Revisar la opción de volver a pedir
Customer App puede mostrar la opción Volver a pedir en una tarjeta apta de pedido anterior o Pedido favorito. La opción solicita crear un carrito nuevo a partir de la información histórica del pedido. No promete reproducirlo exactamente.
Una solicitud para volver a pedir puede entrar en conflicto con un carrito existente del mismo negocio. Antes de iniciar el reemplazo, una confirmación clara debe explicar qué contenido actual del carrito se quitará. Si se cancela esa decisión, el carrito actual debe permanecer sin cambios.
Dónde puede aparecer la opción
| Superficie de entrada | Qué significa la opción | Límite importante |
|---|---|---|
| Tarjeta apta de pedido anterior | Solicitar a la aplicación reconstruir un pedido anterior o un pedido agrupado representado en la tarjeta | La elegibilidad puede depender del estado del pedido, carrito de origen, configuración actual y de si el control está habilitado. |
| Pedido favorito apto | Solicitud desde una relación guardada con pedido anterior | Que sea favorito no demuestra titularidad, disponibilidad ni éxito de reconstrucción. |
| Detalles del pedido o agrupado | Revisar información histórica | Las superficies fijadas actuales de detalles no establecen un control fiable para volver a pedir; por eso, esta guía no promete que esté ahí. |
La opción puede faltar aunque siga visible un pedido anterior.
Límite de decisión sobre un carrito existente
La aplicación puede detectar el contenido actual de un carrito del negocio del pedido anterior. Si se ofrece reemplazarlo, el límite seguro es:
- antes de confirmar, no se quitan artículos actuales ni se crea un carrito nuevo;
- la confirmación indica la consecuencia destructiva y ofrece una acción Cancelar igual de clara;
- aceptar el reemplazo no demuestra que se haya completado el vaciado o reconstrucción; y
- la aplicación no debe continuar al carrito o pago hasta tener un resultado autorizado de toda la reconstrucción solicitada.
La implementación fijada no establece un reemplazo atómico ni recuperación del carrito anterior para todos los puntos de entrada y resultados agrupados.
Pedido anterior frente a carrito nuevo
| Información del pedido anterior | Tratamiento requerido del carrito nuevo |
|---|---|
| Referencias de negocio y artículos | Resolverlas según el negocio y catálogo actuales autorizados. |
| Elecciones, opciones y cantidades de productos | Volver a validar disponibilidad, reglas, límites y compatibilidad actuales. Las opciones no disponibles pueden excluirse o requerir revisión. |
| Precio, descuentos, tarifas, impuestos, propina y total históricos | Recalcular según las reglas actuales del carrito. No supongas el mismo importe o total. |
| Tipo de entrega/recogida, dirección y hora solicitada | Elegirlos y validarlos para el carrito nuevo; los valores históricos no son autoridad actual. |
| Estado de pago y proveedor | Empezar desde el estado previo al pago admitido para el carrito nuevo; no reutilizar un resultado de pago anterior. |
| Contexto de estudiante, lugar, vehículo, grupo, agente o conversación | Borrarlo o volver a autorizarlo para el recorrido nuevo; no conservarlo silenciosamente. |
| Reserva de servicio o profesional | No reconstruirla al repetir el pedido. Capacidad, profesional, fecha y hora requieren un recorrido nuevo de servicio/reserva. |
La disponibilidad, contenido del menú, opciones, precio, descuentos, tarifas, impuestos, propina, horario y totales pueden diferir del pedido de origen.
Reconstrucción individual y agrupada
Una solicitud de pedido individual puede apuntar a un carrito nuevo. Una tarjeta de pedido agrupado puede representar varios negocios y requerir más de un carrito nuevo. La reconstrucción agrupada solo está completa cuando cada miembro esperado tiene un resultado actual y autorizado y el grupo coincide exactamente con esos resultados.
Si un miembro falla, llega tarde o no se puede conciliar, considera parcial o desconocido el resultado de todo el grupo. No infieras éxito a partir de un carrito visible, cambio de navegación o miembro exitoso.
Resultados posibles
| Resultado observable | Interpretación segura |
|---|---|
| No aparece Volver a pedir | La entrada actual no ofrece reconstrucción; no se implica motivo ni garantía de elegibilidad. |
| Se cancela la confirmación | La solicitud termina antes del reemplazo; el carrito actual debe permanecer sin cambios. |
| Aparece un carrito nuevo completo | Antes de pagar, revisa cada producto, opción, cantidad, servicio, precio, tarifa, impuesto, descuento, propina y total. |
| Faltan productos o requieren ajuste | El catálogo actual no reprodujo el pedido de origen exactamente; revisa el nuevo carrito como un pedido distinto. |
| Aparece un error antes del carrito final | No se confirma la reconstrucción. No infieras que se haya restaurado o mantenido sin cambios un carrito anterior. |
| Se pierde la respuesta o el resultado agrupado es parcial | El resultado es desconocido. No vuelvas a solicitar la reconstrucción hasta conciliar de forma autorizada el estado actual del carrito. |
Solucionar problemas de forma segura
No aparece la opción Volver a pedir
Usa el recorrido actual disponible del negocio y el menú. No uses una referencia privada al pedido ni actualices repetidamente para forzar la elegibilidad.
La aplicación pide quitar los artículos actuales del carrito
Detente y revisa primero el carrito actual. Cancela si debes conservar algún artículo o no está claro qué negocio se afectará.
El carrito nuevo difiere del pedido anterior
Considera el carrito nuevo como la autoridad actual. No supongas que un artículo faltante, opción cambiada o total diferente sea solo un cambio de presentación.
Solo aparece una parte del pedido agrupado
Considera parcial o desconocido el grupo. No continúes al pago ni repitas la solicitud para completar los miembros que faltan.
Cambió la pantalla sin resultado final
La navegación no es liquidación. Vuelve mediante navegación confiable y revisa el estado actual del carrito sin repetir una acción destructiva.
El pedido anterior incluía una reserva de servicio
Empieza desde el flujo actual de servicios/reservas. Volver a pedir no reserva la capacidad actual, profesional, fecha ni hora.
Accesibilidad
El control Volver a pedir y la confirmación destructiva necesitan nombre y consecuencias claros, estados ocupado/deshabilitado, acción segura de cancelar, foco predecible y anuncio textual de resultados completos, parciales, fallidos o desconocidos. El texto grande no debe ocultar la explicación del carrito afectado ni ninguna de las opciones.
Esta es la postura de verificación requerida, no una afirmación de que todas las superficies actuales de volver a pedir ya la cumplan.
Al repetir un pedido, revisa los productos, las opciones, las cantidades, los precios y la dirección antes de continuar. La disponibilidad puede haber cambiado desde el pedido anterior, y el carrito debe cumplir los requisitos actuales de la tienda y del tipo de pedido.
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