenta, selecciona una ubicación o comercio, añade un producto, autoriza un pago ni realiza un pedido. Si la app no continúa, espera a que responda antes de repetir la acción final.
Variaciones y accesibilidad
El texto traducido, las imágenes, el tamaño y la orientación de pantalla, la plataforma y el tamaño de fuente pueden afectar la presentación. Las funciones y el comportamiento de accesibilidad pueden variar según el dispositivo y la versión de la app.
Límites seguros para solucionar problemas
| Observación | Resolución segura |
|---|---|
| No aparece el tutorial | Continúa con las opciones de inicio de sesión que muestre la app. |
| Falta un control | Los controles disponibles pueden variar según la versión de la app y el dispositivo. |
| La acción final cambia la pantalla | Espera a que termine de cargar la siguiente pantalla antes de continuar. |
| El tutorial aparece en un estado inesperado | Cierra y vuelve a abrir la app cuando haya terminado de responder. |
| El texto o los controles son difíciles de usar | Revisa las opciones de accesibilidad del dispositivo o contacta a soporte. |
Al contactar a soporte, describe lo que mostró la app sin compartir contraseñas, datos de cuenta ni capturas privadas.
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