--- title: "Entender los estados de billetera y fidelidad | Documentación de Ordering.co" description: "Distingue la visibilidad de la billetera, su asociación al carrito y el débito al pedido sin suponer saldo disponible." canonical: https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/cart-checkout/wallets-loyalty/ --- # Entender los estados de billetera y fidelidad Customer App puede mostrar condicionalmente controles de Billetera de efectivo o Puntos de fidelidad dentro del Pago individual o Pago para varios negocios. Se puede acceder a esos controles integrados cuando lo permiten las reglas de cuenta, negocio, proyecto, carrito, configuración y fidelidad actuales. En el código fuente existe una página independiente `Wallets` y Pago puede intentar navegar a ella, pero el navegador actual de usuarios con sesión iniciada no registra ese destino. Las páginas de cuenta Billetera de efectivo y Puntos de fidelidad son superficies registradas distintas. Por tanto, este artículo es una referencia de estado bloqueada, no un recorrido independiente de Billeteras ni un procedimiento para usar una billetera. ## Estados visibles de la billetera | Estado visible | Interpretación segura | | ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | No aparece la sección de billetera | No se muestra un control integrado apto; no se revela si existe la cuenta, función, saldo o proveedor | | Marcadores de carga | No se han resuelto los estados de billetera, plan de fidelidad, negocio, carrito, configuración o evento de pago | | Lista vacía o filtrada | Ninguna fila de billetera pasó los filtros actuales de la interfaz; no demuestra que no exista un registro de billetera | | Fila Billetera de efectivo | Una billetera devuelta de tipo efectivo pasó las reglas actuales globales/de negocio/carrito para mostrarla | | Fila Puntos de fidelidad | Una billetera devuelta de puntos tiene una regla de canje provisional para el negocio o grupo actuales | | Fila deshabilitada | El saldo/carrito visible actual impide seleccionarla; se desconocen el saldo disponible y el estado de reserva | | Fila que parece seleccionada | El estado local de evento de pago del carrito hace referencia actualmente a la billetera; no demuestra que haya fondos reservados o debitados | | Error o fila sin cambios | Se desconoce el resultado de leer/agregar/quitar/actualizar; la selección local puede diferir del carrito/servidor | No infieras titularidad de billetera, saldo disponible, elegibilidad de canje ni liquidación financiera por la visibilidad, orden de filas, icono, casilla ni valor formateado. ## Abrir Pago no es una acción de solo lectura Detectar billeteras tiene efectos. La lectura actual puede crear registros faltantes de billetera y ejecutar trabajo de complementos antes de devolver datos. Pago también puede leer planes de fidelidad, estado del carrito, reglas del negocio, configuración y eventos de pago. En el Pago para varios negocios, al cargar las opciones de billetera/pago se pueden quitar automáticamente asociaciones de billetera incompatibles por carrito y actualizar las opciones de pedido compartidas. Por tanto, montar o actualizar una pantalla no demuestra que no haya habido efectos en billetera, carrito, evento de pago, socket, tarea o complemento. ## Selección, asociación al carrito y estado provisional de pago | Etapa | Qué puede cambiar | Qué no demuestra | | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Tocar la fila | Puede iniciarse un cambio local de selección y una solicitud para agregar/quitar | Aceptación del servidor, reserva, débito o reembolso | | Agregar la billetera al carrito | La asociación y presentación actualizada de carrito/evento de pago | Que se hayan reservado fondos, bloqueado el saldo disponible, finalizado el pago o realizado el pedido | | Quitar la billetera del carrito | Puede cambiar la asociación y el estado provisional del pago/carrito | Reversión, reembolso, restauración del saldo o limpieza de todos los miembros del grupo | | Actualizar carrito/evento de pago | El carrito devuelto puede reemplazar el estado local compartido y cambiar el estilo seleccionado | Que coincida la revisión del saldo mostrado, tasa de fidelidad, total o proveedor | | Limpieza de billetera para varios negocios | Se pueden quitar asíncronamente asociaciones de billetera en varios carritos | Que hayan tenido éxito todas las eliminaciones, se actualizara el resumen del grupo o se revirtieran operaciones | La casilla visible puede cambiar de manera optimista mientras la solicitud está pendiente, y algunos errores no aparecen junto a la fila afectada. No repitas la selección o eliminación para forzar que coincidan la casilla y el carrito. ## Saldo, tasa, tipo y precisión La billetera de efectivo y los puntos de fidelidad son tipos distintos. La presentación de efectivo usa formato monetario; los puntos pueden usar una tasa de canje general o del negocio para mostrar un equivalente monetario provisional. El reconocimiento del tipo, conjunto de negocios compatibles, tasa, redondeo, moneda e importe del carrito deben pertenecer todos a la misma revisión actual. El saldo mostrado no garantiza que el saldo esté disponible. Carritos, pedidos, reembolsos, compensaciones, tareas, otras sesiones o actividad concurrente pendientes pueden cambiar la disponibilidad real. La conversión de puntos es una estimación, no una promesa del importe de canje ni de precisión financiera. ## El débito ocurre al realizar el pedido, no al seleccionar Seleccionar una billetera la asocia con un carrito y puede crear un estado de pago provisional. El débito financiero corresponde a la operación posterior Realizar pedido/confirmación. No hay documentada una reserva o bloqueo que