--- title: "Entender los estados de descubrimiento del mapa | Documentación de Ordering.co" description: "Comprende cómo pueden diferir los resultados del mapa, el acceso a la ubicación y la disponibilidad de los comercios en Customer App." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/discover/map/ --- # Entender los estados de descubrimiento del mapa El mapa puede ayudarte a encontrar comercios cerca de una ubicación para pedidos. Su disponibilidad y sus controles pueden variar según la versión de la app, la configuración del proyecto, el dispositivo y el proveedor del mapa. Si el mapa no está disponible, usa la lista de comercios o las opciones para elegir una ubicación manualmente cuando aparezcan en tu app. :::warning Privacidad de la ubicación El texto de búsqueda, las direcciones guardadas y la ubicación del dispositivo pueden ser datos sensibles. Las funciones de mapa o búsqueda pueden compartir información de consultas o ubicación con proveedores de servicios. Revisa los permisos del dispositivo y evita escribir datos personales sensibles en la búsqueda. ::: ## Qué muestra el mapa El mapa, la lista de comercios, los resultados de búsqueda, el marcador seleccionado y la ubicación del dispositivo pueden actualizarse en momentos distintos. Un marcador o una tarjeta visible no garantiza que el comercio esté abierto, atienda tu dirección o pueda aceptar un pedido. Antes de pedir, confirma la disponibilidad y las opciones de entrega en la página del comercio. Un mapa o una lista vacíos pueden indicar que ningún comercio coincide con la ubicación o los filtros actuales, o que no se pudieron cargar los resultados. Comprueba la conexión y los ajustes de ubicación o búsqueda; después, prueba otra opción de ubicación o la lista de comercios si está disponible. Un resultado vacío por sí solo no demuestra que no haya comercios en la zona. ## Ubicación y búsqueda El acceso a la ubicación del dispositivo depende de los permisos y ajustes del sistema operativo. Si no permites el acceso, la app puede ofrecer una opción para elegir o escribir una ubicación manualmente; las opciones disponibles varían. El centro del mapa o el área de búsqueda no necesariamente coinciden con la ubicación del dispositivo ni confirman una dirección de entrega. Según los servicios de mapa y búsqueda disponibles, buscar o mover el mapa puede usar información de ubicación o de consulta para obtener resultados. La precisión y disponibilidad de la ubicación dependen del dispositivo, los permisos, la conexión y el proveedor. No uses un marcador como única confirmación de una dirección o zona de servicio. ## Seleccionar un comercio Al seleccionar un marcador, puede aparecer un resumen del comercio. Abre su página para consultar el menú, el horario y las opciones de pedido actuales. Seleccionar un marcador o abrir una página no realiza un pedido ni garantiza que el pago vaya a completarse: los precios, la disponibilidad, la elegibilidad de la dirección y el pago se confirman en sus respectivos pasos. ## Si el mapa no está disponible - Comprueba si el permiso de ubicación está activado cuando quieras usar la ubicación del dispositivo. - Elige una ubicación manualmente si esa opción está disponible. - Prueba la lista o la búsqueda de comercios si aparecen en tu versión de la app. - Si los resultados siguen sin estar disponibles, comprueba la conexión o contacta al comercio o al equipo de soporte que aparece en la app. **Guías relacionadas:** [Explorar comercios](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/discover/businesses/) · [Buscar y filtrar comercios](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/discover/search-filter/) · [Elegir una ubicación](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/discover/choose-location/) · [Entender los estados de permisos de ubicación](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/discover/location-permissions/) · [Descripción general de la página del comercio](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/browse/business-page/)