Variantes de experiencia de Customer App
Customer App puede mostrar experiencias distintas según la aplicación distribuida, el alcance configurado del negocio y el recorrido actual del cliente. Usa esta referencia para entender esas diferencias visibles sin tratar una experiencia como predeterminada para todos los clientes.
Que una pantalla o función aparezca en una versión de Customer App no demuestra que esté incluida, autorizada o disponible en otra aplicación, negocio, cuenta, pedido o contexto de dispositivo.
Alcances de experiencia
| Alcance de experiencia | Qué puede ver el cliente | Límite importante |
|---|---|---|
| Marketplace | Selección entre varios negocios aptos y sus productos o servicios disponibles | La lista devuelta aún depende de la ubicación, disponibilidad del negocio, contexto del cliente y autorización de Ordering.co actuales |
| Franquicia | Negocios y opciones limitados a una experiencia de franquicia | El alcance de franquicia no garantiza la disponibilidad de todos los negocios, productos o funciones |
| Un solo negocio | Recorrido centrado en un negocio | El negocio aún puede estar no disponible, cerrado, no compatible con el contexto actual o carecer de una opción obligatoria |
| Recorrido condicional del cliente | Pantallas y controles restringidos por cuenta, dirección, tipo de pedido, horario, capacidad del negocio, dispositivo o estado de permiso | Un control visible es solo presentación; la autorización y finalización posteriores son independientes |
Estos alcances describen resultados visibles para el cliente. No publican identificadores de compilación, proyecto, negocio, proveedor o configuración.
Qué puede variar
- Explorar: negocios, categorías, productos, servicios y ofertas disponibles.
- Ubicación y entrega: requisitos de dirección, opciones de entrega o recogida, programación y mensajes de disponibilidad.
- Cuenta y pago: opciones de invitado o sesión iniciada, datos obligatorios del perfil, métodos de pago candidatos y requisitos del pedido.
- Experiencias condicionales: servicios, reservas, pedidos escolares, tarjetas de regalo y detalles de pedidos existentes cuando la experiencia actual lo admita.
- Presentación del dispositivo: controles de plataforma, permisos, idioma, diseño de pantalla y pasos a servicios externos.
Customer App no establece un flujo para que el cliente inicie pedidos personalizados. No interpretes los detalles condicionales de un pedido existente como opción para crear un pedido personalizado.
La selección del proyecto no es un procedimiento para el cliente
Algunas variantes de la aplicación incluyen el concepto de seleccionar un proyecto. La selección, persistencia, cambio y reinicio del proyecto y la limpieza entre proyectos no se han establecido como recorrido para el cliente de Customer App.
Usa la versión de la aplicación que se proporcionó para tu experiencia. No ingreses, adivines, cambies ni compartas un valor de proyecto para hacer aparecer una pantalla. Que aparezca un campo de proyecto o haya un valor guardado no demuestra que la experiencia de destino esté autorizada, sea segura o haya terminado de cargar.
Usar la experiencia actual
Antes de continuar:
- Usa la versión de Customer App proporcionada para tu experiencia.
- Comprueba el negocio, dirección, cuenta y opciones de pedido que aparecen actualmente.
- Sigue únicamente la ruta compatible dentro de la aplicación para esa experiencia.
- Usa el resultado final visible en vez de inferirlo a partir de un control o paso a otro destino.
No reutilices un enlace, identificador, captura o valor de configuración privado de otra experiencia para reproducir una función.
Solucionar diferencias visibles
Un negocio o producto aparece en una experiencia, pero no en otra
Primero comprueba la versión de la aplicación proporcionada para la experiencia y el alcance de negocio visible. Después revisa la dirección, tipo de pedido, horario y disponibilidad actual del negocio. No supongas que el artículo ausente es un error de carga ni un problema de elegibilidad.
La aplicación abre un solo negocio en vez del marketplace
La experiencia distribuida puede centrarse en un único negocio. Usa la navegación proporcionada actualmente; no intentes forzar un marketplace cambiando valores privados.
Falta una función especializada
Considera no disponible la función hasta que se establezcan los requisitos previos de negocio, cuenta, pedido, dispositivo y autorización. Que aparezca en otra aplicación o captura de un cliente no demuestra que esté disponible.
Aparece un campo de proyecto o cambia la experiencia tras reiniciar
Seleccionar y cambiar un proyecto no son procedimientos compatibles para el cliente. No adivines, guardes ni repitas un cambio de proyecto para hacer aparecer una pantalla.
Privacidad y seguridad
Mantén fuera de ejemplos públicos, URL, capturas, registros y tickets de soporte los identificadores de proyecto, negocio, cliente, pedido, pago, sesión, proveedor y aplicación nativa. Comparte solo una descripción mínima y redactada del alcance y estado visibles.
Referencias relacionadas: Descripción general de Customer App · Límites de configuración de Customer App · Inicio, conexión y estados de actualización · Consideraciones de idioma, dispositivo y accesibilidad