garantice que el saldo mostrado siga disponible entre la selección y Realizar pedido. Realizar pedido puede actualizar por separado el débito de billetera, pago de proveedor, estado de carrito/grupo, creación del pedido, compensación/reembolso, tareas, mensajes, sockets y complementos. Una fila seleccionada, saldo restante cero en el carrito, navegación Realizar pedido, tarjeta de pedido o resultado de proveedor no demuestra que todas las etapas se completaran ni ocurrieran exactamente una vez. Esta guía no ofrece procedimientos para realizar pedidos, seleccionar o quitar billeteras, canjear, transferir, debitar, reembolsar ni compensar. ## Diferencias entre pago individual, agrupado, invitado, regalo y gratuito | Contexto | Límite importante | | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Pago individual | Una asociación de billetera a un carrito aún puede diferir del saldo actual y del débito posterior al realizar el pedido | | Pago para varios negocios | La elegibilidad debe darse para el conjunto exacto de miembros; la limpieza automática y los resultados parciales del grupo pueden diferir | | Invitado | La titularidad de la billetera requiere una identidad autenticada autorizada; convertir a invitado no implica transferir la billetera | | Pedido de regalo | La política de regalo y de billetera/pago es independiente; que aparezca no demuestra compatibilidad | | Carrito gratuito o con saldo cero | No exigir un pago externo no hace válida la asociación de la billetera ni garantiza la atomicidad de Realizar pedido | | Pago mixto con billetera y proveedor | La parte de billetera y de proveedor requieren una instantánea autorizada única del importe y liquidación recuperable | No conserves una selección de billetera al cambiar la generación de cuenta, proyecto, sesión, carrito, grupo, negocio, tipo de pedido o método de pago. ## Resultados desconocidos o parciales | Situación | Interpretación segura | | ----------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Cambia la casilla, pero no el total | No coincide el estado local de selección y la actualización del carrito/evento de pago | | Cambia el total del carrito, pero no la fila de billetera | Pueden diferir las revisiones de saldo/tasa/lista y carrito | | Agregar/quitar informa un error | Se desconoce el estado de asociación y pago provisional; no repitas automáticamente | | La limpieza de varios negocios solo afecta algunos carritos | La asociación exacta por carrito y el resumen del grupo siguen siendo parciales | | Falla Realizar pedido o se pierde la respuesta | Se desconocen los resultados de débito, proveedor, pedido, compensación y reembolso | | Aparece el pedido, pero el saldo parece igual | El estado del pedido de Ordering.co y el momento de la lectura de billetera/tarea financiera son distintos | | Cambia la cuenta/proyecto/sesión | Rechaza los resultados anteriores de billetera/carrito/proveedor; no los apliques a la nueva generación | | Falla la navegación independiente a Billeteras | No está registrada la ruta; no la sustituyas con otra superficie financiera | ## Solucionar problemas de forma segura - Considera las filas y saldos de billetera presentaciones devueltas, no fondos disponibles autorizados. - No selecciones/quites repetidamente, actualices Pago ni cambies métodos para probar el estado de la billetera. - No uses otro carrito, conversión de invitado, pedido de regalo, pedido gratuito ni grupo de varios negocios para diagnosticarlo. - Si se desconoce el resultado de Realizar pedido o de una respuesta, consulta Pedidos una vez y usa soporte aprobado; no inicies un débito, reembolso ni compensación. - Si no coinciden billetera y carrito, conserva la discrepancia sin ingresar importes de reemplazo ni calcular una conversión. - No intentes llegar al destino Billeteras no registrado con una ruta o enlace privado. ## Privacidad y accesibilidad El tipo de billetera, saldo, puntos, tasa de canje, cuenta, carrito/grupo, eventos de pago, pedidos y relaciones con proveedores son datos financieros privados. No incluyas valores reales, identificadores, capturas, enlaces, actividad ni errores sin filtrar en documentación, diagnósticos, etiquetas de accesibilidad, registros o notas de soporte. La disponibilidad y el valor de una billetera o recompensa dependen de la cuenta, el comercio y las condiciones del programa. Revisa el saldo aplicado y el total antes de confirmar. Las opciones de accesibilidad pueden variar según el dispositivo y la versión de la app. ## Disponibilidad La billetera o las recompensas pueden no estar disponibles para todas las cuentas, comercios o pedidos. Si no aparecen en el pago, confirma con el administrador del proyecto qué opciones están habilitadas. **Guías relacionadas:** [Revisar el carrito antes del pago](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/cart-checkout/) · [Entender la disponibilidad de métodos de pago](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/cart-checkout/payment-methods/) · [Entender el pago para varios negocios](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/cart-checkout/multi-business/) · [Entender los estados de recuperación del pago](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/cart-checkout/failures-retries/) · [Entender los pedidos agrupados](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/orders-support/grouped-orders/) · [Entender la privacidad y el consentimiento](https://docs.ordering.co/es/docs/products/customer-app/app-behavior/consent/) Para obtener contexto de producto sobre los puntos y niveles de Ordering.co y su relación con los estados condicionales de pago descritos aquí, consulta [Ordering Loyalty](https://www.ordering.co/integrations/ordering-loyalty/).